PayPalサービスの「ユーザー規約」

 

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PayPalサービスの「ユーザー規約」

更新日: 2017年6月29日

 

各セクションの目次:

PayPalサービスの「ユーザー規約」(日本のパーソナルユーザー用)
1. 支払いサービスと利用資格
2. 支払いの実行
3. 支払いの受取り
4. アカウント残高
5. 資金の引き出し
6. アカウントの解約
7. PayPal買い手保護制度
8. エラーおよび未承認取引
9. 制限されている行為
10. お客様の賠償責任 - 弊社がとる処置
11. PayPalに対する異議の提出
12. 一般的事項
13. 定義
別紙A – 手数料
別紙B – 日本におけるPayPalサービスの提供(パーソナルユーザー用)

 

各セクションの目次:

PayPalサービスの「ユーザー規約」(日本のビジネスおよびプレミアユーザー用)
1. 支払いサービスと利用資格
2. 支払いの実行
3. 利用資格
4. アカウント残高
5. 資金の引き出し
6. アカウントの解約
7. PayPal買い手保護制度
8. エラーおよび未承認取引
9. PayPal売り手保護制度
10. 制限されている行為
11. お客様の賠償責任 - 弊社がとる処置
12. PayPalに対する異議の提出
13. 一般的事項
14. 定義
別紙A – 手数料
別紙B –日本のビジネスおよびプレミアユーザーに特に適用される条件

 

PayPalサービスの「ユーザー規約」(日本のパーソナルユーザー用)

このユーザー規約(「規約」)は、お客様とPayPal Pte. Ltd. の間の契約であり、お客様のPayPalサービスのご利用に適用されます。お客様は、本規約に記載のすべての利用規約および規約ページに記載の適用される契約内容およびポリシーに同意する必要があります。ご利用の際には契約条件をよくお読みいただくようお願いいたします。

弊社は、改訂版を弊社ウェブサイトに掲載することにより、いつでも本規約を改定することができます。改訂版は、弊社が掲載した時点で有効となります。改訂版に重大な変更がある場合、発効日の30日前に、弊社ウェブサイトの「ポリシーの更新」ページにお知らせが掲載されます。

これは、PayPalサービスをご利用されるかどうかをご判断いただく際に十分にご検討いただく必要のある重要な文書です。PayPalサービスのご利用時に発生する可能性のある以下のリスクにご注意ください。

本規約、PayPal利用規定ポリシー、またはその他のお客様がPayPalと交わした契約に違反する行為を行った場合、弊社はお客様のアカウントまたはPayPalサービスへのアクセスを終了、一時停止、制限したりすることがあります。

本規約はPayPalサービスを勧誘するものではありません。

本規約は日本のパーソナルユーザーのお客様のみに対して適用されます。日本においてパーソナルユーザーとしてご登録された場合の特約については別紙B - 日本におけるPayPalサービスの提供(パーソナルユーザー用)をご覧ください。

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1. 支払いサービスと利用資格

1.1 支払いサービス。 PayPalは決済サービスプロバイダです。弊社のサービスを使用することにより、PayPalアカウントを保有する相手への支払いを行い、該当地域においては、支払いを受けることができます。 弊社が提供するサービスの内容は、国により異なります。ここをクリックして、お住まいの国においてご利用可能なサービスをご覧ください。

1.2 利用資格。PayPalサービスを使用するには、18歳以上であり、「世界のPayPal」ページの一覧にある国のいずれかにお住まいである必要があります。アカウントには、お住まいの国を正しく指定していただかなければなりません。 本規約は、上述の第1.1条に記載されている国にお住まいのユーザーのみに適用されます。 それ以外の国にお住まいの方は、お住まいの国の弊社ウェブサイトからお客様に適用される規約にアクセスできます。

1.3 情報。アカウントを開設・維持するためには、正確な最新情報を弊社に提供していただく必要があります。

  1. 身元の確認。お客様には、PayPalがお客様の身元確認に必要とみなす照会を、直接または第三者を介して行うことを承認していただきます。 そのため、さらに詳しい情報または資料のご提供、納税者番号または社会保障番号のご提供、電子メールアドレスまたは金融手段の所有者であることの確認、クレジットレポートの発注、第三者データベースまたはその他のソースを介した情報の確認などを、弊社からお客様にお願いすることがあります。
  2. 情報の更新。お客様のクレジットカード番号または有効期限が変更された場合、弊社は金融サービス パートナーから情報を取得してアカウントを更新する場合があります。

 

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2. 支払いの実行

2.1 支払い限度額。弊社は、独自の裁量により、PayPalサービスを通じて実行できる支払い限度額を設定することがあります。

2.2 支払の拒否と返金。お客様が支払いをされた場合、受取人が、その支払いを受領する必要はありません。未請求の支払いや、返金または拒否された支払いは、お客様の残高または元の支払い方法に返金されます。 未請求の支払いは、支払い日から30日以内に返金されます。

2.3 マーチャント取引の遅延。特定のマーチャントに支払いを行う場合、お客様はそのマーチャントに対して支払い処理を実施し、取引を完了させる権限を与えることになります。このような支払いは、マーチャントが支払い処理を完了するまで保留されます。 マーチャントによっては、支払い処理が遅くなることがあります。 このような場合、マーチャントに与えられた権限は最大で30日間有効となります。 支払いに通貨換算が必要な場合、マーチャントが支払いを処理し、取引を完了する時点で為替レートが決定されます。

2.4 事前承認支払い。事前承認支払いとは、お客様がマーチャントに対して、1回限り、定期、または不定期に支払いを行うことを認証した支払いです。これにより、マーチャントは日本においてかかる支払いに関し、お客様の代理として本パーソナルユーザー用ユーザー規約に同意したものとみなされます。事前承認支払いは、「購読」、「定期支払い」、「事前承認振替」または「自動支払い」とも呼ばれます。お客様のアカウントから事前承認支払いが行われた場合は、この取引を確認するメールがお客様に届きます。

2.5 事前承認支払いの停止。事前承認支払いは、次の支払い予定日の3営業日前までにPayPalに通知することにより停止することができます。事前承認支払いを停止するには、アカウントの「アカウント設定」の「事前承認支払い」セクションにアクセスし、支払いを停止するリンクに従ってください。 事前承認支払いは、PayPalに電話して停止することもできます。電話番号は(0120) 271-888、(03) 6739-7360、または(03) 5767-5552、受付時間は日本時間の午前9時~午後8時(年中無休)です。PayPalに連絡して事前承認支払いを停止すると、かかるマーチャントとの合意に基づくそれ以降の支払いすべてが停止されます。 事前承認支払いを停止した場合でも、そのマーチャントとの契約条件下で、支払いまたはその他の罰則に対する責任をお客様が引き続き負うことがあり、別の方法によりマーチャントに支払いを行う必要がある場合があります。

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3. 支払いの受け取り

パーソナルユーザーの方は支払いの受取り機能をご利用いただけません。もしお客様がPayPalアカウントで支払いを受取ることをご希望される場合、ビジネスおよびプレミアユーザー用ユーザー規約に同意してまずはビジネスおよびプレミアユーザーとして御登録ください。

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4. アカウント残高

パーソナルユーザーの方はPayPalアカウントに残高を保有することができません。もしお客様がPayPalアカウントで残高を保有することをご希望される場合、ビジネスおよびプレミアユーザー用ユーザー規約に同意してまずはビジネスおよびプレミアユーザーとして御登録ください。

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5.資金の引き出し

パーソナルユーザーの方はPayPalアカウントで支払いを受け取ることができず、残高を保持できないため、PayPalアカウントから資金を引き出すことができません。

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6. アカウントの解約

6.1 アカウントを解約する方法。アカウントの個人設定の指示に従って、いつでもアカウントを解約することができます。アカウントの解約にあたり、法律で禁止されていない限り、PayPalは保留中の取引をすべてキャンセルいたします。お客様のアカウントの解約に関して手数料は発生いたしません。

6.2 アカウント解約の制限。 アカウントを解約することにより調査を逃れることはできません。アカウントを解約した後でも、お客様はアカウントに関連するすべての義務を引き続き負わなくてはなりません。

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7. PayPal買い手保護

7.1 対象となる問題の種類。

PayPal買い手保護制度は、以下の問題のいずれかが発生した場合にお客様を保護します。

  • 「商品未受領」(INR): PayPalを利用して代金を支払った商品が届かなかった場合、または
  • 「説明と著しく異なる」(SNAD): PayPalで代金を支払い、商品を受け取ったが、「説明と著しく異なる(SNAD)」場合。

    お客様が承認していない取引に関する問題については、下記の第8項を参照してください。

売り手のウェブサイトまたは商品リストで説明しているものと大幅に異なる商品は、「説明と著しく異なる」(SNAD)に該当します。 以下にその例を挙げます。

  • まったく異なる商品を受け取った場合。例: 書籍を購入したのに、DVDまたは空のボックスを受け取った。
  • 商品の状態が、説明と異なる場合。例: 商品購入時の説明では「新品」と表記されていたのに中古商品を受け取った。
  • 商品は本物であると広告にはあったが、受け取った商品は本物ではない場合。
  • 商品には、主要パーツまたは機能が欠落しており、そのことについての説明が購入時にはなかった。
  • 売り手から商品を3つ購入したのに、2つしか受け取らなかった。
  • 配送中に商品にかなりの損傷があった。

商品が売り手の商品ページに説明されているものとほぼ同様である場合は、「説明と著しく異なる」(SNAD)は該当しません。以下にその例を挙げます。

  • 商品の不具合が売り手によって正しく説明されていた。
  • 商品が正しく説明されていたが、商品を受け取った後でほしくなくなった場合。
  • 商品が正しく説明されていたが、自分の期待に添っていなかった場合。
  • 商品が使用済みと説明されていて、多少の傷があった場合。
  • 商品が使用済みと説明されていて、商品の確認後にお客様本人が直接受け取った場合。
7.2 資格要件。 PayPalの買い手保護の適用を受けるには、以下の要件をすべて満たしている必要があります。
  1. 商品の全額を1回で支払っている。複数回の支払い、または分割払いで購入した商品は対象から外れます。
  2. 支払日から180日以内に異議を提出し、以下の「異議の解決」に説明されているオンラインの異議解決手続きに従う。
  3. PayPalからの書類およびその他の情報の提出依頼に、速やかに対応する必要があります。
  4. 良好な状態のアカウントを持っている。
  5. 別の資金源から当該購入に関連する返金を受け取っていない。

7.3 対象外の商品。以下の支払いは、PayPal買い手保護に基づく返金の対象外です。

  • 不動産
  • 事業(事業のすべてまたは一部を購入する場合)
  • 車両(オートバイ、トレーラーハウス、航空機、および小型船舶を含む)
  • 説明と著しく異なる(SNAD)特注商品に対するクレーム
  • クラウドファンディングプラットフォームでの支払い
  • PayPalの利用規定ポリシーに違反する商品
  • 商品未受領(INR)の場合は、お客様本人が直接受け取った商品、または代理人が受け取るようにお客様が手配した商品(小売店頭も含む)
  • 製造業用の工業機械
  • ギフトカード、プリペイドカードなどのストアドバリュー商品
  • 金塊
  • 賭博、ゲーム、その他エントリー料金や賞品を伴う活動
  • 行政機関から購入した商品、または行政機関に支払われた金額
  • 個人間の支払い
  • 寄付
  • 金融または投資商品
  • 一括支払い・ペイアウト

お客様の支払いがPayPal買い手保護制度の対象とならない場合でも、異議を申し立て、直接売り手との問題解決を試みることはできます。ただし、お客様がPayPal買い手保護制度の対象とならない商品について異議をクレームに変更した場合、PayPalは、お客様に有利な判決を下すことはありません。

7.4 補償金額。

PayPal買い手保護の対象であり、PayPalがクレームに対し、お客様に有利な判定を下した場合は、商品の購入代金全額と当初の発送費用を返金します。

説明と著しく異なる(SNAD)商品を売り手またはPayPal指定の第三者に返品する際の発送費用は返金されません。 売り手がお客様の住所に商品を発送したという証拠を提示した場合は、商品未受領(INR)のクレームに対して、お客様が商品を受け取っていない場合でも、売り手に有利な判定を下すことがあります。

7.5 異議の解決。

売り手と直接問題を解決できない場合は、問題解決センターにアクセスし、以下の処理を実行してください。

  • 異議を提出する。 支払い日から180日以内に異議を提出し、売り手と問題の解決に向け交渉します。
  • 異議をクレームに変更する。 売り手と合意できない場合は、異議を提出してから20日以内に異議をクレームに変更できます。

    商品未受領(INR)に対する異議をクレームに変更できるのは、支払い日から7日目以降となります。20日以内に異議をクレームに変更しない場合、PayPalは異議を永久にクローズします。
  • PayPalからの情報提供要請にすみやかに応じる。 クレームの処理中、PayPalは、お客様に書類またはその他の情報をご提出いただくよう求めることがあります。PayPalは、受領書、第三者の評価、警察の報告書、その他PayPalが指定する文書の提出をお願いすることがあります。
  • PayPalの発送要請にすみやかに準じる。 説明と著しく異なる(SNAD)クレームの場合は、通常、商品を売り手、PayPalまたは第三者に返品していただき(発送費用はお客様負担)、配送証明を提出していただく必要があります。

合計が$250米ドルに満たない取引の場合、オンラインで表示できる配送証明が証明となります。この配送証明には、配送先住所(少なくとも都道府県・市区町村または郵便番号)、配送日、および配送のドロップダウンメニューから「その他」を選択した場合は配送業者のウェブサイトのURLが含まれます。 総額$250米ドル以上(または下表の一覧にある通貨による相当額)の取引の場合は、配達の署名確認を取得する必要があります。

$250米ドル以上で署名確認が必要な場合 – その他の通貨による相当額:

通貨 金額
オーストラリアドル: $350 AUD
ブラジルレアル: R $500 BRL
カナダドル: $325 CAD
チェココルナ: 6,000 CZK
デンマーククローネ 1,500 DKK
ユーロ: €200 EUR
香港ドル: $2,000 HKD
ハンガリーフォリント: 55,000 HUF
イスラエル新シェケル: 1,000 ILS
日本円: ¥28,000 JPY
マレーシアリンギット 1000 MYR
新メキシコペソ: $2,200 MXN
通貨 金額
ニュージーランドドル: $380 NZD
ノルウェークローネ: 1,600 NOK
フィリピンペソ: 12500 PHP
新ポーランドズロチ: 800 PLN
ロシアルーブル: 8,500 RUB
シンガポールドル: $ 400 SGD
スウェーデンクローナ: 2,000 SEK
スイスフラン: 330 CHF
新台湾ドル: 8250 TWD
タイバーツ: 9000 THB
英ポンド: £150 GBP
米ドル: $ 250.00 USD
 
  • クレームの解決手続き。異議がクレームに変更されると、PayPalは、買い手または売り手に有利な最終決定を下します。PayPalは、受領書、第三者の評価、警察の報告書、その他PayPalが指定する文書の提出をお願いすることがあります。PayPalは、買い手または売り手に有利な最終決定を下す完全な裁量を保有します。 PayPalが、買い手または売り手に有利な最終決定を下した場合は、各当事者はPayPalの決定に従わなくてはなりません。 PayPalは、通常、買い手がSNADであると申し立てる商品を、買い手が売り手に返品するよう求めます(返品費用は買い手の負担となります)。また、売り手に返品を受諾し、買い手に商品の全額と当初の発送費用を払い戻すよう求めます。 クレームで売り手に不利な決定が下された場合、取引に関連するPayPalの手数料は売り手には返金されません。売り手であるお客様が販売した商品が偽造品であるためにSNADクレームで不利な判決を受けた場合、お客様は買い手に全額を返金するよう求められ、商品は返品されません。

7.6 デジタルグッズ向けマイクロペイメントに関する異議およびクレーム。下表に記載されている最高金額までのデジタルグッズの購入に関し、お客様が異議を申し立てる場合、PayPalは、お客様に異議からクレームへの変更を求めることなく、独自の裁量において、返金する場合があります。

通貨 金額
オーストラリアドル: $9.99 AUD
ブラジルレアル: 7.99 BRL
カナダドル: $3.99 CAD
チェココルナ: 99.99 CZK
デンマーククローネ 24.99 DKK
ユーロ: €3.99 EUR
香港ドル: $49.99 HKD
ハンガリーフォリント: 999 HUF
イスラエル新シェケル: 15.99 ILS
日本円: ¥999 JPY
メキシコペソ: $39.99 MXN
通貨 金額
ニュージーランドドル: $9.99 NZD
ノルウェークローネ: 29.99 NOK
フィリピンペソ: 499.99 PHP
ポーランドズロチ: 19.99 PLN
シンガポールドル: $9.99 SGD
スウェーデンクローナ: 34.99 SEK
スイスフラン: 4.99 CHF
新台湾ドル: 249.00 TWD
タイバーツ: 249.99 THB
英ポンド: £3.99 GBP
米ドル: $3.99 USD

PayPalは、お客様が受け取るデジタルグッズに対する返金回数を制限する場合があります。 制限がある場合、または商品が補償の対象とならない場合でも、第7条に記載されているPayPalの標準的な異議解決の手続きに従い、売り手に直接連絡をして問題解決を試みることができます。

7.7 PayPalの保護プログラムとチャージバックの関係。   クレジットカードのチャージバックに関連する権利は、PayPalの保護プログラムより広範囲の商品を対象とする場合があります。チャージバックでは、SNADに該当しない場合でも、期待に沿わない商品が対象となる場合があります。PayPalに対し異議/クレームを申し立てるか、またはクレジットカード会社に連絡して、チャージバックの権利を申し立てることができます。 同時に両方に申し立てをしたり、二重の回収を求めることはできません。PayPalに対し異議またはクレームを申し立て、またクレジットカード会社に対しチャージバックを申請した場合は、PayPalはお客様の異議またはクレームをクローズし、お客様は、チャージバック権利のみに依存することになります。

カード発行会社に連絡する前に、またはPayPalに対し異議を申し立てる前に、売り手に連絡し、売り手のオークションまたはウェブサイトに記載されている返品条件に従って問題を解決するようにしてください。

7.8 売り手またはその他の第三者に申し立てられたクレーム。売り手またはその他の第三者(eBay以外)に対してすでにクレームを申し立てている場合は、PayPal買い手保護に基づいた異議/クレームを申し立てることはできません。

7.9 二重回収の禁止。売り手またはその他の第三者からすでに直接購入に対する返金を受けている場合は、PayPal買い手保護に基づいた購入に対する返金を受けることはできません。

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8. エラーおよび未承認取引

8.1 未承認取引およびエラーに対する保護。

アカウントで未承認取引またはエラーが発生した場合、PayPalは利用者が以下の手順に従っている限り、すべての対象となる未承認取引またはエラーによりかかった全額を補償します。

未承認取引は、アカウントからお客様が許可しない、またお客様に利益をもたらさない支払いが行われた場合に発生します。未承認取引とは、たとえば、何者かがあなたのパスワードを盗み、そのパスワードを使用してお客様のアカウントにアクセスし、お客様の顧客情報を使用して支払いが処理された場合に発生します。お客様が、何者かにアカウントへのアクセスを(ログイン情報を与えることで)許可し、お客様が知らないうちに、または許可なく取引が行われた場合は、お客様にこうした利用の責任があります。

8.2 通知要件。

  1. 以下の状況が発生したと判断される場合は、すみやかにPayPalに通知していただく必要があります。

    • ご自分のアカウントで未承認取引または不正なアクセスがあった。
    • アカウントの履歴記述にエラーがある(アカウントにログインして「すべての取引を表示」リンクをクリックするとアカウントの履歴にアクセスできます)、または電子メールで送られてきた取引確認にエラーがある。
    • パスワードまたはPayPalモバイルの暗証番号が侵害されている。
    • PayPalモバイルが有効に設定された電話を紛失した、盗まれた、または無効化された。
    • 明細または取引確認に表示されている取引に関する詳細が必要である。
  2. 未承認取引が保護の対象となるには、ご自分のアカウント履歴に未認証取引が初めて表示された日から60日以内にPayPalに通知しなければなりません。 正当な理由(入院中など)により60日以内に通知ができなかった場合は、この60日間の通知期間を延長します。

    定期的にご自分のアカウントにログインし、アカウントの履歴明細を確認して、未認証取引またはエラーが発生していないことを確かめることをお勧めします。 PayPalは、お客様のアカウントで行われた各取引の通知をお客様が指定したメインの電子メールアドレスに送信します。 この取引確認通知を確認し、各取引が自分が許可した取引であること、取引の内容が正しいことを確かめてください。

お客様のアカウントで発生した未認証取引またはエラーは以下のいずれかの方法でお知らせください。

  • このフォームを使用してPayPalセキュリティセンターに報告する。
  • PayPalカスタマーサービスに電話する。電話番号は(0120) 271-888、(03) 6739-7360、または(03) 5767-5552、受付時間は日本時間の午前9時~午後8時(年中無休)です。

通知する際は、以下に関するすべての情報をご提供ください。

  • お客様の氏名とアカウントに登録した電子メールアドレス
  • 未認証取引またはエラーであると疑われる詳しい内容、不正であると判断される理由、または取引を特定する詳しい情報が必要な理由
  • 未承認取引またはエラーであると疑われる取引の金額

口頭で情報を提供していただいた場合は、お客様のクレームまたは質問を10営業日以内に書面で送っていただく必要がある場合があります。調査の過程において、お客様に追加情報の提出をお願いすることがあります。

8.3 通知受領後のPayPalの措置。疑わしい未承認取引またはエラーの通知があった場合、またはそのいずれかについて、弊社の知るところとなった場合、以下の措置がとられます。

  • 保護の対象となるべき未承認取引またはエラーが発生しているか判断するための調査を実施します。
  • 疑いのある未承認取引またはエラーの通知を受け取ってから原則として10営業日以内に調査を完了します。ただし、さらに時間が必要な場合は、調査に最大90日かかることがあります。
  • 調査終了後、結果を3営業日以内にご連絡いたします。

    弊社が未承認取引またはエラーであるという決定を下した場合は、決定後1営業日以内にお客様の資金源にすみやかに全額を入金します。

    未承認取引またはエラーではないと判断した場合、その判断に関する説明を記載した電子メールをお客様にお送りします。

8.4お客様のエラー。 お客様が誤って間違った相手に支払った場合、または間違った金額を支払った(入力ミスなど)場合、その唯一の救済方法は、支払い先に連絡して返金をお願いすることです。PayPalは、お客様のエラーにより行われた支払いを返金または取り消しません。

