비즈니스를 사기로부터 보호하세요.

PayPal은  사용자를 사기로부터 보호하기 위해 최선을 다하지만, 모든 온라인 거래에는 여전히 위험이 따릅니다. 비즈니스의 리스크를 최소화하려면, 적절하지 않은 징후가 보이는 모든 판매를 조사하여 사전 조치를 취해야 합니다.

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사기 경고신호를 확인하세요.

새로운 판매가 접수되면, 스스로 몇 가지 질문을 하여 미리 조치를 취하세요.

배송 주소에 의심스러운 점이 있는가?

빈 건물, 호텔, 사기가 빈번한 국가 등, 위험성이 큰 주소인가?짧은 기간 내에 동일한 주소로 여러 번 주문을 받았는가?고객이 높은 비용에도 불구하고 당일, 야간, 긴급 배송을 요청했는가?고객이 결제 후 배송 주소 변경을요구했는가?

주문이 믿기 어려울 만큼 좋은가?

새로운 고객이 평균 이상의 대형 주문을했는가?동일한 고객(이름, 이메일, 전화번호, 주소)이 짧은 기간에 여러 번 주문했는가?대량 주문인가? (예: 휴대폰 10대, 청바지 30벌 등)최근에 특이하게 많은 해외 주문을받았는가?

고객이 이상하게 행동하는가?

전에 이 고객에게서 클레임 또는 지불거절을 받은 적이 있는가?이메일 주소가 의심스러운가(예: knh$$yro123456@gmail.com)?판매자의 이메일이 고객에게 전달되지않는가?특이한 시간(새벽 3시 등)에 많은 주문을받았는가?

노출을 제한하세요.

비즈니스를 안전하게 지키는 방법: 고객이 요청하거나 권유한 계정이 아닌, 판매자의 배송  계정을 항상 사용하세요.고객 리스트를 작성하세요 – 화이트리스트(결제 이력 양호), 블랙리스트(사기 결제 이력) 이 리스트에 고객의 이름, 이메일 주소, 전화번호, IP 주소, 배송 주소를 기록하고, 향후 결제 수신 시 확인하세요.일, 주, 월당 한 고객 또는 주소로부터 수신하는 구매 횟수 및 금액 제한을 설정하세요.

사기 주문을 받은 것으로 생각되면?

이렇게 하세요.

1. 배송 보류

무단 결제인 경우 대개 실제 계정 소유자가 곧 파악하고 신고합니다.

2. 고객에게 연락

의심스럽다면 전화 또는 이메일을 통해 고객에게 확인하고 문제가 남지 않도록 확인해야 합니다.

3. 거래대금 반환

주문에 대해 불안한 생각이 들면 판매하지 않아도 됩니다. PayPal을 통해 간단히 대금을 돌려주세요.

PayPal 판매자 보호 프로그램

PayPal을 통해 결제를 받으면, 적격한 판매는 무단 결제에 대해 보호받을 수 있습니다. 판매자는 사기 거래를 식별하기 위해 항상 노력해야 하지만, 이 과정에서 발견되지 않는 경우 PayPal에서 도와드립니다.

판매자 보호 프로그램 자세히 보기  

온라인 구매자 스캠

사기 경고신호를 확인함으로써, 흔한 온라인 스캠으로부터 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

배송 서비스 스캠

구매자가 할인을 받을 수 있다는 이유로 자신의 배송 계정을 사용할 것을 요구합니다.

이유? 구매자의 계정을 사용하는 경우, 판매자 모르게 주문을 다른 주소로 바꾼 뒤 물품을 받지 않았다고 클레임을 제기할 수 있습니다. 판매자에게 상세정보가 없기 때문에, 이 거래는 PayPal 판매자 보호가 적용되는 적격한 거래가 아닙니다.

물품 배송지 변경 스캠

구매자가 주문을 하고 틀린 또는 거짓 배송 주소를 제공합니다.

이유? 물품이 배송되지 않으면 구매자가 배송사에 연락하여 주소를 수정합니다. 구매자는 물품을 받은 후에도 여전히 받지 않았다고 주장합니다. 배송지 변경으로 인해, 판매자는 PayPal 판매자 보호 요건을 충족할 충분한 증거가 없습니다.

초과결제 스캠

판매자가 주문을 받은 뒤, 고객이 “뜻하지 않게” 물품대금보다 많은 금액을 결제했다면서 차액을 송금해달라고 요구합니다. 또는, 구매자가 배송비를 할인 받을 수 있도록 자신이 선호하는 배송사로 송금해달라고 요구합니다.

이유? 무단 결제일 가능성이 높습니다. 판매자가 차액 또는 거짓 배송비일 가능성이 있는 금액을 송금한 경우, 회수할 수 없습니다.

PayPal과 함께 비즈니스를 안전하게 지키세요.

안전 및 보안

PayPal이 비즈니스를 어떻게 안전하게 지키도록 돕는지 알아보세요.

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PCI 준수

간소화된 PCI 준수 는 판매자가 의무를 준수하고  고객의 금융 정보를 안전하게 지키도록 지원합니다.

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지불거절 처리

PayPal이 어떻게 지불거절 문제 해결을 돕는지 알아보세요.

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비즈니스가 사기에 노출될 위험을 지금 줄여보세요.

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