Tips voor online winkelen


Volg onze eenvoudige tips zodat u veilig online kunt winkelen.

Basistips

Maak gebruik van het volgende wanneer u webwinkels bezoekt:

  • Een veilig wachtwoord. Kies geen alledaagse woorden, namen van gezinsleden of geboortedatums wanneer u bij een online winkel een account instelt. Gebruik in plaats hiervan combinaties van hoofdletters en kleine letters, getallen en symbolen. Gebruik ook voor elke account een ander wachtwoord.
  • Een veilige afhandelings- en betaalprocedure. Controleer of de winkel Secure Sockets Layer (SSL) gebruikt, waarmee gevoelige gegevens worden gecodeerd. Kijk of onder in het browservenster een pictogram met een gesloten hangslot wordt weergegeven. Hiermee wordt aangegeven dat u wordt beschermd.

Reputatie verkoper

Met een kleine inspectie voorkomt u een hoop problemen. Neem de tijd om de handelaar of verkoper te leren kennen.

  • Verzamel informatie over handelaren. Bekijk beoordelingen van andere kopers. Veel e-commercesites, waaronder eBay, hebben feedbacksystemen met opmerkingen en beoordelingen van andere kopers.
  • Stel vragen. Zorg ervoor dat verkopers/handelaren uw vragen over een object hebben beantwoord voordat u dit koopt of een bod uitbrengt. Goede communicatie zorgt voor een soepele transactie.
  • Kijk of de handelaar een restitutie- of retourbeleid heeft. Als het beleid niet is gepubliceerd, vraag de verkoper/handelaar dan of een object binnen een bepaalde tijd kan worden teruggestuurd en of u dan uw geld terugkrijgt of een ander object ontvangt.
  • Door PayPal gecontroleerde verkopers. Controleer de status van het lidmaatschap en zoek naar gecontroleerde leden die gedurende de afgelopen 60 dagen actief zijn geweest. Meer informatie vindt u in onze Veelgestelde vragen over controle.

Specificaties

Neem de volgende voorzorgsmaatregelen in acht wanneer u van plan bent om een bepaald object te kopen.

  • Gewilde/waardevolle objecten. Bij zeldzame of dure objecten - zoals computers, sieraden en elektronica - dient u extra voorzichtig te zijn. Verzamel extra informatie voordat u uw aankoop doet. Dit is met name belangrijk tijdens de feestdagen.
  • Controleer of het gaat om originele objecten. Controleer bij verzamelobjecten, zoals sportsouvenirs, of het gaat om een origineel object.

Algemene waarschuwingstekens

Indicaties waarbij gelijk een alarmbel moet gaan rinkelen.

  • Uitgestelde verzending. Zie de aanbevolen leverdatum niet over het hoofd.
  • Ongevraagde aanbiedingen. Wanneer u van de verkoper een ongevraagde e-mail ontvangt over een soortgelijk product waarop u heeft geboden, kan er sprake zijn van fraude.
  • Te mooi om waar te zijn. Als het te mooi klinkt om waar te zijn, klopt er waarschijnlijk ook iets niet. Hierbij kunt u denken aan verkopers die zeldzame objecten tegen een zeer lage prijs of in grote hoeveelheden aanbieden.

Meer informatie.

  • Voor meer informatie over de bescherming van kopers gaat u naar Veilig kopen.
  • Voor meer informatie over onze tips, tools en technologie voor fraudebestrijding gaat u naar Veilig handelen.