Какую информацию о пользователе хранит PayPal?

PayPal постепенно уничтожает информацию в течение требуемого периода хранения, и по его окончании вся информация оказывается уничтоженной. Одни данные, например маркетинговые, уничтожаются немедленно, другие данные могут храниться в соответствии с законодательством и в законных интересах PayPal, включая предотвращение мошенничества и отмывания денег.

Почему PayPal необходимо хранить информацию о пользователях?

Согласно законодательству компания PayPal должна хранить некоторые данные пользователей в течение определенного количества лет с целью выполнения нормативно-правовых требований. Кроме того, это делается для предотвращения мошенничества и отмывания денег, а также для установления и осуществления требований в рамках юридических претензий и защиты по ним.

По этим причинам PayPal не может уничтожить всю информацию о клиенте при получении запроса. Период хранения данных определяется федеральными законами, законами штатов и местными законами. Чтобы узнать больше о том, как мы собираем, храним, используем и передаем ваши данные, ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности. В случае возникновения вопросов свяжитесь с нами.

Отличаются ли процессы хранения данных и управления ими в зависимости от страны?

Да, в разных странах разные требования к хранению данных.

Какие обязательства предписаны законом для выполнения процесса уничтожения данных?

В процессе уничтожения данных PayPal:

• Подтвердит ваш запрос.
• Объяснит вам, что мы не можем немедленно уничтожить ваши данные и почему.
• Будет соблюдать требования, касающиеся проверки пользователя и сроков.

Каким критериям нужно соответствовать, чтобы данные были уничтожены?

Чтобы помочь нам уничтожить ваши данные, вы можете выполнить следующие действия (если применимо):

• Если на ваш счет наложено ограничение, откройте Центр разрешения проблем, выберите Перейти в раздел «Ограничения счета» и нажмите Урегулировать. Убедитесь в том, что задолженность по всем платежам погашена. Ми не можем закрыть ваш счет до погашения всей задолженности.
• Кроме того, переведите остаток на счете PayPal (при наличии) на ваш банковский счет.
• Если у вас имеется задолженность перед нами, нажмите ссылку Ликвидировать отрицательный остаток на счете рядом с суммой вашего остатка на счете PayPal.
• Если по счету возникли споры, дождитесь их разрешения.

Напоминаем, что даже после закрытия вашего счета нам может потребоваться хранить некоторые ваши данные для выполнения наших обязательств по хранению данных.

Информация для Бразилии. Если у вас есть задолженность перед нами, нажмите ссылку Оплатить задолженность рядом с суммой.

Какие стадии должен пройти запрос на уничтожение данных?

Получив ваш запрос на уничтожение данных, мы проверим, соответствует ли ваш счет требованиям для уничтожения. Мы сообщим вам о результатах этой проверки.

Каковы самые частые причины, по которым запрос на уничтожение данных не может быть выполнен?

Наиболее частыми причинами того, что счет не соответствует требованиям к уничтожению данных, являются ограничения по счету, непогашенные платежи, положительный остаток или задолженность перед PayPal.

Что происходит, если запрос на уничтожение данных не может быть выполнен немедленно?

Запрос на уничтожение данных требует закрытия счета, после чего начинается период хранения данных. PayPal подтвердит запрос пользователя на уничтожение данных и предпримет действия, чтобы начать этот процесс; однако уничтожение будет выполнено только для данных, которые не нужно хранить, таких как маркетинговые материалы. По истечении периода хранения данных информация о пользователе будет автоматически уничтожена, за исключением редких случаев, когда у PayPal есть законный интерес к ее более длительному хранению.

Какие документы необходимы для подтверждения личности человека, запрашивающего уничтожение данных?

PayPal может принимать запросы на уничтожение данных только от законного владельца данных или его наследника / уполномоченного представителя. Чтобы подтвердить личность человека, запрашивающего уничтожение данных, PayPal проверяет его документы и требует от него успешного прохождения двухфакторной аутентификации.

Как сообщается об обновлениях статуса запроса на уничтожение данных?

После отправки запроса на уничтожение данных вы получите уведомление по электронной почте на адрес, указанный при отправке запроса. Обратите внимание, что этот адрес электронной почты не может быть изменен после отправки запроса.

Как проверить статус запроса на уничтожение данных?

Вы будете уведомлены о статусе ваших запросов по электронной почте. Прежде чем обращаться в PayPal, следует проверить папку «Спам» на наличие пропущенных писем. Если же вы не получили уведомление, то можете обратиться в службу поддержки клиентов PayPal, чтобы узнать статус вашего запроса.

Уничтожает ли PayPal сохраненные данные автоматически?

Да, PayPal уничтожит данные, соответствующие критериям уничтожения, по истечении периода хранения в соответствии с политиками и нормативными актами.

Можно ли запросить отчет о доступе к данным после отправки запроса на уничтожение данных?

Да, вы можете запросить отчет о доступе к данным при отправке запроса на уничтожение данных. Однако, как только счет будет закрыт, вы не сможете загрузить или запросить копию отчета о доступе к вашим данным через онлайн-систему самообслуживания PayPal, но все равно можете отправить запрос через наш общедоступный веб-сайт.

Как связаться со специалистом PayPal по защите данных?

Со специалистом PayPal по защите данных можно связаться в разделе Связаться с нами, а подробную информацию можно найти в Центре конфиденциальности.

Как связаться со службой поддержки клиентов PayPal по поводу своего запроса на уничтожение данных?

Это можно сделать в разделе Связаться с нами. Чтобы узнать больше о том, как мы собираем, храним, используем и передаем ваши данные, ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности.