Loading...
Loading...
Главная
  • Платежи и переводы
  • Споры и ограничения
  • Моя учетная запись
  • Мой счет
  • Вход в систему и безопасность
  • Инструменты для продавцов

Я хочу вернуть средства. Могу ли я отменить платеж?

Как правило, немедленная отмена выполненного платежа невозможна, поскольку другая сторона уже получила средства.

Как правило, лучшим способом разрешения проблемы является обращение к продавцу. Контактную информацию продавца вы можете найти, перейдя в раздел История операций и выбрав платеж. Продавец может вам отправить возмещение или помочь с возвратом.

В противном случае, вы можете открыть спор в течение 180 дней с момента совершения платежа.

Ниже приведена процедура открытия спора через веб-сайт:

  1. Перейдите в Центр разрешения проблем.
  2. Нажмите Сообщить о проблеме.
  3. Выберите платеж и нажмите Продолжить.
  4. Выберите причину спора, например:
    • Я не получил (-а) приобретенный мной товар.
    • Товар или услуга отличаются от описания.
    • У меня возникла проблема с выставленным счетом
  5. Добавьте необходимую информацию и нажмите Отправить.

Чтобы открыть спор в приложении, выполните следующие действия:

  1. Откройте раздел «Недавние операции» и нажмите на операцию, о проблеме с которой хотите сообщить.
  2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Сообщить о проблеме.
  3. Выберите тип проблемы, укажите необходимые сведения и нажмите «Отправить».

В случае открытия спора вы можете обмениваться сообщениями с продавцом через PayPal, чтобы постараться решить возникшие проблемы. Если вы не можете разрешить спор, вы можете перевести спор в категорию претензии в течение 20 дней. При открытии претензии мы рассмотрим дело и вынесем решение.

Вы можете узнать сведения о ходе разрешения спора в любое время в Центре разрешения проблем.

Помогла ли вам эта статья?

Дополнительные справочные ресурсы

Центр разрешения проблем
Устраняйте проблемы, связанные с операциями и счетами
Налоговый центр
Скачайте форму 1099-K и другие налоговые сведения здесь
Справка о корпоративных счетах
Получите помощь по использованию любого из наших продуктов PayPal
Связаться с нами
Обратитесь в службу поддержки клиентов
Центр обработки сообщений
Отправляйте, получайте и просматривайте сообщения PayPal
Как это делается?
Пройти опрос
Loading...