Okamžité zrušenie dokončenej platby vo všeobecnosti nie je možnosťou, pretože druhá strana už peniaze má.

Keď autorizujete platbu obchodníkovi, súhlasíte s nákupom za určitú sumu. Po zadaní objednávky nie je možné zmeniť sumu platby ani počet zakúpených položiek.

Kontaktovanie predajcu je zvyčajne najlepší spôsob, ako problém vyriešiť. Kontaktné údaje nájdete v časti Aktivita a výbere platby. Je možné, že vám bude môcť vrátiť peniaze alebo pomôcť s vrátením tovaru.

V opačnom prípade môžete otvoriť spor v správnej lehote na podanie námietky .

Postup otvorenia sporu na webe:

1. Prejdite do centra riešenia problémov.
2. Kliknite na položku Nahlásiť problém.
3. Vyberte platbu a kliknite na tlačidlo Pokračovať.
4. Vyberte dôvod sporu, napríklad:
• Zakúpený tovar mi nebol doručený.
• Produkt alebo služba nezodpovedá opisu.
• Mám problém s fakturáciou
5. Pridajte všetky relevantné informácie a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ak chcete otvoriť spor v aplikácii:

1. Prejdite do časti Nedávna aktivita a klepnite na transakciu, ktorú chcete nahlásiť.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Nahlásiť problém.
3. Vyberte typ problému  vrátane všetkých relevantných podrobností a ťuknite na položku Odoslať.

V prípade sporu môžete predajcovi poslať správu prostredníctvom PayPal a pokúsiť sa vyriešiť prípadné problémy. Ak sa vám spor nepodarí vyriešiť, máte 20 dní na to, aby ste ho postúpili ako sťažnosť. V sťažnosti prípad prešetríme a rozhodneme o výsledku.

Priebeh sporu alebo sťažnosti si môžete kedykoľvek pozrieť v centre riešenia problémov.