Hvordan eskalerer jeg en tvist til et krav?

Hvis dere ikke klarer å løse tvisten, kan du be oss om å undersøke saken ved å eskalere tvisten til et krav. Vi går gjennom saken og bestemmer utfallet (vanligvis innen 30 dager eller mindre).

Du kan eskalere til et krav når som helst innen 20 kalenderdager fra datoen da tvisten ble åpnet. En tvist lukkes automatisk hvis den ikke eskaleres til et krav innen 20 dager. Du kan ikke åpne en avsluttet tvist på nytt eller eskalere den til et krav. Gå til løsningssenteret for å se meldinger angående tvisten din.

Slik eskalerer du tvisten til et krav:

  1. Gå til løsningssenteret.
  2. Velg Åpne saker og finn den aktuelle saken.
  3. Klikk på Vis i Handling-kolonnen.
  4. Klikk på Eskaler denne tvisten til et PayPal-krav.
Hva skjer nå?
Vi sender deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt kravet ditt og gir deg oppdateringer og informerer deg om eventuelle handlinger eller informasjon som er nødvendig. Vi kan vanligvis ta en avgjørelse i løpet av 30 dager eller mindre, men noen ganger tar det lengre tid. Du kan alltid sjekke statusen for kravet ditt i løsningssenteret.


 

Informasjonskapsler hjelper oss med å tilpasse PayPal for deg, og enkelte er nødvendige for at nettstedet vårt skal fungere. De gjør det også mulig å vise deg tilpassede tilbud og kampanjer, både på og utenfor nettstedet vårt. Du har selvfølgelig kontrollen. Du kan administrere informasjonskapslene når som helst.