如何向 PayPal 檢舉未經授權的交易活動,或是假冒的電子郵件之類的可疑詐騙行為呢?

如果發現任何疑似詐騙的情形,請務必向 PayPal 回報,這不但能保障你的個人權益,更有助於讓網路成為經營業務更安全的地方。

以下為幾種類型的詐騙活動與檢舉步驟:


PayPal 帳戶出現未經授權的交易活動

若你發現未經授權的帳戶活動,請立即透過「調解中心」通知我們。檢舉未經授權交易活動的方法如下:

  1. 前往「 調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選擇你要提出糾紛申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  4. 選擇「未經授權的交易」,然後按一下「繼續」。
  5. 依照指示操作。


假冒 PayPal 的電子郵件或詐騙網站
若你收到疑似假冒 PayPal 的電子郵件,或發現假冒 PayPal 的釣魚網站,請將原始的電子郵件或網址轉寄至 spoof@paypal.com。在你完成轉寄後,請將該電子郵件從你的信箱中刪除,且不要按下電子郵件中的任何連結。

進一步了解如何辨識假冒的電子郵件。為了你的安全,你應該總是以安全方式登入 PayPal 帳戶檢視交易。


未收到商品或賣家疑似詐欺

若你付款後沒有收到所購買的商品,或認為買家蓄意詐欺,你可以在「調解中心」提出糾紛申訴,並開始與賣家進行溝通。提出商品糾紛申訴的方法如下:

  1. 前往「 調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選擇你要提出糾紛申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  4. 選擇「商品糾紛申訴」,然後按一下「繼續」。
  5. 依照指示操作。 
如果你和賣家無法達成共識,則可在提出糾紛申訴後的 20 天內,隨時將糾紛申訴轉為索償。我們會介入調查個案,並根據你和賣家提供的資料做出決定。