V primeru spora si lahko izmenjate sporočila z drugo osebo v središču za reševanje sporov in poskusite rešiti težavo.

Če spora ne morete rešiti, ga lahko spremenite v zahtevek. Za sprožitev spora pogosto zahtevamo, da od datuma plačila preteče vsaj 7 dni.

Če spor spremenite v zahtevek, PayPal prosite, naj razišče zadevo in odloči o izidu. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh , razen če je bil eskaliran. Zaključenih sporov ni mogoče ponovno odpreti ali stopnjevati v zahtevek.

Čas, ki nam je potreben, da se odločimo, se lahko izid razlikuje. Odvisno od tega, kako hitro se obe strani odzivata na naše poizvedbe in ali potrebujemo več informacij ali ne.

Običajno odločitev sprejmemo v 14 dneh, vendar lahko v nekaterih primerih traja 30 dni ali več.

Preverjajte e-sporočila in Središče za  reševanje sporov  za posodobitve z naše strani ali zahteve za posredovanje več informacij.