O PayPal protege os vendedores de muitas maneiras, com vários recursos que outras instituições financeiras não oferecem. Além disso, oferecemos ferramentas antifraude sem custos adicionais - serviços que muitas contas de comerciante cobram à parte.

O PayPal combate a fraude.

O PayPal é uma das poucas instituições financeiras que fornece especialistas em fraude. Trabalhos nos bastidores para monitorar atividades e usamos modelos de risco de fraude patenteados para fornecer gratuitamente a melhor segurança de rede do setor.

Quando ocorrerem atividades suspeitas, o PayPal irá alertá-lo por e-mail ou telefone.

PayPal ajuda a evitar cobranças retroativas injustificáveis.

Em comparação às contas de comerciante, veja as vantagens do PayPal:

• Enquanto as contas de comerciante costumam dar mais prioridade às necessidades dos compradores do que às necessidades dos vendedores, o PayPal preocupa-se igualmente com seus compradores e vendedores.
• O PayPal cria parcerias com os vendedores para combater cobranças retroativas injustificáveis.
• Quando os vendedores resolvem uma disputa com um comprador amigavelmente por meio da Resolução de disputas do PayPal, ou quando vencem uma reclamação do PayPal, eles recebem cobertura contra cobranças retroativas nessa transação. Para descobrir mais, acesse o Guia de Cobranças Retroativas e as Perguntas Frequentes sobre Cobranças Retroativas.

Processo exclusivo de reclamação do comprador.

O PayPal oferece um processo completo e exclusivo para ajudar compradores e vendedores a resolverem problemas de transações. As etapas do processo de reclamação do comprador são:

1. Resolução de disputas do PayPal. A fase inicial do processo formal que ajuda compradores e vendedores a se comunicar de maneira mais eficaz e resolver um problema de transação. Descubra mais com o Guia do Vendedor para Resolução de Disputas do PayPal.
2. Reclamação do PayPal. Nem todas as disputas se transformam em reclamações. Porém, se o problema não for resolvido por meio da Resolução de disputas do PayPal, será possível escalá-lo. Com uma reclamação do PayPal, os especialistas coletam informações do comprador e do vendedor, examinam o caso, trabalham com ambas as partes e chegam a uma decisão.

Equipe de cobranças retroativas. Se o comprador apresentar uma solicitação de cobrança retroativa injustificável, o PayPal usará as provas fornecidas para trabalhar em nome do vendedor. Para obter detalhes adicionais, consulte o Guia de Cobranças Retroativas e as Perguntas Frequentes sobre Cobranças Retroativas.

Recursos adicionais para vendedores.

Para saber mais sobre Vender com segurança, vá para:

• Como ajudamos a proteger os vendedores. Como o PayPal ajuda a manter suas transações seguras.
• Dicas de como vender com segurança. Como você pode garantir que uma transação ocorra sem problemas.
• Resolvendo problemas para vendedores. Como responder às disputas, reclamações e cobranças retroativas do comprador.