Por que motivo é que o pagamento que enviei está pendente? O que acontece se eu decidir cancelá-lo?

Normalmente, pode cancelar pagamentos que estejam no estado pendente ou não reclamado. Estes pagamentos terão o estado "Não reclamado" e serão apresentados na secção "Pendente" da sua conta PayPal. Tal não se aplica a um pedido que gostaria de cancelar. Contacte o vendedor para discutir as opções de cancelamento e solicitar um reembolso.

Se o pagamento for concluído, não poderá cancelá-lo. Terá de entrar em contacto com o destinatário (ou vendedor) e solicitar um reembolso.

Pode cancelar um pagamento pendente da seguinte forma:

  1. Na página Resumo, localize o pagamento pendente
  2. Clique em Cancelar sob o pagamento pendente.
  3. Clique em Cancelar pagamento.
Só pode cancelar um pagamento pendente que tenha o link "Cancelar" junto ao mesmo. Se o pagamento que enviou ficar pendente durante 30 dias, será cancelado automaticamente e reembolsado. Se enviou o pagamento com um cartão de débito ou cartão de crédito, o reembolso será creditado no cartão que utilizou. O cartão pode demorar até 30 dias a ser creditado. Se enviou o pagamento com uma conta bancária e o pagamento foi cancelado, será reembolsado para o seu saldo PayPal. Se o pagamento ainda não tiver sido autorizado pelo seu banco, aguarde entre 3 e 4 dias úteis para que os fundos apareçam no seu saldo. Quando o pagamento estiver no seu saldo, pode transferir o dinheiro para a sua conta bancária.

Se não conseguir cancelar o pagamento e precisar de um reembolso, entre em contacto com o destinatário do pagamento.

Se o destinatário não concordar com o reembolso do seu dinheiro, poderá abrir uma disputa no Centro de Resoluções, onde poderá entrar em contacto diretamente com o destinatário/vendedor e tentar resolver qualquer problema.