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9. 制限されている行為

9.1 制限されている行為。弊社のウェブサイト、お客様のアカウント、PayPalサービスの利用に関して、またPayPal、他のユーザー、もしくは第三者とのやりとりの過程において、お客様は以下のことを行ってはなりません。

  1. 本規約、利用規定ポリシー、またはお客様がPayPalと合意したその他のポリシーまたは規約に違反する。
  2. 不文法、成文法、条例または規則に違反し、パーソナルユーザーとして、外国為替及び外国貿易法の「貿易に関する支払規制」および「資金使途規制」に反して、北朝鮮やイランなどの制裁措置を受けている国への支払いや武器や核関連開発などの禁輸品に対する支払いを行う。
  3. PayPalまたは第三者の著作権、特許権、商標、企業秘密またはその他の知的財産権、肖像権、プライバシー権を侵害する。
  4. 偽造品を販売する。
  5. 弊社の従業員、エージェント、またはその他のユーザーに対する非難、中傷、脅迫または嫌がらせ行為を行う。
  6. 虚偽、不正確、または誤解を招く情報を提供する。
  7. 詐欺の可能性のある、または疑わしい活動および/または取引への関与。
  8. 調査への協力、または身元証明または弊社に提供した情報の確認を拒否する。
  9. 異議を申し立てている同一の取引に対してPayPalおよび売り手、銀行、クレジットカード発行会社から二重に資金を受け取る、またはそれを試みる。
  10. ここに記載された「制限されている行為」に関与している別のアカウントにリンクされたアカウントを管理する。
  11. 苦情、異議、クレーム、支払いの取り消し、チャージバック、手数料、罰金、罰則およびその他の責任をPayPal、他のユーザー、第三者、またはお客様自身にもたらすようなやり方、またはもたらすおそれのあるやり方で取引を行ったり、PayPalサービスを使用する。
  12. PayPalサービス利用に関連して高いリスクを示す信用調査機関によるクレジットスコアをもたらす。
  13. PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Discover、その他の電子資金振替ネットワークにより、カードシステムの不正利用、またはカード協会またはネットワーク規約の違反であると正当に判断されるやり方で、アカウントまたはPayPalサービスを使用する。
  14. キャッシュアドバンスを受ける(または他者のキャッシュアドバンスを手助けする)ためアカウントでクレジットカードを利用する。
  15. 世界のPayPalページにリストされていない国からPayPalサービスにアクセスする。
  16. 他のユーザーの情報を第三者に公開または配布する、またはその情報をマーケティング目的に使用する(ユーザーからそのような行為についての明示的承諾を得ている場合を除く)。
  17. ユーザーに迷惑メールを送る、またはPayPalサービスを使用して第三者への迷惑メールの送信または送信支援に関する支払いを回収する。
  18. 弊社のインフラストラクチャに不当にまたは過度に大量の負荷を課すような行為をおこなう。
  19. ウイルス、トロイの木馬、ワーム、またはその他、システム、データ、ユーザー情報を損傷、阻害、密かに傍受または収奪する可能性のあるのコンピュータプログラムルーチンを助長すること。
  20. 弊社の書面による事前の許可なしに弊社ウェブサイトを監視またはコピーするために、匿名のプロキシ、ロボット、スパイダー、その他の自動デバイスまたは手動のプロセスを使用する。
  21. デバイス、ソフトウェア、またはルーチンを使用して、弊社のロボット排除ヘッダーを迂回する、または弊社のウェブサイトまたはPayPalサービスを妨害する、または妨害を試みる。
  22. 弊社がインターネット サービス プロバイダ、決済機関、またはその他のサプライヤーのサービスを失う原因となり得る行為を行う。

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10. お客様の賠償責任 - 弊社がとる処置

10.1 お客様の賠償責任。お客様は、すべての支払い取り消し、チャージバック、クレーム、手数料、罰金、違約金、および/またはお客様の本規約の違反および/またはPayPalサービスの使用により生じたPayPal、PayPalユーザー、あるいは第三者が被るその他の賠償責任に対して責任を負っています。お客様は、かかる賠償責任の一部およびすべてに対してPayPal、ユーザー、または第三者に返済することに同意します。

10.2 負債の返済。お客様が、PayPalに対する支払い責任がある場合、お客様は、他の方法でPayPalに返済する義務を負います。これを怠った場合、PayPalはかかる金額を回収するための回収手段を講じる場合があります。

10.3 PayPalによる措置 – 制限されている行為。PayPalが独自の裁量において、お客様が制限されている行為を行ったとみなす場合、支払い取り消し、チャージバック、クレーム、手数料、罰金、違約金およびその他の賠償責任からPayPal、PayPalの関連会社、PayPalのユーザー、第三者またはお客様を保護するためにさまざまな措置を講じます。弊社が講じる措置には以下が含まれますが、これに限定されません。

  1. お客様のアカウントまたはPayPalサービスへのアクセスを終了、一時停止、または制限することがあります。
  2. お客様のPayPal買い手保護制度の資格要件を停止することがあります。
  3. PayPalは、シンガポールまたはその他の裁判所で発令され、PayPalまたは関連会社に対して指示された判決および命令を含む、お客様またはお客様のアカウントに影響する判決および命令に従い、お客様のアカウントの資金を保留、照会または移動する場合があります。
  4. 現在および将来においてお客様にPayPalサービスを提供することを拒否することがあります。
  5. PayPalまたは第三者への賠償責任リスクから保護するため、または、お客様が詐欺または疑わしい活動および/または取引を行っている可能性があるとみなした場合に、合理的期間お客様の資金を保留することがあります。
10.4 PayPalによる措置 - アカウントの解約、サービスの終了、アカウントへのアクセス制限、機密の基準。

PayPalは独自の裁量で、いかなる理由でも、いつでも、PayPalサービスを終了させる権利を保有しています。アカウントへのアクセス制限などの一定の措置を講じるPayPalの判断は、リスク管理、ユーザーアカウントのセキュリティ、およびPayPalシステムに必須の機密基準に基づくものであることをお客様は認めます。 お客様には、PayPalにはリスク管理またはお客様に対するセキュリティ手順の詳細を開示する義務がないことに同意していただきます。

10.5 利用規約ポリシーの違反。利用規約ポリシーに違反した場合、前述の措置のほかに、お客様はPayPalに対して、利用規約ポリシーの各違反行為に対し、PayPalの損害額を賠償する責任を負います。お客様は、利用規約ポリシーの違反となる取引毎に課される2,500米ドル(または同等額)は、現在あるすべての状況(利用規約ポリシーの違反の性質からして、PayPalが受けると予想される範囲の損害に対する損害合計額との関係を含む)を考慮した場合に、PayPalの実際の損害額見積りの妥当な最小額であり、実際の損害の算出は、非現実的かつ困難であることに同意します。

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11. PayPalに対する異議の提出

11.1 まずPayPalにご連絡ください。お客様とPayPalの間に異議が発生した場合、弊社では、お客様の懸念について知り、これに対処することを目標とします。お客様の納得する形で、これがを行えない場合には、異議をすみやかに解決するための中立的で費用効果の高い方法を提供します。 PayPalサービスについてお客様とPayPalの間に発生した異議は、オンラインでPayPalヘルプセンターを介していつでもカスタマーサービスに報告できます。また、お電話でも受け付けています。電話番号は(0120) 271-888、(03) 6739-7360、または(03) 5767-5552、受付時間は日本時間の午前9時~午後8時(年中無休)です。

11.2 仲裁。 請求額の合計が$10,000 USD (または別通貨による同等額)未満のクレーム(差止その他の衡平法上の救済に関する請求を除く)では、救済を求める当事者は、法的拘束力のある出廷をしない仲裁による、費用効果の高いやり方で、異議を解決することを選ぶことができます。当事者が仲裁を選んだ場合、かかる当事者はシンガポール国際仲裁センター、または両当事者が合意したその他の実績のある裁判外紛争処理(ADR) プロバイダを介して仲裁を開始します。 ADRプロバイダおよび当事者は、以下のルールに従わなければなりません。 a) 仲裁は電話、オンラインおよび/または書類提出のみの手段で行われ、具体的な方法は仲裁を開始した当事者が決めます。b) 仲裁には、両当事者間に別の合意がない限り、当事者または証人本人が出廷することはありません。c) 仲裁人による仲裁判断は、管轄裁判所に提出することができます。

11.3 異議に関する法律とフォーラム。当事者により別の合意がある場合、または前述の第11.2条に説明されている場合を除き、お客様は、PayPalに対して申し立てたクレームまたは異議は、シンガポールにある裁判所または被告人の所在地の裁判所で解決されなければならないことに同意します。お客様は、かかるすべてのクレームまたは異議の訴訟をする目的でシンガポール内にある裁判所の対人管轄権に服することに同意します。本規約は、抵触する法律条項に関わらず、合意した契約内容に適用される法律、およびシンガポール全土で執行される法律を含むシンガポール法にすべての点で準拠するものとします。

11.4 不適切な提訴。PayPalに対してお客様が申し立てたすべてのクレームは、本規約の第11条に準拠して解決されなければなりません。第11条に反して申し立てられた、またはもたらされたクレームは、不適切な提訴とみなされ、本規約への違反になります。クレームが第11条に反して申し立てられた場合、PayPalは弁護士費用および諸費用(社内弁護士および弁護士補助員を含む)として最大1,000.00米ドルを回収できます。ただし、PayPalがお客様に書面により、クレームが適切でない方法で申し立てられた旨を通知し、お客様がすみやかにクレームを取り下げなかった場合に限られます。

11.5 お客様に対する通知。お客様は、PayPalがお客様のアカウントおよびPayPalサービスに関する情報を電子的にお客様に提供することに同意します。PayPalは、お客様が電子的通信の受信への同意を取り消した場合、PayPalサービスの提供をお断りしお客様のアカウントを解約する権利を保留します。電子的通信は、その内容を弊社ウェブサイトに掲載した時点、またはお客様に送信した時点から24時間以内にお客様が受け取ったものとみなされます。 お客様に郵送した通知は、発送日から3営業日でお客様が受領したものとみなされます。

11.6 PayPalに対する通知。前述の第8条(エラーと未承認取引)および11.1条に記述されている場合を除き、PayPalへの通知は必ずPayPal Pte. Ltd.(Legal Department, 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, Singapore 038985)宛に郵送してください。

11.7 更生手続き。倒産または更生法の条項に基づいてお客様による、あるいはお客様に対する訴訟手続きが開始された場合、PayPalには本規約の履行に関連して発生するすべての妥当な費用または経費(妥当な弁護士費用および諸費用を含む)を回収する権利があります。

11.8 PayPalの免責。お客様が一人または複数のユーザーに対して異議を申し立てる場合、かかる異議から、あるいはそれに何らかの関連をもって生じる、あらゆる種類または性質のすべてのクレーム、要求、および損害(実損害と派生的損害)から、PayPalおよびPayPalの関連会社(および弊社の役員、取締役、代理店、合弁会社、社員、サプライヤー)を免責します。

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12. 一般的事項

12.1 責任制限。いかなる場合も、弊社および弊社の関連会社、弊社の役員、取締役、代理店、合弁会社、社員またはサプライヤーは、弊社のウェブサイト、PayPalサービス、または本規約に起因する、または関連する(過失を含み、原因が何であれ発生する)利益損失または特別、付随的、派生的損害(データ損失や取引上の損失による損害を含むがこれに限らない)について一切責任を負いません。ただし、法令により禁止されている場合は、この限りではありません。お客様または第三者に対する弊社の賠償責任、および弊社の関連会社、弊社の役員、取締役、代理店、合弁会社、社員およびサプライヤーの賠償責任は、いかなる場合においても、直接的損害の実額に制限されます。

12.2 サービスの制限。PayPalは銀行ではありません。またPayPalサービスは、決済処理サービスであり、銀行サービスではありません。PayPalは、お客様の資金に対する受託者、被信託者またはエスクローではなく、代行者および管理者としてのみ機能します。 PayPalは、PayPalサービスで支払われた製品またはサービスを管理するものではなく、またこれらへの責任を一切負いません。 弊社は、ユーザーの身元の保証をするものではなく、また買い手または売り手が取引を完了することを保証するものでもありません。

12.3 無保証。PayPalサービスは明記・暗示に関わらず、何の保証、何の条件もなく、法律で許容されている限り最大限に法に準拠して「現状のまま」に提供するものです。PayPalおよびPayPalの関連会社、PayPalの役員、取締役、代理店、合弁会社、社員およびPayPalのサプライヤーは特に、権原、商品性、特定目的との適合性、権利の非侵害性に対するいかなる黙示的保証も否認します。PayPalはPayPalサービスで支払われる商品またはサービスを管理しません。このため、PayPalではお客様が取引する買い手または売り手が実際に取引を完了する、または取引履行の権限を持っていることの保証はできません。 PayPalはPayPalサービスのいかなる部分に対しても継続的で、中断されない、安全なアクセスが行えるとの保証をしません。また、弊社のサイトの運営は、管理の及ばないさまざまな要因により妨害されることがあります。 PayPalは、銀行口座、クレジットカードおよび小切手発行を含む電子的な引き出しおよび入金の依頼が、タイムリーに処理されるよう合理的な努力を払いますが、PayPalサービスは、銀行業務システムや郵便サービスの遅延など、弊社の管理が及ばないさまざまな外的要因に依存しているため、PayPalは、処理完了までの所要時間に関する表明または保証を一切行いません。 司法管轄によっては、黙示的保証の否認が認められていません。その場合、前述の免責事項は適用されません。 本項では、お客様に具体的な法的権利を説明していますが、お客様は国によって異なるその他の法的権利を有する場合があります。

12.4 補償。お客様は、お客様が本規約および/またはPayPalサービスの使用に違反したことに起因するまたは生じるクレーム、要求(弁護士費用を含む)、罰金、または第三者が負担するその他の賠償責任からPayPal、PayPalの関連会社、およびPayPalの役員、取締役、代理店、合弁会社、社員およびサプライヤーを擁護し、補償し、損害を与えないことに同意します。

12.5 知的所有権。 「PayPal.com」、「PayPal」、「ペイパル」、「PayPal.com.br」、「PayPal.com.cn」、「PayPal.com.c2」、「PayPal.com.hk」、「PayPal.co.il」、「PayPal.co.jp」、「PayPal.com.mx」、「PayPal.com.tr」、「PayPal.com.sg」、およびその他PayPalサービスに関連するすべてのURL、ロゴ、商標は、PayPalまたはそのライセンサーの商標または登録商標のいずれかです。PayPalの書面による事前の同意がない限り、それらを複写、模倣、使用してはなりません。 また、すべてのページのヘッダー、カスタムグラフィックス、ボタンアイコン、スクリプトはPayPalのサービスマーク、商標、および/またはトレードドレスです。 弊社から事前に書面による許可を得ていない限り、それらを複写、模倣、使用してはなりません。 弊社のマーチャントサービス、オークションツール機能、またはアフィリエイトプログラムを使用してPayPalサービスへのウェブトラフィックを操作する目的で使用する場合は、事前の書面による同意がなくても、PayPalが提供するHTML用ロゴを使用できます。 いかなる方法においてもHTMLロゴを改ざん、修正、変更したり、PayPalまたはPayPalサービスを非難する手段に用いたり、PayPalの後援または支持を暗示する形で表示してはなりません。 PayPalウェブサイト、そのコンテンツ、PayPalサービス、PayPalサービスに関連するテクノロジー、およびそれらから作成または派生するあらゆるテクノロジーおよびコンテンツに対するすべての権利、権原、利権は、PayPalおよびそのライセンサーの独占的財産です。

