聯絡賣家通常是解決問題的最佳方式。你可以前往「交易活動」選擇相關付款，查看他們的聯絡詳細資料。他們也許可以發放退款或協助退貨。

你可在付款後的 180 天內提出糾紛申訴。

從網路提出糾紛申訴的方法如下：

1. 前往「調解中心」，然後按一下「回報問題」。
2. 選擇相關付款，然後按一下「繼續」。
3. 選擇提出糾紛申訴的原因，例如：
• 你的 PayPal 帳戶出現未經授權的活動（你不認得該筆付款，或你確定自己並未授權該筆付款）。
• 購買的商品發生問題（商品未送達或與賣家的說明不符）。
• 與賣家有關的問題（賣家不配合且未回覆你的訊息，或你們無法達成協議）。
• 帳單錯誤或訂閱問題（你遭到多次扣款）。
4. 選擇與你的問題最相符的選項，並按一下「繼續」。

在應用程式上提出糾紛申訴的方法如下：

1. 前往「近期活動」，然後輕觸你要回報的交易。
2. 捲動至底部，然後輕觸「回報問題」。
3. 選擇你的問題類型，並提供任何相關詳細資料，然後輕觸「提交」。

在糾紛申訴中，你可以在「調解中心」與另一方交換訊息，嘗試解決問題。

如果你無法解決糾紛申訴，你可以將個案提報為索償。若要將糾紛申訴提報為索償，我們通常會要求必須在付款日期至少 7 天之後。

將糾紛申訴提報為索償，即表示你要求 PayPal 進行調查並作出裁決。如糾紛申訴並未提報為索償，糾紛申訴會在 20 天後自動結束。已結案的糾紛申訴不能再重新提出或轉為索償。