1

我們將會透過電子郵件或電話開始帳戶審核的程序。

2

前往「調解中心」 提供必要的審核文件。

3

一旦我們做出決定，將會與你聯絡並提供建議。

如何決定是否適用儲備金機制？

我們會透過帳戶審核程序決定是否採用儲備金機制，並會定期進行帳戶評估，以決定是否要變更儲備金的額度或移除儲備金。雖然此情況不常發生，但目前未設有儲備金的商店，有可能在符合某些風險條件時，需要預留儲備金。在決定儲備金的類型和額度時，我們可能需要考量各種影響因素，例如停業、交易退單和撤銷款項等風險。其他考量因素包括：

  • 你的營運狀況和 / 或個人信貸紀錄。
  • 你的業務營運模式，包括購物運送時程的詳細資料。
  • 你的產業類別以往發生破產或付款問題的機率是否高於平均值？
  • 你與 PayPal 和 / 或其他供應商的合作紀錄。
  • 你的銷售績效，包括買家索償、糾紛申訴、撤銷款項或交易退單相關紀錄。

儲備金類型

提撥儲備金通常是在預設時段內，保留款項的一部分作為待處理餘額。這是為了協助確保未解決的逾期餘額可以確實履行。 你也可以提供銀行或母公司的擔保以取代儲備金。這有助於改善商店的現金流動。

固定儲備金 循環儲備金
在你使用 PayPal 的期間，我們將會計算額度並在你的帳戶保留此款項。例如：儲備金要求為 US$5,000，你可以選擇一次提撥，或者陸續提撥所需的額度：每日交易款項的 5%，直到儲備金達到 US$5,000 為止。 讓你在一段時間內依固定的百分比，從每日銷售額提撥儲備金，並在到期後解除儲備金，為你提供更高的靈活性。例如：你提撥的循環儲備金以 90 天為期，則第 1 天銷售的款項可在第 91 天取得，而第 2 天銷售的款項則在第 92 天取得。

賣家最佳範例

請與我們的風險分析師聯絡，進一步了解主要考量因素以及這些問題的解決方法。

  • 降低業務的整體風險
  • 改進營運模式，減少買家發生問題的可能性

問題和回答

我已擁有帳戶多年，為何現在才審核我的帳戶？

最近你的業務型態轉變，因此我們開始對你的帳戶進行審核工作。這有可能是因為下列幾個原因：處理的銷售量大幅增加、售價上漲、買家糾紛申訴、索償或交易退單或退款的比例增多。這些都可能是詐騙跡象或賣家績效下降的情況，因此我們可能會著手調查，以維護買家的購物安全。

我已傳送要求的資料，需要等多久才會知道帳戶的儲備金類型？

收到所有資料之後，我們通常會在大約三個工作天內與你聯絡。

何時會收到我的款項？

請參考帳戶審核團隊所提供的儲備金條款。如果你需要提撥循環儲備金，款項將會以待處理餘額的狀態保留在你帳戶中，直到預設天數期滿為止。例如：你提撥的循環儲備金以 90 天為期，則第 1 天銷售的款項可在第 91 天取得，而第 2 天銷售的款項則在第 92 天取得。同時，我們會持續取得新的儲備金，以取代已解除的儲備金。

高風險產業有哪些？

某些產業發生問題的風險較其他產業來得高，例如：相較於餐廳和零售業，提供會員制或訂閱服務、旅遊套裝行程、活動售票和禮卡均屬於較高風險的業務。由於這些產業的性質、交貨時間等營運步調的因素，這些行業較常遇到付款撤銷、詐騙 或履約風險 等問題。