12.6 お客様への電話(携帯電話番号)。 PayPalに電話番号(携帯電話の番号を含む)を提供することにより、お客様は、その番号でPayPalからの自動ダイヤルや録音メッセージおよびSMSを含む電話を受けることに同意したことになります。PayPalは、次の目的でお客様に電話またはSMSで連絡を差し上げます。(i)お客様のアカウントに関するお知らせ、(ii)お客様のアカウントに関する問題のトラブルシューティング、(iii)異議の解決、(iv)支払いの回収、(v)調査またはアンケートによるお客様のご意見の聞き取り、(vi)特典および宣伝のご連絡、または(vii)アカウントの使用、本規約・ポリシー・適用法またはPayPalとお客様の間で結ばれたその他の規約の実施のために必要な場合。弊社への電話番号の提供方法は、アカウント開設時の番号の入力、アカウント開設後の番号の追加、弊社従業員への提供、該当する電話番号からの弊社への連絡などがありますが、これに限定されません。お客様の電話番号がお客様の同意なく第三者に公開されることはありません。ただし、請求代行会社や債務回収会社などの弊社の関連会社またはサービスプロバイダに公開される場合があります。これらの会社は、本規約・ポリシー・適用法またはPayPalとお客様の間で結ばれたその他の規約に基づいて、弊社の権利追及または義務の履行において弊社を補佐する契約をPayPalと締結しています。お客様は、これらのサービスプロバイダが自社の目的ではなく上記で弊社が特定した目的を遂行するために弊社が承認したとおり、自動ダイヤルや録音メッセージおよびSMSを使用してお客様に連絡することにも、同意したことになります。お客様への連絡に際し、基本料金およびSMS料金が発生する場合があります。

12.7 マーケティング。PayPalサービスを通じて別のユーザーに関する情報を受けた場合、お客様はその情報の機密を守り、PayPalサービスに関連する場合にのみ使用する必要があります。ユーザー情報は、当該ユーザーから情報の使用について明示的同意がない限り、第三者に開示または配布したり、その情報をマーケティングの目的で使用したりしてはなりません。

12.8 パスワード保護。 PayPalサービスにアクセスする際に使用する一部およびすべてのID、パスワード、個人識別番号(PIN)、またはその他のコードについて、お客様は、適切なセキュリティと管理を保持する義務があります。

12.9 税金。 お客様が行うまたは受ける支払いに対し、どのような税金が適用されるかの判断は、お客様に委ねられています。また、適切な税務当局に正しく税の回収、報告、支払いを行うことは、お客様の責任です。お客様の取引に税金が適用されるかどうかの判断、または取引により生じる税の徴収、報告、または支払いに対し、PayPalは責任を負いません。
海外の方からサービスを輸入する場合に関しては、源泉徴収またはその他の税法上の責任を負う場合があることにご注意ください。 また、物品またはサービスの売り手として、VAT、消費税、所得税、その他の納税責任を負う場合があります。 ご自分にどの税金が適用されるかについて地域の税務顧問に確認することはお客様の責任であり、それらの税金を適切な税務当局に支払うのはお客様の責任です。 PayPalサービスに関連する手数料には、税金、関税またはその他の控除がまったくなく、また、そのための、またそれを理由にした何らかの控除または源泉徴収はありません。 かかる控除または源泉徴収が国の法律により必要とされる場合、それらはお客様単独の責任です。

12.10 完全な合意と存続。 本規約およびPayPalウェブサイトの規約ページにある適用されるポリシーは、PayPalサービスについてのお客様とPayPalの間の完全な了解事項を規定するものです。第6条(アカウントの解約)、第10条(お客様の賠償責任 - 弊社がとる処置)、第11条(PayPalに対する異議の提出)、第12条(一般的事項)、第13条(定義)、別紙A(手数料)、およびその他の条件は、その性質からして、本規約が終了した後も存続します。本規約の一部の条項が、無効または執行不能となった場合、かかる条項は削除され、残存条項は有効に存続するものとします。

12.11 譲渡。 お客様は、PayPalの書面による事前の同意なく、本規約に基づいたいかなる権利または義務も、移譲または譲渡することはできません。PayPalは、いつでも本規約または本規約に基づく権利または義務を、移譲または譲渡する権利を留保します。

12.12 翻訳された規約。 本規約の翻訳は、お客様への便宜を図って提供されるものであり、本規約の条件を変更することを意図したものではありません。本規約の英語版と英語以外の言語によるものとの間に矛盾が生じる場合、英語版が適用されます。

12.13 権利不放棄。お客様または他の者による違反に対して、弊社が処置を怠った場合でも、その後のまたは同様の違反に対して処置をとる弊社の権利を放棄したことにはなりません。

12.14 権利の引受け。 お客様がお客様の支払い受取人に対して申し立てたクレーム、支払い取り消し、チャージバックの支払いをPayPalが行った場合、お客様は、その支払いに関連する受取人および第三者に対するお客様の権利をPayPalが引き受け、PayPal独自の裁量で、直接またはお客様の代理としてその権利を追及することに同意します。

 

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13. 定義

「アカウント」とは、PayPalのパーソナルアカウント、プレミアアカウント、ビジネスアカウントを意味します。

「アカウント個人設定」とは、お客様がログインした後にご自分の設定を表示および管理できる弊社のウェブサイト上の場所です。これには、個人情報、支払い方法の詳細、事前承認支払いの許可、販売ツール、通知の優先順位およびAPIアクセス許可などのアカウント設定が含まれます。

「関連会社」とは、PayPal Holdings, Inc.、PayPal Holdings, Inc.の直接または間接の子会社、または共同所有あるいは共同支配を通じてPayPalと関連のある会社です。

「承認」または「認証」とは、支払いをなすことにつきマーチャントに対して買い手の明示的な許可を与えることです。これにより、マーチャントは買い手を代理して各支払いにつき日本のパーソナルユーザー用ユーザー規約に同意したものとみなされます。

「ビジネスアカウント」とは、主にビジネスの目的で使われるアカウントであり、個人、家族、または家庭用に使用されるアカウントではなく、ビジネスおよびプレミアユーザーのお客様のみがご利用いただけます(パーソナルユーザーのお客様はご利用いただけません)。

「ビジネスおよびプレミアアカウント」とは、ビジネス目的、または個人、家族、または家庭用に使用されるアカウントです。ビジネスおよびプレミアアカウントはビジネスおよびプレミアユーザーのお客様のみがご利用いただけます(パーソナルユーザーのお客様はご利用いただけません。)。

「営業日」とは、月曜日から金曜日を意味し、シンガポールで認められている公の祝日を除きます。

「チャージバック」とは、買い手が取引のあるデビットカード会社またはクレジットカード会社、あるいはデビットカードまたはクレジットカードを発行している銀行に、支払いの取り消しを直接要請することです。

