Din tvist har trappats upp till ett krav. 

Vi ger säljare cirka tio dagar på sig att bevisa att de har tillhandahållit varan eller tjänsten. Om säljaren svarar kontrollerar vi informationens giltighet och avgör sedan kravets utfall. Om säljaren inte svarar fattar vi troligen ett beslut om kravet till din fördel.

Om vi fattar ett beslut till din fördel får du en fullständig återbetalning eftersom du är helt skyddad av vårt köparskydd.

Håll ett öga på dina e-postmeddelanden och dittProblemhanteringscenter för uppdateringar från oss eller förfrågningar om mer information.