Verkoop met vertrouwen.
Wanneer klanten hun goederen niet ontvangen of claimen dat de transactie niet is geautoriseerd, kunnen wij zorgen voor bescherming. We hebben onze Verkopersbescherming uitgebreid, en deze is nu van toepassing op zowel fysieke objecten als op tickets, diensten en reizen.
Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze service. Onze Verkopersbescherming geldt voor alle in aanmerking komende PayPal-transacties.
Maak je nog geen gebruik van PayPal?
Open een rekening
Transacties kunnen worden beschermd.
Ongeautoriseerde transactie
Een koper vraagt om een terugbetaling en heeft verklaard dat de aankoop van een object of dienst zonder zijn of haar toestemming is gedaan. Als de transactie hiervoor in aanmerking komt, kun je met onze Verkopersbescherming het volledige bedrag van de betaling terugkrijgen.
Object niet ontvangen
Een koper betaalt voor een object, beweert dat dit nooit is ontvangen en vraagt vervolgens om terugbetaling van het fysieke object of de dienst. Als de transactie hiervoor in aanmerking komt, kun je met onze Verkopersbescherming het volledige bedrag van de betaling terugkrijgen.
Elk bedrijf is gebaat bij een betere bescherming.
Beperk fraude
We hebben een vangnet gecreëerd om je te beschermen tegen ongeautoriseerde betalingen, terugboekingen bij vermoedens van fraude en claims voor niet ontvangen objecten.
Verkoop overal ter wereld
Onze Verkopersbescherming geldt voor verkopen in zowel binnen- als buitenland, en PayPal accepteert en verwerkt 25 valuta's in meer dan 200 markten.
Focus je op je business
Jij kunt je blijven focussen op de groei van je bedrijf, omdat je weet dat in aanmerking komende verkopen, van zowel fysieke als immateriële goederen, worden beschermd.
Zo werkt de PayPal Verkopersbescherming.
1. Als een koper een claim indient, of in geval van een terugboeking, kan PayPal het bedrag tijdelijk vasthouden.
2. We vragen je binnen een bepaalde periode (meestal 7 - 10 dagen) informatie te verstrekken, inclusief een bewijs van verzending of bewijs van levering.
3. Zodra we hebben vastgesteld dat de transactie in aanmerking komt, kun je weer over het geld beschikken.
Wat komt voor Verkopersbescherming in aanmerking?
- Fysieke goederen (speelgoed, kleding, elektronica, auto-onderdelen etc.)
- NIEUW Diensten (trainingen, webdesign etc.)
- NIEUW Tickets (concerten, voorstellingen, sportevenementen etc.)
- NIEUW Reizen (reserveringen voor reizen, boekingen voor vluchten of hotels etc.)
Wat komt niet voor Verkopersbescherming in aanmerking?
- Objecten die je persoonlijk aflevert of die persoonlijk worden opgehaald
- Digitale goederen (muziek, downloads van computergames en licenties voor digitale content)
- Claims of terugboekingen die worden gedaan omdat objecten sterk afwijken van de omschrijving
- Betalingen die niet via PayPal zijn gedaan
Raadpleeg de Gebruikersovereenkomst voor de volledige voorwaarden
Je checklist om in aanmerking te komen voor Verkopersbescherming.*
Controleer je verzending
Zorg ervoor dat je het object verzendt naar het adres dat in de transactiegegevens staat en bewaar het bewijs van verzending.
Bewaar de transactiebewijzen
Bij een geschil over tickets, reizen en diensten kunnen we je vragen om relevante documenten te overleggen, zoals bewijs van levering of bewijs voor het gebruik van de dienst.
Reageer snel
We verzoeken je zo snel mogelijk te reageren als we documentatie of andere relevante informatie opvragen, doorgaans binnen 7 tot 10 werkdagen.
Zorg ervoor dat het object in aanmerking komt
De betaling moet op de pagina Transactiegegevens worden gemarkeerd als 'In aanmerking komend' of 'Gedeeltelijk in aanmerking komend'.
Optimale beveiliging voor verkopers.
Verkopersbescherming
Als klanten hun goederen niet ontvangen of claimen dat de transactie niet is geautoriseerd, kunnen we zorgen voor bescherming.
Continue controle
Transacties worden dag en nacht gecontroleerd om je te helpen fraude tegen te gaan.
Veilige technologie
De codering die PayPal gebruikt, zorgt ervoor dat online transacties goed zijn beveiligd.
Oplossing bij geschillen
We houden je op de hoogte van de voortgang als er een claim is ingediend voor een transactie.
Doe je voordeel met een goede bescherming.
Meer informatie over onze Verkopersbescherming vind je op de pagina Gebruikersovereenkomst.
Open een rekening