นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal สำหรับผู้ขายในอินเดีย เกาหลี และไต้หวัน
ปรับปรุงครั้งล่าสุด: 31 กรกฎาคม 2561
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คืออะไร
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คือความคุ้มครองที่เราเสนอให้แก่ผู้ขายในอินเดีย เกาหลี และไต้หวันจากข้อเรียกร้อง การปฏิเสธชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงินอันเนื่องมาจาก
- การทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ
- ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ใช้ได้สำหรับการชำระเงินที่มีสิทธิ์จากผู้ซื้อที่มีบัญชี PayPal ในประเทศ/ภูมิภาคใดๆ ก็ได้ หากคุณขายหรือทำการตลาดแก่ผู้ซื้อที่ประเทศ/ภูมิภาคอื่นๆ คุณควรอ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ของประเทศ/ภูมิภาคที่กลุ่มผู้ซื้อเป้าหมายของคุณอยู่ (อ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal สำหรับแต่ละประเทศได้ ที่นี่) เนื่องจากนโยบายเหล่านี้จะมีผลกับคุณในฐานะผู้รับการชำระเงินหรือผู้ขาย
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ให้ความคุ้มครองมากเท่าใด
PayPal จะชำระเงินให้คุณเต็มจำนวนของการชำระเงินที่ตรงตามเกณฑ์ และยกเว้นค่าธรรมเนียมการปฏิเสธชำระเงิน ถ้าทำได้
เกณฑ์คุณสมบัติสำหรับนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนดเหล่านี้ เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal:
- คุณรับการชำระเงินผ่าน PayPal จากบัญชี PayPal ของผู้ซื้อสำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์ตามเกณฑ์
- คุณต้องได้รับชำระเงินรายการเดี่ยวจากบัญชี PayPal หนึ่งบัญชีสำหรับสินค้าดังกล่าว (ยกเว้นการชำระเงินบางส่วน และ/หรือการชำระเงินแบบผ่อนชำระ)
- สำหรับสินค้าที่จับต้องได้ คุณจะต้องจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ระบุไว้ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ถ้ามีการนำส่งสินค้าด้วยตนเอง หรือมีผู้มารับสินค้าด้วยตนเอง หรือถ้าคุณส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่น (ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ซื้อขอให้คุณส่งไปยังที่อยู่อื่นด้วยเหตุผลที่ว่าเป็น 'ที่อยู่ที่ทำงาน' หรือที่อยู่สำหรับ 'ส่งของขวัญ') คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการนำส่งตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
- การทำรายการนี้ต้องได้รับการระบุไว้ดังนี้
- สำหรับสินค้าที่จับต้องได้: ต้องได้รับการระบุไว้โดย PayPal ว่ามีสิทธิ์หรือมีสิทธิ์บางส่วนในนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ในบัญชีของคุณ ถ้ามีการระบุว่ามีสิทธิ์ ความคุ้มครองสำหรับทั้งกรณีการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับสินค้าจะมีผลใช้บังคับ ถ้าระบุว่ามีสิทธิ์บางส่วน จะได้รับความคุ้มครองสำหรับกรณีที่ไม่ได้รับสินค้าเท่านั้น หรือ
- สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง: ต้องได้รับการระบุไว้โดย PayPal ว่ามีสิทธิ์ในนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ในบัญชีของคุณ ถ้ามีการระบุว่ามีสิทธิ์ ความคุ้มครองเฉพาะการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับสินค้า (สำหรับการปฏิเสธชำระเงินเท่านั้น) จะมีผลบังคับใช้
- คุณต้องส่งเอกสารหรือข้อมูลอื่นๆ ตามที่ PayPal ขอ ซึ่ง PayPal จำเป็นต้องใช้ตามสมควรในการตรวจสอบภายในเวลาที่กำหนด และ
- สิทธิ์ของคุณไม่ได้ถูกพักไว้ชั่วคราวโดยประการอื่น
ข้อกำหนดในการนำส่งสำหรับผู้ขายในอินเดีย เกาหลี และไต้หวัน
|
| ข้อกำหนดในการนำส่ง |
| ความคุ้มครองกรณีไม่ได้รับสินค้า | สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าน้อยกว่า 750 ดอลลาร์สหรัฐ (หรือเทียบเท่าตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)* ต้องมีหลักฐานการจัดส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้) หรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว (สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง) |
