كيفية الرد على منازعة أو طلب استرداد مدفوعات

من مزايا استخدام PayPal أنه بإمكانك الاستفادة من أدوات حل المنازعات لدينا لحل مشكلات المعامَلات.

نحن نعي أن مواجهة مشكلة بإحدى المعامَلات أمرٌ مُحبِط. فإذا كنت تواجه مشكلة، فإن مركز حل النزاعات سيساعدك في تتبعها وإدارتها وحلها في أسرع وقتٍ ممكن.

الرد على منازعة في مركز حل النزاعات: يحق للمشتري في حالة عدم رضاه عن إحدى معامَلات PayPal تحرير دعوى في مركز حل النزاعات. تعرّف على كيفية الرد على دعوى المشتري باستخدام مادة تعليمية تفصيلية.

 
يتصل المشتري بالبائع بخصوص مشكلة في معاملةيتفاوض البائع والمشتري للوصول إلى حل يتم حل المشكلة أو تصعيدها إلى دعوى لدى PayPal‏
 

نظرة عامة

  1. الإشعار بالمنازعة
  2. يتفاوض المشتري والبائع لحل المشكلة
  3. يتم حل المنازعة أو تصعيدها إلى دعوى لدى PayPal‏
  4. يقوم PayPal بالتحقيق في الدعوى وحلها

الرد على طلب استرداد مدفوعات محرر لدى شركة بطاقة الائتمان

يحق للمشتري في حالة عدم رضاه عن البضائع التي دفع ثمنها باستخدام بطاقة ائتمان عبر PayPal تحرير طلب استرداد مدفوعات لدى الشركة المُصدرة لبطاقته الائتمانية. تعرّف على كيفية الرد على طلب استرداد مدفوعات باستخدام مادة تعليمية تفصيلية.

 
يُحرّر المشتري طلب استرداد مدفوعاتتتصل شركة بطاقة الائتمان بـ PayPal‏يتصل PayPal بالبائع للمساعدة في حل حالة استرداد المدفوعاتيرد البائع ويقدم المعلومات المطلوبة
 

نظرة عامة

  1. الإشعار بحالة استرداد مدفوعات
  2. مراجعة تفاصيل استرداد المدفوعات
  3. تتخذ جهة إصدار البطاقة قرارها

الرد على دعوى بخصوص أنشطة غير مفوّض بها في مركز حل النزاعات

إذا حرر مشترٍ دعوى بخصوص أنشطة غير مفوّض بها تتضمن معاملةً معك، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني ومطالبتك بالرد وتقديم أي معلومات مطلوبة. تعرّف على كيفية الرد على دعوى بخصوص أنشطة غير مفوّض بها في مركز حل النزاعات لدى PayPal من خلال مادة تعليمية تفصيلية.

 
يقوم المشتري بتحرير دعوىيُراجع PayPal الدعوى ويطلب من البائع الرديرد البائع ويقوم PayPal بحل الدعوى
 

نظرة عامة

  1. الإشعار بدعوى أنشطة غير مفوّض بها
  2. يقوم PayPal بالتحقيق في الدعوى وحلها

تفضل بزيارة مركز حل النزاعات للرد على منازعة أو طلب استرداد مدفوعات