Как мне реагировать в случае открытия спора в PayPal моим покупателем?

Вы можете связаться с покупателем напрямую с помощью доски объявлений в деле по спору. Порядок реагирования в случае возникновения спора.

  1. Перейдите в Центр разрешения проблем.
  2. Нажмите Просмотреть в разделе «Действия» рядом с вашим делом.
  3. Подготовьте ответ покупателю, включив в него всю необходимую информацию (в том числе данные для отслеживания), и нажмите Отправить.

У вас есть 20 дней с момента открытия спора, чтобы связаться с покупателем. Если вам и покупателю не удастся решить проблему, любой из вас может попросить, чтобы мы провели расследование путем перевода спора в категорию претензий. Если спор не будет переведен в претензию в течение 20 дней, он будет закрыт автоматически.