Se enviou um pagamento para a pessoa errada e o estado do pagamento aparecer como não reclamado, pode cancelá-lo. Aceda à sua Atividade, identifique o pagamento e clique em Cancelar. 

Se o pagamento estiver concluído, solicite um reembolso ao destinatário. Aceda à sua Atividade e selecione o pagamento pelo qual quer ser reembolsado. Use as informações de contacto para entrar em contacto com o destinatário e solicitar um reembolso. Também pode utilizar a opção Chat na transação para contactar o destinatário. 

Se não tiver resposta do destinatário e o pagamento tiver sido enviado como bens e serviços, pode abrir uma disputa no prazo de 180 dias a contar da data do pagamento.

Para abrir uma disputa no site:

1. Aceda ao Centro de resoluções.
2. Clique em Comunicar problema.
3. Selecione o pagamento e clique em Continuar.
4. Selecione o motivo da sua disputa, tal como:
• Não recebi o artigo que comprei.
• O produto ou serviço é diferente da descrição
• Tenho um problema de faturação
5. Adicione as informações relevantes e clique em Enviar.

Contudo, não pode comunicar um problema relativo a pagamentos enviados entre “Amigos e familiares”. Incentivamo-lo a continuar a trabalhar com o destinatário para obter um reembolso.