Мы отправляем выписки по счету, чтобы помочь нашим клиентам следить за операциями.

Если операции по моему счету не проводились, почему я все же получаю выписку?

Если вы были активны в Xoom в течение последних 12 месяцев, вы будете получать выписку по электронной почте каждый месяц, даже если в течение отчетного периода не было совершено никаких операций.

Какое значение имеет отправка пустой выписки?

Выписка, в которой не указано никаких операций, подтверждает, что по вашему счету несанкционированные операции не проводились.

Могу ли я отменить подписку или отказаться от рассылки этих электронных писем?

Вы не можете отменить подписку на электронные письма с выпиской по счету. В соответствии с законодательством Xoom обязуется регулярно отправлять выписки всем владельцам счетов Xoom.

Могу ли я отказаться от рассылки выписок на основании закона о борьбе со спамом?

Согласно требованиям закона, компании обязуются предоставить ссылку для отмены подписки на рассылку рекламных писем. Электронные письма об операциях, такие как квитанции и выписки по счету, не содержат ссылки для отмены подписки, поскольку Xoom необходимо отправлять их в качестве компании, предоставляющей услуги денежных переводов в соответствии с федеральным законодательством. Подробнее о законе о борьбе со спамом.

Могу ли я закрыть свой счет и больше не получать эти электронные письма?

Чтобы закрыть ваш счет Xoom и больше не получать эти письма, свяжитесь с нами.

Я получил (-а) выписку, но у меня нет счета Xoom.

Если вы получили выписку по счету, то этот адрес электронной почты привязан к действующему счету Xoom. Возможно, вы пытались закрыть ваш счет, но он не был полностью закрыт, или другой пользователь по ошибке зарегистрировал счет на ваш адрес электронной почты. Если вы никогда не создавали счет Xoom, сообщите нам об этом на электронный адрес reportfraud@xoom.com или позвоните нам.

Я вижу необычную или подозрительную операцию в своей выписке. Что делать?

Как только вы обнаружите подозрительную активность, сообщите нам об этом reportfraud@xoom.com или позвоните нам. Кроме того, обратитесь к поставщику способа оплаты, чтобы сообщить о подозрительных операциях.

Почему отмененные операции отображаются в моей выписке?

Ваша выписка содержит все операции, которые были инициированы в течение отчетного периода, в том числе переводы, которые были выполнены, отменены или выполняются в настоящее время.