Kjøperbeskyttelse og erstatning for returfrakt

Ting kan gå galt når du handler på nettet fra lokale eller internasjonale nettbutikker. Hvis det oppstår problemer, kan vi hjelpe deg med å få pengene tilbake eller gi deg erstatning for returfrakten.

Hva er kjøperbeskyttelse?

Hvis du mottar en vare som er skadet under frakten, avviker vesentlig fra beskrivelsen eller ikke dukker opp i det hele tatt, kan vi hjelpe deg med å få pengene tilbake.


1

Kontakt selgeren

Innen 180 dager etter transaksjonen kan du opprette en tvist via løsningssenteret vårt for å prøve å løse problemet direkte med selgeren.

2

Send inn et krav

Hvis du ikke kan løse problemet med selgeren, kan du gå til løsningssenteret og eskalere prosessen til et krav.

3

Få refusjon

Hvis transaksjonen oppfyller kravene, mottar du en refusjon på opptil det fullstendige beløpet for kjøpet, samt eventuelle fraktkostnader.

Vi gir deg refusjon i alle disse tilfellene:

Du har mottatt noe som avviker vesentlig fra selgerens beskrivelse

Kjøpet ditt ble skadet under frakten.

Du har kjøpt en ny vare, men mottok en brukt vare.

Store deler av leveringen manglet (som selgeren ikke informerte deg om).

Du kjøpte 3 varer, men fikk bare 2.

Du har kjøpt en merkevare, men fikk en kopi i stedet.

Hva betyr erstatning for returfrakt?

Du har mottatt varen, men har ombestemt deg og vil ikke lenger ha den. Send varen tilbake - vi kan gi deg refusjon for returfraktkostnadene.*


1

Aktiver tjenesten

Gå til siden for aktivering av erstatning for returfrakt for å aktivere tjenesten. Det kan gjøres med et par klikk.

2

Fyll ut skjemaet

Gå til Aktivitet-siden din og velg varen du har returnert. Klikk på "Be om erstatning for returfrakt" i kjøpsdetaljene.

3

Få refusjon

Hvis transaksjonen oppfyller kravene, kan du få tilbake opptil 30 EUR per refusjon på 12 refusjoner per år. Hvis du vil endre eller sjekke en forespørsel, klikker du på siden for krav om erstatning for returfrakt.

Vi kan beskytte deg før, under og etter kjøpet

Svindelbeskyttelse

Vi overvåker alle transaksjonene - 24 timer i døgnet, hele uken - for å forhindre svindel, phishing og identitetstyveri.

Datakryptering

Hver eneste transaksjon krypteres ved hjelp av den avanserte krypteringsteknologien vår.

Kjøperbeskyttelse og erstatning for returfrakt

Vi kan refundere kjøpet og returfraktkostnadene hvis det oppstår et problem.