Kad klients iesniedz maksājuma atdošanu pie savas kredītkartes izdevēja, tas nozīmē, ka viņš apstrīd maksu un lūdz kartes izdevējam atmaksāt naudu.

Klients var iesniegt maksājuma atdošanu, jo:

• Nesaņēmu to preci.
• Saņēmis bojātu vai bojātu preci.
• Neatpazīst kredītkartes maksu.
• Par kaut ko vairāk nekā vienu reizi tika iekasēta maksa vairāk nekā vienu reizi
• Neautorizēja maksājumu.

Ja saņemsiet maksājuma atdošanu, mēs jūs par to informēsim. Ja nepiekrītat, ka maksājuma atdošana ir derīga, varat palīdzēt mums to apstrīdēt, sniedzot informāciju par darījumu risinājumu centrā. Parasti mums ir nepieciešamas 30 dienas, lai apstrīdētu maksājuma atdošanu, un jūsu pircēja karšu uzņēmumam var būt nepieciešamas līdz 75 dienām, lai atrisinātu maksājuma atdošanu un nonāktu pie galīgā lēmuma.

Lūk, kā atrisināt sūdzību par maksājuma atdošanu:

1. Dodieties uz izšķirtspējas centru.
2. Noklikšķiniet uz Atbildēt zem "Darbība" blakus jūsu lietai.
3. Izlasiet sūdzības statusa informāciju un noklikšķiniet uz Atrisināt maksājuma atdošanu tūlīt.
4. Izvēlieties kādu no tālāk norādītajām opcijām, lai atrisinātu maksājuma atdošanu:

• Sniedziet derīgu izsekošanas informāciju, lai apstrīdētu saņemto maksājuma atdošanu.
• Lai apstrīdētu maksājuma atdošanu, sniedziet derīgus pierādījumus par atmaksu (vai nu PayPal ietvaros, vai ārpus tās).
• Uzņemties atbildību par maksājuma atdošanu.

5. Sniedziet pierādījumus strīdam (kas nav izsekošanas informācija).
6. Noklikšķiniet uz Turpināt un izpildiet sniegtos norādījumus.

Maksājuma atdošana nav tas pats, kas PayPal prasība. Maksājuma atdošanas process tiek uzsākts ārpus PayPal starp kartes izdevēju un tā kartes turētāju. Strīdā par maksājuma atdošanu lēmumu galu galā pieņem kartes izdevējs, un mēs nelemjam par iznākumu.

PayPal iekasē maksu (pamatojoties uz saņemto valūtu) no pārdevēja, kad pircējs iesniedz maksājuma atdošanu savam kredītkartes izdevējam.

Ja darījumu aizsargā Pārdevēja aizsardzības politika, PayPal segs maksājuma atdošanas summu un atteiksies no atmaksas maksas. Jūs varat apskatīt atmaksas maksu un procesu mūsu Lietotāja līgumā.