Na kupujúceho môžete odpovedať v centre riešenia problémov.

Tu je spôsob, ako odpovedať kupujúcemu v centre riešenia problémov na webovej lokalite PayPal:

1. Prejdite do centra riešenia problémov.
2. Kliknite na položku Zobraziť v časti Akcia vedľa svojho prípadu.
3. Odpovedzte kupujúcemu a zadajte všetky relevantné informácie (napríklad údaje o sledovaní). Potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

V prípade sporu máte 20 dní na to, aby ste si v centre riešenia problémov vymieňali správy s druhou stranou a pokúsili sa problém vyriešiť. Pokiaľ nebude spor postúpený ako postúpený, po 20 dňoch sa automaticky uzavrie. 

Ktorákoľvek zo strán ju môže postúpiť ako sťažnosť. Ak prípad postúpite ako sťažnosť, žiadate spoločnosť PayPal o preverenie prípadu a rozhodnutie o výsledku.

Rozhodnutie zvyčajne rozhodneme do 14 dní, ale niektoré prípady môžu trvať aj 30 dní alebo dlhšie.

Sledujte svoje e-maily a centrum riešenia problémov, kde nájdete aktuálne informácie alebo žiadajte ďalšie informácie.