Så här här ser du statusen för en återbetalning:

1. Gå till din Historik.
2. Klicka på Filter och välj sedan Återbetalningar i listan.
3. Välj önskat datumintervall för att se din återbetalning.
4. Klicka på den återbetalade transaktionen för att visa detaljerna.

Så här ser du återbetalningsuppgifterna i appen:

1. Tryck på E-plånbok. 
2. Tryck på Historik. 
3. Tryck på återbetalningen för att se informationen. 

Vi skickar alla återbetalningar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Tiden det tar att ta emot dina pengar varierar beroende på betalningsmetod.

Kreditkort (inklusive PayPal Credit)

När du betalar med kreditkort tar det mellan 1 och 2 faktureringsperioder innan en återbetalning har slutförts, beroende på kortutfärdare.

Vi fortsätter att skicka återbetalningar till annullerade eller förbetalda kort. Kontakta ditt kortföretag för att få tillgång till dessa pengar.

Betalkort

När du betalar med ditt betalkort tar det vanligtvis upp till 5 arbetsdagar för en återbetalning att slutföras. Vissa återbetalningar kan ta upp till 30 dagar, beroende på kortföretag. Om vi inte kan tillämpa återbetalningen på ditt betalkort, lägger vi till den i ditt saldo hos PayPal.

Bankkonto

När du betalar med ditt bankkonto överför vi automatiskt återbetalningen till ditt bankkonto. När återbetalningar har utfärdats tar det vanligtvis upp till fem arbetsdagar att genomföra.

Vissa återbetalningar kan ta upp till 30 dagar, beroende på betalningens status när återbetalningen utfärdades.

Om till exempel en betalning fortfarande var "utestående" vid tidpunkten för återbetalningen är den längre tidsramen mest sannolik, beroende på vilken bank det rör sig om.

PayPal-saldo

När du betalar med ditt saldo kommer återbetalningen att skickas till ditt PayPal-saldo samma dag.

PayPal-saldo plus kreditkort

När du betalar med ditt saldo och kreditkort skickas återbetalningen till ditt PayPal-saldo och kreditkort. När återbetalningen har utfärdats kommer den att skickas till ditt saldo samma dag. Återbetalningen till kortet kan ta mellan 1–2 fakturor, beroende på kortutfärdare.

Vanliga återbetalningsstatusar

Väntande

När din återbetalning visas som ”väntande” innebär det att säljaren har utfärdat återbetalningen men att pengarna ännu inte har lämnat banken. Det tar vanligtvis upp till 5 arbetsdagar för en återbetalning att slutföras. Om din återbetalning fortfarande är utestående efter 5 arbetsdagar ska du kontakta säljaren för mer information.

Tillfällig reservation

När din återbetalning visas som ”reserverad” gjorde säljaren återbetalningen innan den ursprungliga betalningen hade klarerats av din bank. Det tar vanligtvis upp till 5 arbetsdagar för betalningar att klareras. När den ursprungliga betalningen har klarerats kommer återbetalningen att slutföras.

Återbetald eller delvis återbetald

När din återbetalning visas som ”återbetalad eller delvis återbetald” har vi skickat tillbaka pengarna till din ursprungliga betalningsmetod.

Slutförd

När din återbetalning visas som ”slutförd” är återbetalningen slutförd och vi har returnerat pengarna till din ursprungliga betalningsmetod.

Återbetalningar som skickas till ett bankkonto kan visas som "Slutförda" även om det kan ta upp till 5 arbetsdagar för pengarna att visas på ditt konto.

Avbrutet

Om din återbetalning visas som ”avbruten” kunde vi inte behandla återbetalningen. Kontakta säljaren om du vill ha mer information.