Hvilke brukeropplysninger beholdes av PayPal?

PayPal sletter gradvis informasjon i løpet av den påkrevde oppbevaringsperioden, noe som kulminerer i fullstendig sletting av opplysningene dine. Enkelte data, for eksempel markedsføringsdata, slettes umiddelbart, mens andre data kan beholdes i overensstemmelse med lover og for PayPals legitime interesser, inkludert for å forebygge svindel og hvitvasking av penger.

Hvorfor må PayPal oppbevare brukeropplysninger?

I henhold til gjeldende lovgivning må PayPal oppbevare en del brukeropplysninger i et visst antall år for å overholde juridiske og forskriftsmessige forpliktelser. Dette gjøres også for å bidra til å forebygge svindel og hvitvasking av penger, samt for etablering, utøvelse og forsvar av juridiske krav.

På grunn av disse årsakene kan ikke PayPal ikke slette alle opplysningene til en kunde ved mottak av en forespørsel. Føderal, statlig og lokal lovgivning bestemmer hvor lang tid dataene skal beholdes. Hvis du vil vite mer om hvordan dataene dine samles inn, oppbevares, brukes og deles, kan du se personvernerklæringen vår. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss.

Varierer prosessene for dataoppbevaring og - administrasjon fra land til land?

Ja, kravene til dataoppbevaring varierer fra land til land.

Hva er de lovbestemte forpliktelsene for gjennomføring av dataslettingsprosessen?

Under data dataslettingsprosessen vil PayPal gjøre følgende:

• Anerkjenne forespørselen din.
• Forklare for deg hvis vi ikke umiddelbart kan slette dataene dine, og hvorfor.
• Overholde kravene relatert til brukerbekreftelse og tidsfrister.

Hva er vilkårene for å være kvalifisert for sletting av data?

For å hjelpe oss med å slette dataene dine kan du gjøre følgende (alt etter hva som er aktuelt):  

• Hvis kontoen din er begrenset, må du gå til Løsningssenter og velge Gå til kontobegrensninger. Deretter klikker du på Løs. Kontroller at eventuelle utestående betalinger er klarerte. Vi kan ikke avslutte kontoen din før alle skyldige beløp er betalt.
• Du må også overføre PayPal-saldoen (hvis aktuelt) til bankkontoen din.
• Hvis du skylder oss et beløp, må du klikke på lenken Løs saldoen din, som viser et skyldig beløp til oss, ved siden av PayPal-saldoen.
• Hvis det er tvister på kontoen, må du vente til de er løst. 

Dette er en påminnelse om at selv om kontoen din er avsluttet, kan det hende at vi må beholde noen av opplysningene dine for å overholde våre dataoppbevaringsforpliktelser.

For Brasil: Hvis du skylder oss et beløp, klikker du på lenken Betalt det utestående beløpet ved siden av beløpet.

Hvilke faser må en forespørsel om sletting gå gjennom?

Når du har bedt om sletting av data, sjekker vi om kontoen er kvalifisert. Etter kvalifikasjonskontrollen varsler vi deg om kontoen er kvalifisert for sletting eller ikke.

Hva er vanlige årsaker til at en forespørsel om sletting av data ikke kan fullføres?

De vanligste årsakene til at en konto ikke kvalifiserer, er kontobegrensninger, utestående betalinger, positiv saldo eller skyldige beløp til PayPal.

Hva skjer hvis en forespørsel om sletting av data ikke kan utføres umiddelbart?

Forespørselen om sletting av data krever at kontoen avsluttes, noe som utløser starten av dataoppbevaringsperioden. PayPal vil bekrefte brukerens forespørsel om sletting og iverksette handlinger for å starte slettingsprosessen. Slettingen blir imidlertid kun gjennomført for data som ikke trenger å beholdes, for eksempel markedsføringsmateriell. Ved slutten av dataoppbevaringsperioden blir brukerens opplysninger slettet automatisk, bortsett fra i sjeldne tilfeller der PayPal har legitime interesser i å beholde opplysningene lenger.

Hvilken legitimasjon er påkrevd for å bekrefte identiteten til personen som ber om sletting av data?

PayPal kan bare godta forespørsler om sletting fra den legitime eieren av opplysningene eller vedkommendes arving eller autoriserte representant. For å bekrefte identiteten til personen som ber om sletting av data, sjekker PayPal legitimasjonen og ber personen om å bestå tofaktorgodkjenning (2FA).

Hvordan formidles statusoppdateringer for en forespørsel om sletting?

Når du har sendt inn en forespørsel om sletting av data, blir du varslet via e-post på adressen du sendte inn under forespørselen. Det er viktig å merke seg at denne e-postadressen ikke kan endres etter at forespørselen er sendt inn.

Hvordan sjekker jeg statusen til en forespørsel om sletting?

Du vil bli varslet om statusen til forespørslene dine via e-post. Du bør også sjekke søppelpostmappen for manglende meldinger før du kontakter PayPal. Hvis du imidlertid ikke har mottatt noen varslinger, kan du kontakte PayPals kundeservice for å få statusen til forespørselen.

Sletter PayPal oppbevarte data automatisk?

Ja, PayPal vil slette dataene hvis de kvalifiserer for sletting etter oppbevaringsperioden, i henhold til retningslinjer og forskrifter.

Etter innsending av en forespørsel om sletting, er det mulig å be om en datatilgangsrapport (DAR)?

Ja, du kan be om en datatilgangsrapport mens du ber om sletting. Når kontoen er avsluttet, kan du imidlertid ikke laste ned eller be om en DAR-kopi av opplysningene dine via PayPals selvbetjente system på nettet, men du kan fortsatt sende inn en forespørsel ved å kontakte oss via det offentlige nettstedet vårt.

Hvordan kontakter jeg PayPals databeskyttelsesansvarlige (DPO)?

PayPals DPO kan kontaktes ved å gå til Kontakt oss, og du finner informasjon om dette i personvernhuben.

Hvordan kontakter jeg PayPals kundeservice angående en forespørsel om sletting?

Du kan kontakte oss. Du kan finne ut mer om hvordan opplysningene dine samles inn, lagres, brukes og deles i personvernerklæringen vår.