Hvis du opprinnelig opprettet en tvist fordi du ikke mottok varen, og du deretter mottok varen, men den viste seg å ikke være som beskrevet, kan du endre årsaken.

Slik endrer du årsaken til en tvist:

1. Gå til Løsningssenter. (Løsningssenteret er tilgjengelig under Hjelp i PayPal-appen.)
2. Klikk på Vis ved siden av saken din.
3. Klikk på Endre årsaken for denne tvisten/kravet.

Ved å endre årsaken til tvisten, eskalerer du automatisk tvisten til et krav.

Det betyr at du ber PayPal om å gjennomgå saken og ta en endelig avgjørelse.  

Vi tar vanligvis en avgjørelse innen 14 dager, men noen saker kan ta 30 dager eller mer.  Hold øye med e-posten din og løsningssenteret  for oppdateringer fra oss eller forespørsler om mer informasjon. 

Hvis et krav om en ikke mottatt vare ble avsluttet, og du har mottatt varen, kan du anke saken og endre årsaken kravet til Vare ikke som beskrevet.