Å avbryte en fullført betaling umiddelbart er generelt ikke et alternativ fordi den andre parten allerede har pengene.

Når du godkjenner en betaling til en forhandler, godtar du å foreta et kjøp for et bestemt beløp. Når en bestilling er lagt inn, er det ikke mulig å endre betalingsbeløpet eller antall kjøpte varer.

Den enkleste måten å løse et problem på, er vanligvis ved å kontakte selgeren. Du finner kontaktinformasjonen deres ved å gå til Aktivitet og velge den aktuelle betalingen. Selgeren kan kanskje utstede en refusjon eller hjelpe med en retur.

Ellers kan du opprette en tvist innen 180 dager fra betalingsdatoen.

Slik gjør du det for å åpne en tvist på nettet:

1. Gå til løsningssenteret.
2. Klikk på Rapporter et problem.
3. Velg betalingen og klikk på Fortsett.
4. Velg årsaken til tvisten, for eksempel:
• Jeg har ikke mottatt varen jeg kjøpte.
• Produktet eller tjenesten er ikke som beskrevet.
• Jeg har et problem med fakturaen.
5. Legg til relevant informasjon og klikk på Send.

For å åpne en tvist i appen:

1. Gå til Nylig aktivitet og trykk på transaksjonen du vil rapportere.
2. Bla ned til bunnen av siden og trykk på Rapporter et problem.
3. Velg typen problem du har, inkluder eventuelt relevante detaljer og trykk på Send.

I en tvist kan du sende selgeren en melding via PayPal for å prøve å løse eventuelle problemer. Hvis du ikke kan løse tvisten, har du 20 dager på deg for å eskalere tvisten til et krav. Ved krav kan vi undersøke saken og bestemme utfallet.

Du kan sjekke fremdriften i en tvist eller et krav når som helst i løsningssenteret.