Hvem kan jeg sende inn en forespørsel om sletting av data for?

Enhver bruker som har en privatkonto, kan be om at data slettes via selvbetjening eller ved å kontakte PayPal via e-post eller telefon. Brukere som har en bedriftskonto, kan også kreve sletting av data på de fleste lokasjoner hvis bedriftskontoen er registrert som en enkeltperson eller enkeltpersonforetak.

Kan jeg sende en forespørsel om sletting på vegne av andre eller opptre som representant?

Som en del av en forespørsel om sletting av data vil vi gjennomføre ID-kontroller og bekreftelseskontroller for å validere identiteten din som den registrerte eller den rettmessige kontoinnehaveren. Vi kan bare godta forespørsler om sletting fra den legitime eieren av opplysningene eller vedkommendes arving eller autoriserte representant.

Kan jeg slette personopplysninger selv?

Nei, du kan ikke slette opplysningene dine selv. Du kan bare be om sletting av personopplysninger via den selvbetjente portalen for sletting av data og ved å avslutte kontoen din. Personopplysningene slettes etter at den påkrevde oppbevaringsperioden er utløpt. Forespørselen behandles basert på om brukeren er kvalifisert, noe som kan variere avhengig av gjeldende lokale forskrifter og oppbevaringsperioden.

Hvordan kan jeg be PayPal om å slette dataene mine?  

Du har rett til å be om sletting av dataene dine. PayPal behandler forespørselen din så langt det er tillatt, i henhold til gjeldende krav om dataoppbevaring og lokale forskrifter, for eksempel lover om oppbevaring av data.

Følg denne fremgangsmåten for å be om sletting av data:

1. Logg på PayPal-kontoen. 
2. Gå til Innstillinger-ikonet.
3. Velg Data og personvern i det sekundære navigasjonsfeltet på Innstillinger-menyen. 
4. Velg Slett data og avslutt konto.
5. Les den viktige informasjonen på siden og velg Ja, fortsett.
6. Du kan ikke bruke kontoer som er knyttet til Xoom, Honey og PayPal Zettle. Velg Fortsett.
7. Velg e-postadressen der du ønsker å motta oppdateringer om fremdriften til forespørselen.
8. Velg alternativet for kopi av dataene , om nødvendig
9. Velg en årsak til forespørselen om sletting av data, og klikk på Send en forespørsel.
10. Du må bestå sikkerhetskontrollen ved å taste inn en engangs sikkerhetskode på 6 sifre. Du vil motta en e-postbekreftelse.

Kontoen din avsluttes når du har fullført trinnene ovenfor, og personopplysningene dine slettes hvis du er kvalifisert for dette.

Merk: Hvis du befinner deg i Mexico, kan du kontakte oss for å sende inn en forespørsel eller logge deg på kontoen din og gå til hjelpesidene.

Hvis du ikke har en konto, kan du sende inn kontaktforespørselen ved å trykke på «Jeg kan ikke logge på, eller jeg har ingen konto» via hjelpesidene.

Som en del av en forespørsel om sletting av data vil vi gjennomføre ID-kontroller og bekreftelseskontroller for å validere identiteten din som den registrerte eller den rettmessige kontoinnehaveren. Vi kan bare godta forespørsler om sletting fra den legitime eieren av opplysningene eller vedkommendes arving eller autoriserte representant.

Er det påkrevd med tilleggsopplysninger fra meg når jeg skal sende inn en forespørsel om sletting?

Når du sender inn en forespørsel om sletting av data, må du kanskje velge en foretrukket e-postadresse for å motta oppdateringer om statusen til forespørselen din. Du kan også oppgi en årsak til at du vil avslutte kontoen og slette dataene dine.

Kan jeg be om sletting av spesifikke opplysninger, for eksempel adressen min?

Nei, du kan ikke velge hvilke spesifikke data som skal slettes. Når en forespørsel om sletting av data er mottatt, blir enkelte opplysninger slettet umiddelbart, mens andre opplysninger slettes gradvis ved slutten av oppbevaringsperioden, noe som kulminerer i fullstendig sletting av brukerens opplysninger. I sjeldne tilfeller kan opplysninger beholdes utover oppbevaringsperioden, i samsvar med PayPals legitime interesser. Ved behandling av forespørsler om sletting har PayPal som mål å slette så mye data som mulig, samtidig som lokale lover og retningslinjer overholdes.

Må jeg sende inn flere forespørsler for å slette flere dataoppføringer?

Nei, du trenger ikke å sende inn flere forespørsler. Én enkelt forespørsel om sletting av data er tilstrekkelig. Basert på kvalifikasjonskriterier bestemmer PayPal hvilke data som kan slettes (i henhold til lovgivning og retningslinjer for oppbevaring) og vil informere deg i henhold til dette.

Kan slettede opplysninger hentes tilbake senere?

Nei, når data først er slettet, kan de ikke gjenopprettes. Slettingen er permanent.

Kan jeg trekke tilbake en forespørsel om sletting av data?

Nei, det er ikke mulig å trekke tilbake en forespørsel om sletting. Den er irreversibel.

Hvordan kan jeg be om sletting av data tilknyttet en avsluttet konto?

Hvis kontoen din er avsluttet, blir alle relaterte data slettet automatisk etter den påkrevde oppbevaringsperioden. Dette perioden starter fra datoen da kontoen ble avsluttet. Du kan imidlertid be om å få slettet dataene ved å kontakte kundeservice via telefon eller chat.

Hva gjør jeg med forespørselen min om sletting av data hvis jeg har en kontosaldo?

Før vi kan avslutte kontoen og slette dataene dine, må du kontrollere at du har klarert alle utestående betalinger. Når dette er løst, kan du overføre PayPal-saldoen til bankkontoen din. Hvis du skylder oss et beløp, kan du klikke på lenken «Løs saldoen din, som viser et skyldig beløp til oss», ved siden av PayPal-saldoen din for å betale beløpet.

For brukere fra Brasil med bankkontoer der saldoen er null: Alle betalinger som du mottar, blir automatisk overført til den tilknyttede bankkontoen din når er de tilgjengelige. Du må overføre saldoen til bankkontoen din hvis du innehar en bedriftskonto med positiv saldo. Hvis du skylder oss et beløp, klikker du på lenken «Betal det utestående beløpet» ved siden av beløpet.

Er det påkrevd å avslutte kontoen før dataene slettes?

Ja, PayPal kontoen din må være avsluttet før vi kan slette dataene.