นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

>> ดูข้อตกลงทางกฎหมายทั้งหมด

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal สำหรับผู้ขายในอินเดีย เกาหลี และไต้หวัน

ปรับปรุงครั้งล่าสุด: 27 เมษายน 2560

สั่งพิมพ์

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คืออะไร

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คือความคุ้มครองที่เราเสนอให้แก่ผู้ขายในอินเดีย เกาหลี และไต้หวันจากข้อเรียกร้อง การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงินอันเนื่องมาจาก

• การทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ
• ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ใช้ได้สำหรับการชำระเงินที่มีสิทธิ์รับจากผู้ซื้อที่มีบัญชี PayPal ในประเทศใดๆ ก็ได้ ถ้าคุณขายหรือทำการตลาดแก่ผู้ซื้อที่ประเทศอื่นๆ คุณควรอ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ของประเทศที่กลุ่มผู้ซื้อเป้าหมายของคุณอยู่ (อ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal สำหรับแต่ละประเทศได้ที่นี่) เนื่องจากนโยบายเหล่านี้จะมีผลกับคุณในฐานะผู้รับชำระเงินหรือผู้ขาย

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ให้ความคุ้มครองมากเท่าใด

PayPal จะชำระเงินให้คุณเต็มจำนวนของการชำระเงินที่ตรงตามเกณฑ์ และยกเว้นค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงิน ถ้าทำได้ 

เกณฑ์คุณสมบัติสำหรับนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนดเหล่านี้ เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal:

1. คุณรับการชำระเงินผ่าน PayPal จากบัญชี PayPal ของผู้ซื้อสำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์ตามเกณฑ์
2. คุณต้องได้รับชำระเงินรายการเดี่ยวจากบัญชี PayPal หนึ่งบัญชีสำหรับสินค้าดังกล่าว (ยกเว้นการชำระเงินบางส่วน และ/หรือการชำระเงินแบบผ่อนชำระ)
3. สำหรับสินค้าที่จับต้องได้ คุณจะต้องจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ระบุไว้ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ถ้ามีการนำส่งสินค้าด้วยตนเอง หรือมีผู้มารับสินค้าด้วยตนเอง หรือถ้าคุณส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่น (ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ซื้อขอให้คุณส่งไปยังที่อยู่อื่นด้วยเหตุผลที่ว่าเป็น 'ที่อยู่ที่ทำงาน' หรือที่อยู่สำหรับ 'ส่งของขวัญ') คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
4. ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการนำส่งตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
5. การทำรายการนี้ต้องได้รับการระบุไว้ดังนี้
   1. สำหรับสินค้าที่จับต้องได้: ต้องได้รับการระบุไว้โดย PayPal ว่ามีสิทธิ์หรือมีสิทธิ์บางส่วนในนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ในบัญชีของคุณ ถ้ามีการระบุว่ามีสิทธิ์ ความคุ้มครองสำหรับทั้งกรณีการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับสินค้าจะมีผลใช้บังคับ ถ้าระบุว่ามีสิทธิ์บางส่วน จะได้รับความคุ้มครองสำหรับกรณีที่ไม่ได้รับสินค้าเท่านั้น หรือ
   2. สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง: ต้องได้รับการระบุไว้โดย PayPal ว่ามีสิทธิ์ในนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ในบัญชีของคุณ ถ้ามีการระบุว่ามีสิทธิ์ ความคุ้มครองเฉพาะการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับสินค้า (สำหรับการปฏิเสธการชำระเงินเท่านั้น) จะมีผลบังคับใช้
6. คุณต้องส่งเอกสารหรือข้อมูลอื่นๆ ตามที่ PayPal ขอ ซึ่ง PayPal จำเป็นต้องใช้ตามสมควรในการตรวจสอบภายในเวลาที่กำหนด และ
7. สิทธิ์ของคุณไม่ได้ถูกพักไว้ชั่วคราวโดยประการอื่น 

ข้อกำหนดในการนำส่งสำหรับผู้ขายในอินเดีย เกาหลี และไต้หวัน

“หลักฐานการจัดส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้)” หมายถึง เอกสารออนไลน์หรือเอกสารทั่วไปจากบริษัทจัดส่ง ซึ่งมีข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมด

1. สถานะ 'จัดส่งแล้ว' (หรือเทียบเท่า) และวันที่จัดส่งทางไปรษณีย์
2. ชื่อและที่อยู่ผู้รับต้องตรงกับที่แสดงในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ'
3. ชื่อและที่อยู่ผู้ส่งต้องตรงกับชื่อและที่อยู่ของผู้ขาย และ
4. ข้อมูลติดตามพัสดุแบบออนไลน์ที่แสดงสถานะการจัดส่งสินค้า

“หลักฐานการนำส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้)” หมายถึง เอกสารออนไลน์หรือเอกสารทั่วไปจากบริษัทจัดส่ง ซึ่งมี (หรือกรณีที่บริษัทจัดส่งได้ให้การรับรองว่าได้ข้อมูลดังกล่าวมา) ข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมด

1. สถานะ 'นำส่งแล้ว' (หรือเทียบเท่า) และวันที่นำส่งพัสดุ
2. ชื่อและที่อยู่ผู้รับต้องตรงกับที่แสดงในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ'
3. เอกสารออนไลน์ซึ่งสามารถเรียกดูได้ที่เว็บไซต์ของบริษัทจัดส่งซึ่งระบุว่ามีการลงนามรับสินค้า