「クレーム」とは、本規約の第7条に基づいてユーザーがPayPalに対して直接問題解決センターに行う、支払いへの異議申し立てのことです。

「商用支払い」とは、下記の付属書類A (手数料)に定義されているものです。

「コミュニケーション」とは、PayPalがお客様に提供するアカウントまたは取引に関する情報を意味し、それには以下が含まれます。お客様が同意したポリシー(かかるポリシーの更新を含む)、年次開示、取引の領収書または確認書、アカウントの明細および履歴、弊社が提供する義務のある税金明細。

「カスタマーサービス」は、お客様がいつでもPayPalヘルプセンターからオンラインでアクセスできる、または日本時間午前9時から午後8時(年中無休)まで受付可能な電話サービス(電話番号: 0120-271-888、03-6739-7360、または03-5767-5552)を提供するPayPalの顧客サポートです。

「日」は、暦日のことです。

「Digital Goods(デジタルグッズ)」とは、電子形式で配信および使用される商品のことです。

「異議」とは、本規約の第7条に基づいて問題解決センターにおいてユーザーが直接PayPalに申し立てる異議のことです。

「eBay」とは、eBay Inc. のことです。

「eCheck」とは、支払い者の銀行口座を使って資金が供給される支払いのことです。この支払いは、決済されるまでは、保留され、受取人が受領することはありません。eCheckで支払いを処理すると、通常3~4営業日の間、保留されます。 米国外の銀行口座から支払いが処理された場合は、保留期間が長くなります。

「エラー」とは、PayPalまたはそのサプライヤーにより、お客様に誤って出入金が行われることによる処理エラーのことです。

「手数料」とは、本規約の別紙A(手数料)に記載されている通貨換算、クレジットカードもしくはデビットカードの確認、請求記録または個人間の支払いに要する費用のことです。

「情報」とは、お客様が弊社に提供するあらゆるアカウント情報のことで、これには個人情報、財務情報、またはお客様またはその事業に関連するその他の情報を含みますが、これに限定されません。

「商品未受領」とは、購入した商品が届かないと申し立てるユーザーが行う、支払いへの異議申し立てのことです。

「マーチャント」および「売り手」とは、同じ意味で使用され、物品および/またはサービスを販売し、PayPalサービスを使って支払いを受けるユーザーのことです。

「デジタルグッズ向けマイクロペイメント」とは、Digital Goodsを販売している特定の資格を持つマーチャントに提供されるPayPalサービスで、とりわけマイクロペイメントの価格設定と統合ウェブサイトツールを提供します。

「支払い方法」とは、取引の資金供給に使われる支払い方法のことです。 取引の資金供給の支払方法としては、残高、即時振替、eCheck、クレジットカード、デビットカード、引き換えコードを使用できます(使用できない場合もあります)。

「PayPal」、「弊社」または「当社」とは、PayPal Pte. Ltd.(ペイパル・ピーティーイー・リミテッド)のことです。

「PayPalモバイル」とは、お客様の携帯電話を使って支払いの処理と受取りができるPayPalサービスのことです。

「PayPalサービス」とは、弊社が弊社ウェブサイトまたはその他の手段を介して提供するすべての商品とサービス、その他の特性、技術および/または機能のことです。

「個人間の支払い」とは、家賃や食事代などのお客様ご負担分を、ご友人やご家族に支払うことです。個人間の支払いは、ほとんどの国でご利用いただけません。

「ポリシー」とは、PayPalウェブサイトにおいて、またはPayPalサービスの利用に関連して、お客様とPayPalの間で締結されるポリシーまたはその他の同意事項のことです。

「事前承認支払い」の定義は、本規約の第2.4条を参照してください。

「引き換えコード」とは、文字、数字、および/または記号を連ねたもので、ギフト券、販促用クーポン、またはその他の販促サービス品に付けられ、利益を得るために使用されます。

「制限されている行為」とは、本規約の第9条に説明される行為のことです。

「支払い取り消し」とは、次のいずれかの理由によりお客様が受け取った支払いをPayPalが取り消すことです。(a) 支払いが支払い者の銀行により無効とされている、(b) PayPalまたはその関連会社がエラーにより送金したものである、(c) 支払いの送金者には支払いを行う権限がない(例: 支払い者が盗んだクレジットカードを使用した場合)、(d) お客様が本規約、PayPal利用規定ポリシー、またはその他のポリシーに違反する行為に対する支払いを受けた、(e) PayPalがクレームについてお客様側に不利な決定を下した。

「売り手」「マーチャント」定義を参照してください。

「説明と著しく異なる」の定義は、本規約の第7.1条を参照してください。

「重大な変更」とは、お客様の権利を低下させる、または責任を増大させるような本規約条件の変更のことです。

「パーソナルアカウント」とは、パーソナルユーザーのお客様のアカウントであり、こちらにアクセスするとパーソナルユーザーはアカウント個人設定および取引情報を確認することができますが、こちらで支払いを受け取ることはできず、また残高を保有することはできません。

「ユーザー」とは、お客様を含むPayPalサービスをご利用になる全ての個人および法人のことです。

「未承認取引」は、本規約の第8.1条に定義されているものです。

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別紙A – 手数料

  1. 概要。 PayPalは以下の手数料をパーソナルユーザーに課します。

    通貨換算手数料
    1. クレジットカードおよびデビットカードの確認手数料
    2. 記録請求料および
    3. 個人間の支払い手数料。
  2. 通貨換算、クレジットカードおよびデビットカードの確認および記録請求手数料。
     

    アクティビティ

    追加手数料

    通貨換算

    国:

    手数料:

    すべての国(以下に挙げる国を除く)。

    2.5%(為替レートに追加)

    メキシコ

    3.5%(為替レートに追加)

    アングイラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バハマ、バルバドス、バーミューダ諸島、ボリビア、

    ケイマン諸島、チリ、コロンビア、コスタリカ、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、フォークランド諸島、グレナダ、グアテマラ、ガイアナ、

    ホンジュラス、ジャマイカ、モントセラト、オランダ領アンティル、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、ペルー、セントキッツネヴィス、セントルシア、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、スリナム、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、ウルグアイ、ベネズエラ、バージン諸島。

    4.5%(為替レートに追加)

    アルジェリア、アンゴラ、バーレーン、ベナン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、カーボベルデ、チャド、コモロ、コンゴ、コンゴ民主共和国、クック諸島、ジブチ、エジプト、エリトリア、エチオピア、ガボン、ガンビア、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、コートジボアール、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、クウェート、キルギスタン、レソト、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリタニア、モーリシャス、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、ニジェール、ナイジェリア、オマーン、カタール、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、サウジアラビア、セネガル、セイシェル、シエラレオネ、ソマリア、南アフリカ、セントヘレナ、スワジランド、タジキスタン、タンザニア、トーゴ、チュニジア、トルクメニスタン、ウガンダ、アラブ首長国連邦、イエメン、ザンビア、ジンバブエ。

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    3.5%を為替レートに追加

     

    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):

    2.5%を為替レートに追加

    アルバニア、アンドラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、マケドニア、モルドバ、モンテネグロ、セルビア、ウクライナ。

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    4%を為替レートに追加

    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):

    2.5%を為替レートに追加

    ブータン、カンボジア、中国、ミクロネシア連邦、香港、インド、インドネシア、日本、韓国、ラオス、マレーシア、モルディブ、モンゴル、ネパール、ニュージーランド、フィリピン、サモア、シンガポール、スリランカ、台湾、タイ、トンガ、ベトナム。

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    下表のとおり、手数料は当該金額が換算される通貨によって異なります。手数料は為替レートに加算されます。

    通貨:

    手数料:

    アルゼンチンペソ:

    4.0%

    オーストラリアドル:

    4.0%

    ブラジルレアル:

