Kad klients iesniedz maksājuma atprasījumu savam kredītkartes izdevējam, tas nozīmē, ka viņš apstrīd maksājumu un pieprasa kartes izdevējam atmaksu.

Klients var iesniegt maksājuma atprasījumu, jo:

• Nesaņēmu savu preci.
• Saņemta bojāta vai bojāta prece.
• Neatpazīstiet maksu no kredītkartes.
• Par kaut ko tika iekasēts vairāk nekā vienu reizi
• Neautorizēja maksājumu.

Ja saņemsiet maksājuma atprasījumu, mēs jums par to paziņosim. Ja nepiekrītat, ka maksājuma atprasījums ir derīgs, varat palīdzēt mums to apstrīdēt, Strīdu izšķiršanas centrā  sniedzot informāciju par darījumu. Parasti paiet 30 dienas, līdz mēs apstrīdam maksājuma atdošanu, un jūsu pircēja kartes uzņēmumam var būt nepieciešamas līdz pat 75 dienām, lai atrisinātu maksājuma atprasījumu un nonāktu pie galīgā lēmuma.

Tālāk ir aprakstīts, kā atrisināt sūdzību par maksājuma atprasījumu.

1.Dodieties  uz Strīdu izšķiršanas centru.
2. Noklikšķiniet uz Atbildēt sadaļā "Darbība" blakus savai lietai.
3. Izlasiet sūdzības statusa informāciju un noklikšķiniet uz Atrisināt maksājuma atprasījumu tūlīt.
4. Izvēlieties kādu no tālāk norādītajām opcijām, lai atrisinātu maksājuma atprasījumu:

• Norādiet derīgu izsekošanas informāciju, lai apstrīdētu saņemto maksājuma atprasījumu.
• Iesniedziet derīgu atmaksas pierādījumu (PayPal vai ārpus tās), lai apstrīdētu maksājuma atdošanu.
• Uzņemieties atbildību par maksājuma atdošanu.

5. Sniedziet pierādījumus strīdam (izņemot izsekošanas informāciju).
6. Noklikšķiniet uz Turpināt un izpildiet sniegtos norādījumus.

Maksājuma atprasījums nav tas pats, kas PayPal pretenzija. Maksājuma atdošanas process tiek uzsākts ārpus PayPal, starp kartes izdevēju un kartes lietotāju. Strīdā par maksājuma atprasījumu lēmumu galu galā pieņem kartes izdevējs, un mēs nelemjam par iznākumu.

PayPal iekasē maksu  (pamatojoties uz saņemto valūtu) no pārdevēja, kad pircējs iesniedz maksājuma atprasījumu savam kredītkartes izdevējam.

Ja darījumu aizsargā Pārdevēja aizsardzības politika, PayPal segs maksājuma atprasījuma summu un atcels maksājuma atdošanas maksu. Jūs varat apskatīt maksājuma atdošanas maksu un procesu mūsu Lietotāja līgumā.