“หลักฐานการนำส่งสินค้า (สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง)” หมายถึง หลักฐานที่น่าเชื่อถือใดๆ ซึ่งแสดงว่าได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะเนื้อหาต่อไปนี้

1. วันที่มีการจัดหาสินค้าหรือบริการ
2. ที่อยู่ของผู้รับ (อีเมล/IP และอื่นๆ) ถ้ามี

ขั้นตอนของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

PayPal จะพักเงินในบัญชีของคุณไว้ชั่วคราว โดยให้ครอบคลุมจำนวนเงินทั้งหมดตามข้อเรียกร้อง การปฏิเสธชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงิน เราจะขอให้คุณแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือหลักฐานการนำส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้) หรือหลักฐานการนำส่งสินค้า (สำหรับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือเสมือนจริง) และข้อมูลอื่นๆ ที่เราต้องการ เพื่อพิจารณาว่าการทำรายการเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับเกณฑ์คุณสมบัติของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือไม่

เราจะใช้ดุลพินิจอย่างมีเหตุผลเพื่อตัดสินว่าการทำรายการเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับเกณฑ์คุณสมบัติของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือไม่ ถ้าเป็นไปตามข้อกำหนด เราจะยกเลิกเงินที่พักไว้ชั่วคราวของคุณ และคืนเงินดังกล่าวกลับเข้าบัญชีของคุณ

ถ้าการชำระเงินนั้นไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal PayPal จะหักเงินนั้นออกจากบัญชีของคุณและส่งคืนการชำระเงินกลับไปยังผู้ซื้อ นอกจากนี้คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงินของ PayPal ถ้ามี

การพักสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

เราอาจพักสิทธิ์ของคุณในการรับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หากเรามีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีความเสี่ยงเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพิ่มขึ้น ในการประเมินความเสี่ยง เราจะพิจารณาถึง:

• ยอดเงินโดยรวมและ/หรือจำนวนข้อเรียกร้อง การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงินที่ยื่นต่อบัญชี PayPal ของคุณ
• ความเสี่ยงจากบัญชีของคุณต่อความสมบูรณ์ของ PayPal และระบบของเราตามสมควร และ
• ความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นกับเราหรือผู้ใช้ของเรา

เราอาจพักสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ถ้าบัญชีของคุณได้รับการเชื่อมโยงหรือเกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกพัก

เราจะยกเลิกการพักสิทธิ์ ถ้าเราไม่มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบัญชีของคุณมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นอีกต่อไป

ถ้าเรามีเหตุอันควรที่ทำให้เชื่อว่ายังคงมีความเสี่ยงอยู่ เราอาจกำหนดให้คุณดำเนินการบางอย่างเพื่อยกเลิกการพักสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ทั้งนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเราตามที่ PayPal ได้กำหนดขึ้นตามสมควร ภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้

เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบ ถ้าเราพักหรือยกเลิกการพักสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ของคุณ 

สินค้า/การทำรายการที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

• ยานพาหนะ รวมถึงจักรยานยนต์ รถบ้าน เครื่องบิน และเรือ
• ข้อเรียกร้องหรือการปฏิเสธการชำระเงินในกรณีสินค้า 'แตกต่างจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจน'
• สินค้าที่คุณนำส่งด้วยตนเอง รวมถึงสินค้าที่จุดขาย
• สินค้าดิจิตอล
• การหักบัญชีโดยตรงของ PayPal (ซึ่งรวมถึงการชำระเงินแบบ Virtual Terminal, การชำระเงินด้วยบริการ Website Payments Pro และ Plus, การชำระเงินด้วย PayPal Here และผลิตภัณฑ์ที่เรียกเก็บเงินจากเครือข่ายของ PayPal
• สินค้าที่ได้ส่งไปหลังจากที่ PayPal ได้แนะนำผู้ขายไม่ให้ปล่อยสินค้า
• สินค้าที่ไม่ได้รับการจัดส่งไปยังที่อยู่ผู้รับตามที่ระบุไว้ในหน้า 'รายละเอียดการทำรายการ' ถ้าเริ่มแรกคุณจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ผู้รับ แต่ในภายหลังสินค้าถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อยู่อื่น คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่ผู้ซื้อจัดหามา เพื่อที่คุณจะได้สามารถแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้า รวมถึงหลักฐานการนำส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้)

การยกเว้นจากนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

ถ้าเราตัดสินใจอย่างมีเหตุผลว่าคุณใช้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal อย่างไม่เหมาะสม โดยพิจารณาจากสถานการณ์แวดล้อมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เราอาจไม่ให้คุณมีสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือดำเนินการอื่นใดตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะแจ้งให้ทราบถ้าคุณถูกยกเว้น

ถ้าคุณรับชำระเงินภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ซึ่งคุณไม่มีสิทธิ์ที่จะรับ คุณต้องตีคืนการชำระเงินทันที และอาจถือว่าเป็นหนี้ที่ต้องชดใช้และสามารถชำระได้ให้กับ PayPal