Как правило, немедленная отмена выполненного платежа невозможна, поскольку другая сторона уже получила средства.

Как правило, лучшим способом разрешения проблемы является обращение к продавцу. Контактную информацию продавца вы можете найти, перейдя в раздел История операций и выбрав платеж. Продавец может вам отправить возмещение или помочь с возвратом.

В противном случае, вы можете открыть спор в течение 180 дней с момента совершения платежа.

Ниже приведена процедура открытия спора через веб-сайт:

1. Перейдите в Центр разрешения проблем.
2. Нажмите Сообщить о проблеме.
3. Выберите платеж и нажмите Продолжить.
4. Выберите причину спора, например:
• Я не получил (-а) приобретенный мной товар.
• Товар или услуга отличаются от описания.
• У меня возникла проблема с выставленным счетом
5. Добавьте необходимую информацию и нажмите Отправить.

Чтобы открыть спор в приложении, выполните следующие действия:

1. Откройте раздел «Недавние операции» и нажмите на операцию, о проблеме с которой хотите сообщить.
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Сообщить о проблеме.
3. Выберите тип проблемы, укажите необходимые сведения и нажмите «Отправить».

В случае открытия спора вы можете обмениваться сообщениями с продавцом через PayPal, чтобы постараться решить возникшие проблемы. Если вы не можете разрешить спор, вы можете перевести спор в категорию претензии в течение 20 дней. При открытии претензии мы рассмотрим дело и вынесем решение.

Вы можете узнать сведения о ходе разрешения спора в любое время в Центре разрешения проблем.