Hur utfärdar jag en återbetalning i en tvist?

Du kan erbjuda en delåterbetalning eller fullständig återbetalning. När en fullständig återbetalning har utfärdats avslutas tvisten automatiskt. 

Om en köpare godkänner en delåterbetalning , avslutar vi tvisten. Om du erbjuder en delåterbetalning på mindre än köparens förfrågan kan köparen godkänna eller avvisa erbjudandet.

Så här utfärdar du en återbetalning:

  1. Gå till Problemhanteringscenter.   
  2. Välj Öppna ärenden och hitta transaktionen.   
  3. Klicka på Ärende-ID i kolumnen Ärende.   
  4. Klicka på Utfärda återbetalning.
  5. Ange antingen ett helt eller delåterbetalningsbelopp att täcka och lägg till en anteckning om det behövs.
  6. Klicka på Utfärda återbetalning.

Om du gör en återbetalning för varor eller tjänster tillkommer det inga avgifter för att utfärda återbetalningen, men avgifterna för betalningsmottagningen returneras inte.  

Om ditt PayPal-konto inte har tillräckligt med pengar ber vi om betalning från ditt primära bankkonto. I det här fallet tar det vanligtvis upp till fem arbetsdagar innan återbetalningen slutförs.

Fler sätt som vi kan hjälpa dig på