Wat zijn de richtlijnen betreffende betalingsdiensten en sterke cliëntauthenticatie?

De tweede richtlijn betalingsdiensten (PSD2) 
Dit is een nieuwe EU-richtlijn die betaalservices in de Europese Economische Ruimte reguleert. De richtlijn verplicht ons nieuwe maatregelen in te voeren die van invloed zijn op de manier waarop u toegang tot uw rekening krijgt en met PayPal betaalt.

Sterke cliëntauthenticatie
Hiermee wordt tweefactorverificatie voor online transacties geïntroduceerd, 'Sterke cliëntauthenticatie' (SCA) genaamd. Deze extra beveiliging voor online transacties in Europa en het VK is bedoeld om online creditcardaankopen veiliger te maken en fraude te voorkomen. 

Hoe is dit van invloed op mijn gebruik van PayPal?
Meestal logt u in op of betaalt u met PayPal door zoals gebruikelijk uw e-mailadres en uw PayPal-wachtwoord te voeren. Soms kunnen we u vragen een eenmalige toegangscode in te voeren die we via sms naar het telefoonnummer sturen dat u bij ons hebt geregistreerd, of via een oproep als u een vaste lijn hebt.
 
Wat moet ik doen?
Controleer of uw huidige telefoonnummer (mobiel en/of vaste lijn) correct is in het Profiel van uw PayPal-rekening. Als we u om een eenmalige toegangscode moeten vragen, kunnen we deze via sms naar uw mobiele telefoonnummer sturen, of via een oproep naar uw vaste lijn, zodat uw betaling of inlogproces geen vertraging oploopt.
 
Wanneer moet ik deze code invoeren? Moet ik dit doen telkens wanneer ik inlog of betaal?
Meestal kunnen we uw identiteit controleren aan de hand van het wachtwoord dat u hebt ingevoerd en het apparaat dat u gebruikt (als dit een van uw gebruikelijke apparaten is). U kunt dus zoals normaal blijven inloggen op uw PayPal-rekening of betalen met PayPal met uw e-mailadres en het wachtwoord van uw PayPal-rekening.
 
Waar kan ik deze extra code krijgen? Is deze niet hetzelfde als mijn PayPal-wachtwoord?
Nee, de eenmalige toegangscode is niet hetzelfde als uw PayPal-wachtwoord. We sturen u per sms een eenmalige toegangscode via sms of via een oproep naar uw vaste lijn, telkens wanneer we sterkere verificatie van uw identiteit nodig hebben. Het is belangrijk dat u uw telefoongegevens up-to-date houdt in het Profiel van uw PayPal-rekening zodat dit werkt.
 
Ik heb tweestapsverificatie al in mijn PayPal-rekening ingeschakeld. Verandert er voor mij iets?
Tweestapsverificatie is een authenticatiemethode die voldoet aan SCA. Daarom verandert er voor u niets wanneer u op uw rekening inlogt. Als u echter besluit om tweestapsverificatie uit te schakelen, moet u ervoor zorgen dat u eerst een up-to-date telefoonnummer in uw profiel hebt.
 
Ik heb geen mobiel nummer of een vaste lijn om aan mijn PayPal-rekening te koppelen. Kan ik mijn identiteit op een andere manier verifiëren bij het inloggen?
Om toegang tot uw PayPal-rekening te behouden in overeenstemming met de PSD2-regelgeving, moet u tweestapsverificatie instellen via de instellingen op uw profielpagina. Deze instelling biedt meer verificatieopties die voldoen aan SCA. Op dit moment zijn de opties voor tweestapsverificatie: een mobiele telefoon, de Symantec VIP-beveiligingssleutel en een verificatie-app.
 
Wat zijn verificatie-apps en beveiligingssleutels?
Een verificatie-app en de Symantec VIP-beveiligingssleutel genereren een eenmalige toegangscode die u samen met uw wachtwoord kunt gebruiken bij het inloggen. Nadat u de verificatie-app of de Symantec VIP-beveiligingssleutel op uw telefoon of desktop hebt gedownload, kunt u de weergegeven QR-code scannen of het unieke serienummer op paypal.com invoeren om de verificatieoplossing met uw PayPal-rekening te koppelen. Eenmaal ingesteld verstrekt de verificatie-app of de Symantec VIP-beveiligingssleutel een eenmalige toegangscode die regelmatig verandert.