Вы можете получать от нас электронные письма, потому что кто-то зарегистрировал счет PayPal на ваш адрес электронной почты. Другой пользователь мог ошибочно указать адрес электронной почты при регистрации или намеренно использовать чужой адрес.

Поставщик домена, такой как Gmail или Hotmail, также мог повторно использовать ваш адрес электронной почты. Если вы долго не использовали адрес электронной почты, поставщик домена может добавить его в открытый доступ и им сможет воспользоваться другой человек.

Если вы получили сообщение и не уверены, что оно отправлено PayPal, проверьте наличие подозрительных признаков, перечисленных в следующем видео.

Если у вас нет счета PayPal, а вам приходят электронные письма от PayPal, вы можете написать нам по адресу UnsolicitedEmail@paypal.com.

Вам необходимо выполнить следующие действия:

• Отправьте нам электронное письмо с адреса, на который приходят электронные письма от PayPal
• В письме укажите, что у вас нет счета PayPal и вы хотели бы, чтобы ваш адрес электронной почты был удален из системы PayPal

Мы не сможем ответить вам на вопросы общего характера с адреса UnsolicitedEmail@paypal.com.

Если у вас нет счета PayPal, но вы получили SMS-сообщение  от PayPal о попытке входа, можете игнорировать эти сообщения. Скорее всего, это фишинговое сообщение, которое рассылается на случайные номера телефонов.

Если у вас есть счет PayPal и вы получаете сообщения о попытках входа, хотя вы их не совершали, возможно, кто-то узнал ваш пароль.

Если в вашем счете настроена двухфакторная проверка подлинности, при любой попытке входа мы отправим вам SMS-сообщение, чтобы убедиться, что именно вы выполняете вход. SMS-сообщение придет с одного из наших номеров, например 729725 или 72975.

Чтобы получить доступ к счету, необходимо пройти двухфакторную проверку подлинности. Поэтому, если вы получили подобное SMS-сообщение и не совершали попытки входа, рекомендуем незамедлительно войти в счет PayPal и сменить пароль.