Optimaliseer je januari-omzet

Jan 26 2020 | PayPal Editorial Team

Black Friday luidt het begin in van het winkelseizoen voor de feestdagen. En dat geldt niet alleen voor de Verenigde Staten– volgens een onderzoek gesponsord door PayPal en uitgevoerd door Kantar Millward Brown, is 78% van het winkelend publiek over de hele wereld op de hoogte van deze speciale dag, en is 52% van plan om een aankoop te doen.¹

Wanneer loopt het winkelseizoen voor de feestdagen precies af? In veel landen loopt het seizoen door tot na december, tot in de eerste week van januari. Ontdek waarom – en hoe – slimme verkopers kunnen profiteren van dit verlengde winkelseizoen.

Waarom januari nog steeds een goede winkelmaand is.

Geld sparen is een veelvoorkomend nieuwjaarsvoornemen, maar niet elke shopper bergt zijn creditcard op wanneer de klok twaalf uur slaat op 31 december. Er zijn verschillende redenen waarom klanten ook in het nieuwe jaar geld uitgeven.

1. Feestdagen over de hele wereld.

Veel christenen in Spanje en Latijns-Amerika vieren Driekoningen, wat op 6 januari valt. Op deze dag laten de kinderen hun schoenen achter bij de deur van hun huis zodat de drie koningen snoep en cadeautjes voor hen achter kunnen laten (waar, net als bij Sinterklaas, hun ouders voor moeten gaan winkelen).
Katholieken en Oosters-Orthodoxe landen over de hele wereld vieren op 6 januari ook de Epifanie. In Italië valt dit samen met de traditie van La Befana. Kinderen zetten hun schoen of hangen hun kous op zodat een heks genaamd La Befana deze kan vullen met cadeautjes.

2. Kerstuitverkoop.

Voor veel mensen is winkelen na de kerst een jaarlijkse traditie geworden, omdat veel winkels hun onverkochte producten met korting verkopen en mensen cadeaus terugbrengen waar ze niet blij mee zijn.
Een onderzoek uit 2018 van Deloitte heeft uitgewezen dat één op de vijf shoppers van plan is om 23% van hun budget ná 25 december te besteden. Bijna 40% van deze klanten maakt gebruik van de kerstuitverkoop om artikelen aan te schaffen die niks met kerst te maken hebben.2
Naar wat voor producten zijn deze koopjesjagers op zoek in de eindejaarsuitverkoop? Slimme shoppers winkelen vaak voor artikelen uit de volgende categorieën:

Winterkleding, waaronder truien, jassen, skispullen en andere artikelen voor koud weer
Bedden- en linnengoed
Meubilair
Fitness- en verzorgingsartikelen

3. Shoppers met cadeaubonnen.

Shoppers maken niet alleen gebruik van de kerstuitverkoop, maar geven in de weken na kerst ook hun cadeaubonnen uit. Seizoensgebonden kortingen zijn een manier om het meeste uit je cadeaubon te halen, maar veel verkopers hopen ook op shoppers die hun cadeaubonnen gebruiken om zichzelf op onafgeprijste producten te trakteren.
Profiteer van uitverkoopshoppers met een cadeaubon door je klanten ook over nieuwe artikelen te emailen, niet alleen over kortingen. Zo kan je sommige klanten verleiden om hun cadeaubonnen uit te geven aan dat ene ding waar ze hun oog op hadden, maar wat niet onder de kerstboom lag.

Zo profiteer je van kerstkoopjesjagers.

Hoewel sommige mensen op jacht zijn naar koopjes zodat ze weer kunnen gaan sparen voor de volgende feestdagen, doe je er goed aan een verkoopstrategie te bedenken voor januari die verder gaat dan alleen korting te geven op onverkochte kerstproducten.
Onderzoek van PayPal wijst uit dat 58% van de klanten op zoek is naar cadeautjes, maar 43% profiteert van de kortingen om normale aankopen voor zichzelf te doen, en 38% doet standaardaankopen voor familieleden.3 Hier zijn een paar tips om shoppers aan te trekken in januari:

Denk aan 'belevenis cadeaus': In plaats van spullen te geven, geven consumenten steeds vaker ervaringen cadeau, zoals reizen, uit eten gaan en diensten zoals wellnessbehandelingen. Zoek naar manieren om de aankoop van je product te koppelen aan een ervaring die de klant aanspreekt.
Bied méér dan lage prijzen: Ook als je na de feestdagen korting aanbiedt, probeer dan op méér vlakken te concurreren dan alleen de prijs. Probeer unieke of moeilijk te vinden producten te bundelen, of richt je op sterke garanties of gratis retourzendingen om klanten aan te trekken en langdurig te binden.
Optimaliseer je productoverzicht: Mobiel winkelen is snel één van de leidende online retail-kanalen aan het worden, maar shoppers hebben nog steeds voldoende informatie over het product nodig om een beslissing te kunnen nemen. Optimaliseer je productoverzicht om de initiële vragen van je klanten vóór te zijn, en ga dan een stap verder door andere producten te tonen die hun aankoop kunnen verbeteren of aanvullen.
Gebruik retouren in je voordeel: In plaats van bang te zijn voor retourzendingen van kerstcadeaus, kan je ze ook zien als een kans om nieuwe klanten te winnen en je omzet te verhogen. Mensen die hun ongewenste kerstcadeau terugsturen hebben misschien nog nooit van jouw kleine bedrijf gehoord. Probeer hen aan te moedigen hun product te ruilen in plaats van het terug te sturen, bijvoorbeeld door hogere waarde aan te bieden wanneer de klant voor winkelkrediet kiest in plaats van voor geld.

De kern van de zaak? Hoe beter je je voorbereidt op klanten die ná kerst winkelen, hoe groter je kans om deze tijd in een lucratief langer verkoopseizoen om te zetten, in plaats van een pauze in je omzet.

De informatie in deze artikelen vormt geen financieel, zakelijk of beleggingsadvies van welke aard dan ook en geldt niet als een vervanging voor professioneel advies. Verricht ook altijd eigen onderzoek en vraag om professioneel advies als je er zeker van wilt zijn dat wat je doet het juiste is in specifieke omstandigheden.
¹PayPal, Christmas Shopping 2018, november 2018
²Deloitte, 2017 Enquête over de Feestdagen
³PayPal, Christmas Shopping 2018, november 2018

Als je cookies accepteert, gebruiken we ze om je ervaring te verbeteren en aan je voorkeuren aan te passen. We gebruiken ze ook om onze partners in staat te stellen gepersonaliseerde advertenties van PayPal te laten zien wanneer je andere sites bezoekt. Cookies beheren en meer informatie