Toegankelijkheidsondersteuning voor betaalterminals

Welke toegankelijkheidsfuncties zijn er beschikbaar?

We hebben een reeks functies om de betaalterminal toegankelijker te maken.

Ga naar Instellingen en tik op Toegankelijkheid om het volgende te doen:

• De lettergrootte aanpassen
• TalkBack-functionaliteit inschakelen
• Het scherm vergroten door drie keer op het scherm te tikken

Hoe betalen klanten met blindheid, kleurenblindheid of slechtziendheid via  de betaalterminal?

De modus voor hoog contrast activeren:

1. Selecteer Kaartbetaling.
2. Tik op het pictogram in de vorm van een persoon.
3. Je ziet twee opties: Hoog contrast en grote tekst en Gesproken inhoud.
4. Selecteer de optie Hoog contrast en grote tekst.
5. Je krijgt 4 verschillende thema's voor hoog kleurcontrast te zien. Vraag klanten om het kleurenthema te kiezen dat zij het fijnst vinden en ga verder met de kaartbetaling.

Je kunt de modus voor hoog contrast verwijderen door de betaling te annuleren. De modus voor hoog contrast wordt per enkele betaling toegepast, dus je moet deze handmatig voor elke kaarttransactie activeren.

De optie voor gesproken inhoud:

Je kunt instellen dat de betaalstappen worden uitgesproken bij het betalen met de betaalterminal. De modus voor gesproken inhoud biedt met geluid ondersteuning voor blinde en slechtziende klanten. Zo kunnen ze zich beter oriënteren en ontvangen ze stapsgewijze instructies.

Als je de modus voor gesproken inhoud selecteert, worden de instructies over hoe je verder moet gaan met de kaartbetaling hardop uitgesproken.

Klanten kunnen overal op het scherm dubbeltikken om de knoppen te activeren. De namen van knoppen worden hardop uitgesproken wanneer de klant een vinger eroverheen beweegt (behalve bij de cijfers op het toetsenblok, waar je om beveiligingsredenen alleen pieptonen hoort).

De modus voor gesproken inhoud activeren:

1. Selecteer Kaartbetaling.
2. Tik op het pictogram in de vorm van een persoon.
3. Je ziet twee opties: Hoog contrast en grote tekst en Gesproken inhoud.
4. Selecteer de optie Gesproken inhoud.
5. De kaartbetaling gaat nu verder in de modus voor gesproken inhoud.
6. Klanten krijgen instructies over het invoeren van hun kaart of contactloos betalen.

Als klanten contactloos betalen (en er geen pincode vereist is):

1. De verschillende stappen in het betaalproces worden hardop voorgelezen
2. Wanneer de betaling is goedgekeurd/afgewezen, wordt dit op het scherm weergegeven en worden klanten gevraagd het apparaat terug te geven.
3. Selecteer de optie voor een ontvangstbewijs waar je klant de voorkeur aan geeft.

Als klanten de betaling moeten verifiëren met een pincode:

• Klanten horen gesproken instructies over de lay-out van het toetsenblok. Als klanten hun vinger te hoog op het scherm bewegen, krijgen ze bericht dat het toetsenblok zich eronder bevindt. Wanneer ze hun vinger langs elk cijfer slepen, horen ze een pieptoon.
• We raden klanten aan zich te oriënteren door in de hoek van het scherm te beginnen. Zo kunnen ze naar het juiste cijfer op het toetsenblok gaan. Klanten kunnen het cijfer vervolgens bevestigen door overal op het scherm te dubbeltikken.
• Als alle vier de cijfers zijn ingevoerd en klanten deze bevestigen door de knop OK te selecteren, worden ze door het betalingsproces geleid.
• Wanneer de betaling is goedgekeurd of afgewezen, wordt dit op het scherm weergegeven en wordt klanten gevraagd het apparaat terug te geven.
• Selecteer de optie voor een ontvangstbewijs waar je klant de voorkeur aan geeft.

Als je de betaling annuleert, wordt de modus voor gesproken inhoud verwijderd. Deze functie wordt per enkele betaling toegepast, maar je kunt deze handmatig voor elke kaarttransactie activeren.