| มาตรการป้องกันสำหรับการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต | หลักฐานการจัดส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้) หรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว (สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง) |
| สกุลเงิน* | จำนวนเงิน | สกุลเงิน* | จำนวนเงิน |
| ดอลลาร์ออสเตรเลีย | $850 AUD | ดอลลาร์นิวซีแลนด์ | $950 NZD |
| รีลบราซิล | $1750 BRL | โครนนอร์เวย์ | 4,600 NOK |
| ดอลลาร์แคนาดา | $850 CAD | เปโซฟิลิปปินส์ | 34,000 PHP |
| โครูนาเช็ก: | 15,000 CZK | ซวอตีใหม่โปแลนด์ | 2,300 PLN |
| โครนเดนมาร์ก | 4,100 DKK | รูเบิลรัสเซีย | 27,000 RUB |
| ยูโร | €550 EUR | ดอลลาร์สิงค์โปร์ | $950 SGD |
| ดอลลาร์ฮ่องกง | $6,000 HKD | โครนาสวีเดน | 4,950 SEK |
| ฟอรินต์ฮังการี | 170,000 HUF | ฟรังก์สวิส | 700 CHF |
| นิวเชเกิลอิสราเอล | 2,700 ILS | ดอลลาร์ไต้หวัน | 23,000 TWD |
| เยนญี่ปุ่น | ¥77,000 JPY | บาทไทย | 24,500 THB |
| ริงกิตมาเลเซีย | 2,500 MYR | ลีราตุรกี: | 1,600 TRY |
| เปโซเม็กซิโก | $10,000 MXN | ปอนด์สเตอร์ลิงสหราชอาณาจักร | £450 GBP |
|
|
| ดอลลาร์สหรัฐ | $750 USD |
“หลักฐานการจัดส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้)” หมายถึง เอกสารออนไลน์หรือเอกสารทั่วไปจากบริษัทจัดส่ง ซึ่งมีข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมด
- สถานะ 'จัดส่งแล้ว' (หรือเทียบเท่า) และวันที่จัดส่งทางไปรษณีย์
- ชื่อและที่อยู่ผู้รับต้องตรงกับที่แสดงในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ'
- ชื่อและที่อยู่ผู้ส่งต้องตรงกับชื่อและที่อยู่ของผู้ขาย และ
- ข้อมูลติดตามพัสดุแบบออนไลน์ที่แสดงสถานะการจัดส่งสินค้า
“หลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้)” หมายถึง เอกสารออนไลน์หรือเอกสารทั่วไปจากบริษัทจัดส่ง ซึ่งมี (หรือกรณีที่บริษัทจัดส่งได้ให้การรับรองว่าได้ข้อมูลดังกล่าวมา) ข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมด
- สถานะ 'นำส่งแล้ว' (หรือเทียบเท่า) และวันที่นำส่งพัสดุ
- ชื่อและที่อยู่ผู้รับต้องตรงกับที่แสดงในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ'
- เอกสารออนไลน์ซึ่งสามารถเรียกดูได้ที่เว็บไซต์ของบริษัทจัดส่งซึ่งระบุว่ามีการลงนามรับสินค้า
“หลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว (สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง)” หมายถึง หลักฐานที่น่าเชื่อถือใดๆ ซึ่งแสดงว่าได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะเนื้อหาต่อไปนี้
- วันที่มีการจัดหาสินค้าหรือบริการ
- ที่อยู่ของผู้รับ (อีเมล/IP และอื่นๆ) ถ้ามี
ขั้นตอนของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
PayPal จะพักเงินในบัญชีของคุณไว้ชั่วคราว โดยให้ครอบคลุมจำนวนเงินทั้งหมดตามข้อเรียกร้อง การปฏิเสธชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงิน เราจะขอให้คุณแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้) หรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว (สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง) และข้อมูลอื่นๆ ที่เราต้องการ เพื่อพิจารณาว่าการทำรายการเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับเกณฑ์คุณสมบัติของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือไม่
เราจะใช้ดุลพินิจอย่างมีเหตุผลเพื่อตัดสินว่าการทำรายการเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับเกณฑ์คุณสมบัติของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือไม่ ถ้าเป็นไปตามข้อกำหนด เราจะยกเลิกเงินที่พักไว้ชั่วคราวของคุณ และคืนเงินดังกล่าวกลับเข้าบัญชีของคุณ
