Logga in på ditt konto för att se om du kan hjälpa till så att de reserverade betalningarna kan släppas. Om du inte har det här alternativet kommer vi att reservera din betalning i upp till 21 dagar.

Du kan hjälpa till att få berättigade betalningar släppta genom att följa något av stegen nedan: 

1. Lägg till spårning. Använd en av våra godkända speditörer så släpper vi reservationen cirka 24 timmar efter att speditören har bekräftat leverans till köparens adress. 
2. Uppdatera orderstatusen om den reserverade betalningen gäller en tjänst eller en immateriell vara (t.ex. pianolektioner, e-bok). Vi kommer att släppa reservationen sju (7) dagar efter att du har bekräftat orderstatusen som Slutförd.

Ibland kan vi behöva reservera betalningen i upp till 21 dagar efter att stegen har slutförts. Det kan till exempel inträffa om vi upptäcker en ovanlig förändring i dina försäljningsmönster.

Så här lägger du till spårningsinformation eller uppdaterar en orderstatus: 

1. Gå till din Historik. 
2. Leta reda på det köp som du vill uppdatera och klicka på Hämta dina pengar. Om du har sålt en produkt väljer du "Produkt" för att lägga till spårningsinformation eller skriva ut en fraktetikett. Om du har sålt en immateriell vara eller tjänst väljer du "Tjänst eller virtuell produkt" för att uppdatera orderstatusen. Du kan uppdatera orderstatusen till Slutförd, Utestående eller Avbruten.  
3. Klicka på Skicka.