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我可以提供其他資料或證據以協助解決索償嗎?

在糾紛申訴轉為索償後,我們會介入調查個案,且可能會要求你在調查期間的不同階段,採取特定行動。你可以透過快速回應我們的要求,或主動在「調解中心」提出證明文件協助我們解決此個案。

以下是檢視你能如何解決索償的方法:
  1. 前往「 調解中心」。
  2. 按一下「未結個案」以找出你的索償。
  3. 按一下個案「操作」欄底下的「檢視」。
  4. 依照指示來完成你的回應。
如果你已經退款給買家,或你有其他證明文件,請在個案中按一下「新增」,並依照指示提供你的資料。
抱歉,找不到你找尋的頁面。若要重新搜尋或聯絡我們,請前往「查詢中心」。
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