Razlog lahko spremenite, če ste prvotno vložili spor, ker niste prejeli artikla, nato pa ste ga prejeli, vendar ste ugotovili, da se razlikuje od opisa.

Razlog za spor lahko spremenite na sledeč način:

1. Pojdite v središče za reševanje sporov. (Središče za reševanje sporov je na voljo v razdelku "Pomoč" prek PayPal aplikacijo.)
2. Kliknite Ogled poleg primera . 
3. Kliknite Spremeni razlog za ta spor/zahtevek.

Če spremenite razlog spora, spor samodejno preraste v zahtevek.

To pomeni, da PayPal prosite, naj pregleda vaš primer in odloči o izidu.  

Običajno odločitev sprejmemo v 14 dneh, vendar lahko v nekaterih primerih traja 30 dni ali več.  Spremljajte e-poštna sporočila in središče za reševanje sporov za naše posodobitve ali zahteve po dodatnih informacijah. 

Če je bil vloženi zahtevek za neprejem zaključen in ste prejeli svoj artikel, se lahko pritožite in spremenite razlog zahtevka na Postavka, ki ni enaka opisani.