PayPal взимает комиссию за урегулирование спора с продавцом для организации процесса урегулирования споров по операциям, которые были завершены покупателем через счет PayPal либо с использованием PayPal Checkout в качестве гостевого счета. 

Эта комиссия за урегулирование спора применяется к таким операциям, при которых покупатель подает претензию непосредственно в PayPal, либо когда он требует возвратный платеж у банка-эмитента своей карты или возврат платежа в своем банке. 

Комиссия за урегулирование спора не распространяется на операции, обрабатываемые с помощью PayPal Pro, или авансовые платежи по кредитным и дебетовым картам, которые иногда называют операциями «без эмблемы PayPal». 

Сумма комиссии за урегулирование спора зависит от процентной доли претензий, поданных в отношении всех ваших продаж за предыдущие 3 месяца. Если количество ваших споров составляет менее 1,5%, а за последние три полных месяца вы совершили не более 100 продаж, будет применяться стандартная комиссия за урегулирование спора. В противном случае будет применяться повышенная комиссия за урегулирование каждого спора.  

Стандартная комиссия за урегулирование спора будет отменена для запросов в Центре разрешения проблем PayPal, которые не были переведены в категорию претензии, были разрешены по взаимной договоренности между покупателем и продавцом или были поданы в PayPal напрямую как несанкционированная операция.