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如何向 PayPal 回報可疑的詐騙活動?

如果發現任何疑似詐騙的情形,請務必向 PayPal 回報,這不但能保障你的個人權益,更有助於維護 PayPal 交易的整體安全性。

下列是較常見的三種詐騙行為,請視實際情形參考以下步驟,向 PayPal 回報:

  • PayPal 帳戶出現未經授權的活動。
  • 假冒 PayPal 的電子郵件或詐騙網站。
  • 未收到商品或賣家疑似詐欺。

PayPal 帳戶出現未經授權的活動

若你發現未經授權的帳戶活動,請立即透過「調解中心」通知我們。

在「調解中心」回報未經授權交易的方法如下:

  1. 你可以選擇:
    ─ 按一下「提出交易糾紛申訴」,或
    ─ 按一下「回報問題」標題,然後按一下「回報問題
  2. 選擇你要提出糾紛申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  3. 選擇「未經授權的交易」,然後按一下「繼續」。
  4. 依照指示操作。

 

假冒 PayPal 的電子郵件或詐騙網站

若你收到疑似假冒 PayPal 的電子郵件,或發現假冒 PayPal 的詐騙網站,請將原始的電子郵件或網址轉寄至 spoof@paypal.com

 

未收到商品或賣家疑似詐欺

若你付款後沒有收到所購買的商品,或認為賣家蓄意詐欺,應立即前往「調解中心」回報。我們提供多項保障用戶權益的方案,而解決問題的第一步就是提出糾紛申訴。

在「調解中心」提出糾紛申訴的方式如下:

  1. 你可以選擇:
    ─ 按一下「提出交易糾紛申訴」,或
    ─ 按一下「回報問題」標題,然後按一下「回報問題
  2. 選擇你要提出糾紛申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  3. 選擇「商品糾紛申訴」,然後按一下「繼續」。
  4. 依照指示操作。
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