Om en betalning som du har skickat är utestående eller ej uthämtad betyder det att mottagaren inte har fått eller tagit emot betalningen än.

Betalningen är utestående eller ej uthämtad om den skickades till en e-postadress eller ett telefonnummer som inte är registrerat på ett verifierat PayPal-konto. Kontrollera att du har skickat betalningen till rätt e-postadress eller telefonnummer. Mottagaren kanske behöver skapa ett PayPal-konto, eller verifiera sitt konto, för att betalningen ska slutföras. Du har möjlighet att avbryta betalningen.

Så här avbryter du en ej uthämtad betalning på nätet:

1. Gå till Historik.
2. Klicka på Avbryt under den aktuella betalningen.
3. Följ stegen för att avbryta betalningen.

Så här avbryter du en ej uthämtad betalning i appen:

1. Tryck på E-plånbok.
2. Tryck på Historik.
3. Hitta betalningen och tryck för att öppna.
4. Tryck på Avbryt.

Betalningen är utestående eller ej uthämtad om mottagaren har valt att inte automatiskt ta emot vissa betalningar. Det kan handla om betalningar som inte är i den valuta de föredrar, eller från köpare med obekräftade adresser. Du kommer inte ha möjlighet att avbryta betalningen själv. Mottagaren måste godkänna eller avvisa betalningen inom 30 dagar.

Vi avbryter automatiskt utestående eller ej uthämtade betalningar efter 30 dagar och skickar tillbaka pengarna till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalningar till bankkonton kan ta upp till fem arbetsdagar, medan återbetalningar till kredit- eller betalkort kan ta upp till 30 dagar.