ถ้าการชำระเงินนั้นไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal PayPal จะหักเงินนั้นออกจากบัญชีของคุณและส่งคืนการชำระเงินกลับไปยังผู้ซื้อ นอกจากนี้คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการปฏิเสธชำระเงินของ PayPal ถ้ามี
การพักสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
เราอาจพักสิทธิ์ของคุณในการรับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หากเรามีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีความเสี่ยงเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพิ่มขึ้น ในการประเมินความเสี่ยง เราจะพิจารณาถึง:
- ยอดเงินโดยรวมและ/หรือจำนวนข้อเรียกร้อง การปฏิเสธชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงินที่ยื่นต่อบัญชี PayPal ของคุณ
- ความเสี่ยงจากบัญชีของคุณต่อความสมบูรณ์ของ PayPal และระบบของเราตามสมควร และ
- ความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นกับเราหรือผู้ใช้ของเรา
เราอาจพักสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ถ้าบัญชีของคุณได้รับการเชื่อมโยงหรือเกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกพัก
เราจะยกเลิกการพักสิทธิ์ ถ้าเราไม่มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบัญชีของคุณมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นอีกต่อไป
ถ้าเรามีเหตุอันควรที่ทำให้เชื่อว่ายังคงมีความเสี่ยงอยู่ เราอาจกำหนดให้คุณดำเนินการบางอย่างเพื่อยกเลิกการพักสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ทั้งนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเราตามที่ PayPal ได้กำหนดขึ้นตามสมควร ภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้
เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบ ถ้าเราพักหรือยกเลิกการพักสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ของคุณ
สินค้า/การทำรายการที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
- ยานพาหนะ รวมถึงจักรยานยนต์ รถบ้าน เครื่องบิน และเรือ
- ข้อเรียกร้องหรือการปฏิเสธชำระเงินในกรณีสินค้า 'แตกต่างจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจน'
- สินค้าที่คุณนำส่งด้วยตนเอง รวมถึงสินค้าที่จุดขาย
- สินค้าดิจิตอล
- การหักบัญชีโดยตรงของ PayPal (ซึ่งรวมถึงการชำระเงินแบบ Virtual Terminal, การชำระเงินด้วยบริการชำระเงินผ่านเว็บไซต์แบบมืออาชีพ และ Plus, การชำระเงินด้วย PayPal Here และผลิตภัณฑ์ที่เรียกเก็บเงินจากเครือข่ายของ PayPal
- สินค้าที่ได้ส่งไปหลังจากที่ PayPal ได้แนะนำผู้ขายไม่ให้ปล่อยสินค้า
- สินค้าที่ไม่ได้รับการจัดส่งไปยังที่อยู่ผู้รับตามที่ระบุไว้ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ถ้าเริ่มแรกคุณจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ผู้รับ แต่ในภายหลังสินค้าถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อยู่อื่น คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่ผู้ซื้อจัดหามา เพื่อที่คุณจะได้สามารถแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้า รวมถึงหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้)
การยกเว้นจากนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
ถ้าเราตัดสินใจอย่างมีเหตุผลว่าคุณใช้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal อย่างไม่เหมาะสม โดยพิจารณาจากสถานการณ์แวดล้อมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เราอาจไม่ให้คุณมีสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือดำเนินการอื่นใดตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะแจ้งให้ทราบถ้าคุณถูกยกเว้น
ถ้าคุณรับชำระเงินภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ซึ่งคุณไม่มีสิทธิ์ที่จะรับ คุณต้องตีคืนการชำระเงินทันที และอาจถือว่าเป็นหนี้ที่ต้องชดใช้และสามารถชำระได้ให้กับ PayPal