Se enviou um pagamento para a pessoa errada e o estado do pagamento aparecer como não reclamado, pode cancelá-lo. Aceda à sua Atividade, identifique o pagamento e clique em Cancelar. 

Se o estado do pagamento aparecer como concluído, solicite um reembolso ao destinatário. Aceda à sua Atividade e selecione o pagamento pelo qual quer receber um reembolso. Use as informações de contacto para entrar em contacto com o destinatário e solicitar um reembolso. Também pode utilizar a opção Chat na transação para contactar o destinatário. 

Se não tiver resposta do destinatário e o pagamento tiver sido enviado como Bens e serviços, pode abrir disputa no período de apresentação de disputas correto.

Para abrir uma disputa no site:

1. Aceda ao Centro de resoluções.
2. Clique em Comunicar problema.
3. Selecione o pagamento e clique em Continuar.
4. Selecione o motivo da sua disputa, tal como:
• Não recebi o artigo que comprei.
• O produto ou serviço é diferente da descrição.
• Tenho um problema de faturação.
5. Adicione as informações relevantes e clique em Enviar.

No entanto, não pode comunicar problemas relativos a pagamentos enviados como Amigos e familiares. Recomendamos que continue a trabalhar com o destinatário para obter um reembolso.