Nếu khoản thanh toán bạn đã gửi đang chờ xử lý hoặc chưa xác nhận, điều này có nghĩa là người nhận chưa nhận được hoặc chưa chấp nhận khoản thanh toán.

Khoản thanh toán sẽ ở trạng thái chờ xử lý hoặc chưa xác nhận nếu bạn đã gửi thanh toán đến địa chỉ email hoặc số điện thoại chưa đăng ký với tài khoản PayPal đã xác minh. Kiểm tra để đảm bảo bạn đã gửi thanh toán đến địa chỉ email hoặc số điện thoại chính xác. Hoặc người nhận có thể cần thiết lập tài khoản PayPal hoặc xác minh tài khoản để hoàn tất quy trình thanh toán. Bạn có thể hủy thanh toán.

Để hủy khoản thanh toán chưa xác nhận trên trang web:

1. Chuyển tới phần Hoạt động.
2. Nhấp vào Hủy ở phần thanh toán cần hủy.
3. Làm theo các bước để hủy thanh toán.

Để hủy khoản thanh toán chưa xác nhận trên ứng dụng:

1. Bấm vào Ví.
2. Nhấn vào Hoạt động.
3. Tìm khoản thanh toán và bấm để mở.
4. Bấm vào Hủy.

Khoản thanh toán này sẽ đang chờ xử lý hoặc chưa xác nhận nếu người nhận đã chọn không tự động chấp nhận một số khoản thanh toán nhất định. Những khoản thanh toán này có thể là khoản thanh toán bằng đơn vị tiền tệ ưu tiên hoặc khoản thanh toán từ người mua có địa chỉ chưa xác nhận. Bạn không thể tự hủy thanh toán. Người nhận cần chấp nhận hoặc từ chối thanh toán trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi tự động hủy khoản thanh toán chờ xử lý hoặc chưa xác nhận sau 30 ngày và hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu. Có thể mất tới 5 ngày làm việc để hoàn tất quá trình hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng trong khi có thể mất tới 30 ngày để hoàn tất quá trình hoàn tiền vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.