يمكنك الرد على المشتري في مركز حل النزاعات.

إليك كيفية الرد على المشتري في مركز حل النزاعات على موقع PayPal الإلكتروني:

1. انتقل إلى مركز حل النزاعات. 
2. انقر على استعراض من "الإجراء" بجوار حالتك. 
3. رد على المشتري وأدرج البيانات ذات الصلة (مثل تتبع الشحن)، ثم انقر على إرسال.

أمامك مهلة 20 يوماً في المنازعة لمراسلة الطرف الآخر في مركز حل النزاعات لمحاولة حل المشكلة. تُغلق المنازعة تلقائياً بعد 20 يوماً ما لم تصعَّد. 

يمكن للطرفين تصعيدها إلى دعوى. إذا قررت تصعيدها إلى دعوى، فأنت تطلب من PayPal التحقيق والفصل فيها.

نتوصل عادة إلى قرار خلال 14 يوماً، ولكن قد تستغرق بعض الحالات 30 يوماً فأكثر.

تابع رسائلك الإلكترونية ومركز حل النزاعات لاستعراض التحديثات الواردة منا أو لطلب معلومات إضافية.