Nếu chúng tôi đã giới hạn tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu giúp chúng tôi xác nhận bạn hoặc doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu liên quan đến danh tính, địa chỉ, thay đổi tên gần đây hoặc doanh nghiệp của bạn.

Bạn có thể tìm thấy danh sách các tài liệu được yêu cầu trong Trung tâm giải quyết.

Trước khi gửi cho chúng tôi bất cứ điều gì, hãy chắc chắn rằng tài liệu của bạn:

• Dễ đọc.
• Hiển thị tất cả 4 góc của trang.
• Không có thông tin bị chặn hoặc bôi đen.
• Khớp với thông tin trên tài khoản PayPal của bạn.

Chúng tôi chấp nhận bản sao của các tài liệu sau đây làm bằng chứng nhận dạng:

• Thẻ ID của bạn
• Bằng lái xe của bạn (thẻ nhựa, không phải thư chính thức)
• Hộ chiếu của bạn
• Giấy tờ tùy thân có ảnh khác do cơ quan chính phủ cấp

Khi bạn gửi tài liệu, vui lòng đảm bảo rằng các thông tin sau được hiển thị:

• Họ và tên
• Ngày sinh
• Ngày phát hành và ngày hết hạn
• Số ID tài liệu
• Mặt trước và mặt sau 

Chúng tôi không chấp nhận các tài liệu sau:

• Thẻ y tế nhà nước, thẻ sinh viên
• Tài liệu hết hạn, một phần hoặc bị che khuất

Ghi: Nếu gần đây bạn đã thay đổi tên và giấy tờ của bạn không khớp với PayPal, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu cho thấy việc thay đổi tên.

Có nhiều loại tài liệu có thể dùng làm bằng chứng về địa chỉ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Văn bản và công văn do chính phủ ban hành
• Báo cáo tài chính (từ các tổ chức/ngân hàng được cấp phép)
• Hóa đơn tiện ích
  
• Thư / Sao kê Bảo hiểm và Phiếu lương

Khi các bước bắt buộc đã được hoàn thành, quá trình xem xét tài khoản thường mất 3 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email sau khi quá trình xem xét hoàn tất.