Статья раздела «Справка»

Справка > Мои денежные средства/Состояние платежа > Почему мой платеж через PayPal отклонен, возмещен или не востребован?

Почему мой платеж через PayPal отклонен, возмещен или не востребован?

Чтобы узнать, почему ваш платеж остался невостребованным, был отклонен или возмещен, свяжитесь с получателем вашего платежа.

Отклонено: если ваш платеж отклонен, это означает, что получатель решил не принимать его. Вы можете узнать причину на странице «История». Статус «Отклонено» может появиться, если платеж осуществлялся с помощью банковской карты, но был отклонен банком-эмитентом.

Возмещено: если ваш платеж был возмещен, это означает, что получатель принял платеж, но затем осуществил возврат средств.

Не востребовано/Не завершено: если ваш платеж не востребован, это означает, что получатель еще не принял его. Платеж может оказаться невостребованным по нескольким причинам.

Платеж не завершен, если:

  • Получатель до сих пор не зарегистрировал счет PayPal.
  • Вы отправили средства на электронный адрес или номер телефона, который получатель не добавил в свою учетную запись PayPal. Как только необходимая информация будет добавлена в учетную запись, средства появятся на счете получателя.
  • Получатель еще не решил, принять ли ваш платеж.
  • Получатель не подтвердил свой банковский счет.

Если ваш платеж не востребован/не завершен в течение 30 дней, отклонен или возмещен, ваши средства будут возвращены.

Если вы осуществляли платеж с помощью дебетовой или кредитной карты, средства будут возвращены на карту. (Чтобы возмещение появилось в выписке по счету вашей карты, может потребоваться до 30 дней). Если вы осуществили платеж с остатка на счете PayPal или банковского счета, средства будут возвращены на ваш остаток на счете PayPal.

К сожалению, запрашиваемая вами страница недоступна. Повторите попытку поиска в Справочном центре, если у вас остались вопросы, или свяжитесь с нами.