    4.0%

    カナダドル:

    3.5%

    チェココルナ:

    4.0%

    デンマーククローネ:

    4.0%

    ユーロ:

    4.0%

    香港ドル:

    4.0%

    ハンガリーフォリント:

    4.0%

    イスラエル新シェケル:

    4.0%

    日本円:

    4.0%

    マレーシアリンギット:

    4.0%

    メキシコペソ:

    4.0%

    ニュージーランドドル:

    4.0%

    ノルウェークローネ:

    4.0%

    フィリピンペソ:

    4.0%

    ポーランドズロチ:

    4.0%

    ロシアルーブル:

    4.0%

    シンガポールドル:

    4.0%

    スウェーデンクローナ:

    4.0%

    スイスフラン:

    4.0%

    新台湾ドル:

    4.0%

    タイバーツ:

    4.0%

    英ポンド:

    4.0%

    米ドル:

    3.5%

    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):

     

    2.5%を為替レートに追加

    モナコ

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    2.5%をホールセール為替レートに追加

    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):



    換算後の通貨により、下記のとおり3.0%から4.0%をホールセール為替レートに追加(下記の表をご参照ください)

    通貨およびコード

    手数料

    アルゼンチンペソ(ARS):

    4.0%

    オーストラリアドル(AUD):

    4.0%

    ブラジルレアル(BRL):

    4.0%

    カナダドル(CAD):

    3.0%

    チェココルナ(CZK):

    3.5%

    デンマーククローネ(DKK):

    3.5%

    ユーロ(EUR):

    3.5%

    香港ドル(HKD):

    4.0%

    ハンガリーフォリント(HUF):

    3.5%

    イスラエルシェケル(ILS):

    4.0%

    日本円(JPY):

    4.0%

    マレーシアリンギット(MYR):

    4.0%

    メキシコペソ(MXN):

    4.0%

    ニュージーランドドル(NZD):

    4.0%

    ノルウェークローネ(NOK):

    3.5%

    フィリピンペソ(PHP):

    4.0%

    ポーランドズロチ(PLN):

    3.5%

    ロシアルーブル(RUB):

    3.5%

    スウェーデンクローナ(SEK):

    3.5%

    スイスフラン(CHF):

    3.5%

    新台湾ドル(TWD):

    4.0%

    タイバーツ(THB):

    4.0%

    英ポンド(GBP):

    3.5%

    米ドル(USD):

    3.0%

    通貨換算が必要な場合は、認可を受けた金融機関により決定され、為替市況を基に定期的に調整される海外為替レートによって行われます。為替レートは定期的に調整され、予告なしに即時適用される場合があります。この為替レートには、PayPalが外国通貨を取得する際のホールセール為替レートに上乗せした処理手数料(パーセントで表示)が含まれており、この処理手数料はPayPalにより保持されます。支払い時に「情報を確認」ページで[その他の通貨換算オプション]を選択して取引を完了する前に、(居住国・地域および資金源の種類に応じて)通貨換算のオプトアウトに対するオプションを選択できます。

    販売時にPayPalによる通貨換算がある場合、お客様が支払い取引の承認を行う前に、取引に適用される換算レートが表示されます。支払い取引の承認により、お客様は、表示された換算レートに基づいた通貨換算に同意することになります。販売時点で、PayPalではなくマーチャントにより通貨換算が行われ、お客様がマーチャントの換算レートおよび請求に基づく支払い取引を承認することにした場合、PayPalはお客様に対し、その通貨換算の責任を一切負いません。

    デビットカードまたはクレジットカードを資金源とする支払いでPayPalによる通貨換算がある場合、お客様は、PayPalがクレジットカードまたはデビットカードの発行会社に代わって通貨換算することに同意し、承認するものとします。

    クレジットカードおよびデビットカードの確認

    通貨:

    手数料:

    オーストラリアドル:

    $2.00 AUD

    ブラジルレアル:

    R 4.00 BRL

    カナダドル:

    $2.45 CAD

    チェココルナ:

    50.00 CZK

    デンマーククローネ:

    12.50 DKK

    ユーロ:

    €1.50 EUR

    香港ドル:

    $15.0 HKD

    ハンガリーフォリント:

    400.00 HUF

    イスラエル新シェケル:

    8.00 ILS

    日本円:

    ¥200.00 JPY

    マレーシアリンギット:

    10.00 MYR

    メキシコペソ:

    20.00 MXN

    ニュージーランドドル:

    $3.00 NZD

    ノルウェークローネ:

    15.00 NOK

    フィリピンペソ:

    100.00 PHP

    ポーランドズロチ:

    6.50 PLN

    ロシアルーブル:

    60 RUB

    シンガポールドル:

    $3.00 SGD

    スウェーデンクローナ:

    15.00 SEK

    スイスフラン:

    3.00 CHF

    新台湾ドル:

    $70.00 TWD

    タイバーツ:

    70.00 THB

    トルコリラ:

    3.00 TRY

    英ポンド:

    £1.00 GBP

    米ドル:

    $1.95 USD

    場合によっては、お客様にクレジットカードまたはデビットカードの管理の確認をお願いすることがあります。その場合は、PayPalがお客様のクレジットカードまたはデビットカードに請求をおこない、その請求コードをお客様に確認していただきます。 この金額は、お客様がクレジットカードまたはデビットカードの確認プロセスを完了していただくと払戻しされます。

    記録請求料

    $10.00 SGD(1資料当たり)、または他の通貨での同等額。
    お客様がアカウントのエラーに関して善意の主張によって請求された記録については手数料はかかりません。

  3. 個人間の支払い手数料。
    1. 「個人間の支払い」とは、家賃や食事代などのお客様ご負担分を、ご友人やご家族に支払うことです。
    2. 個人間の支払いはその利用に制限があり、ほとんどの国でご利用いただけません。
    3. 個人間の支払いの支払方法にクレジットカードを使用する場合、クレジットカード会社がキャッシュアドバンス手数料を課す場合があります。
    4. 個人間の支払いの手数料は、支払側か受取側のいずれかが支払います。 ほとんどの場合、手数料の負担者は支払い者により決定されます。
    アクティビティ 受取人の居住国 支払い方法が残高あるいは銀行に限られている場合の個人間の支払い手数料 支払いのすべてに、クレジットカードまたはデビットカードを含む別の支払い方法が使われる場合の個人支払い手数料。支払いの一部に別の支払い方法が使われる場合、手数料は按分されます。
    国内支払いの処理または受け取り ご利用いただける場所 無料 3.4% + 固定手数料
    海外支払いの処理または受け取り
    オーストラリア 1% 3.4% + 固定手数料
    欧州諸国 以下の表を参照してください。 以下の表を参照してください。
    日本 0.3% 3.9% + 固定手数料
    米国、カナダ、ポーランド 1% 3.9% + 固定手数料
    その他 0.5% 3.9% + 固定手数料
    固定手数料
    通貨: 手数料:
    オーストラリアドル: $0.30 AUD
    ブラジルレアル: R$0.60 BRL
    カナダドル: $0.30 CAD
    チェココルナ: 10.00 CZK
    デンマーククローネ 2.60 DKK
    ユーロ: €0.35 EUR
    香港ドル: $2.35 HKD
    ハンガリーフォリント: 90.00 HUF
    イスラエル新シェケル: 1.20 ILS
    日本円: ¥40.00 JPY
    マレーシアリンギット: 2.00 MYR
    メキシコペソ: 4.00 MXN
    ニュージーランドドル: $0.45 NZD
    ノルウェークローネ: 2.80 NOK
    フィリピンペソ: 15.00 PHP
    ポーランドズロチ: 1.35 PLN
    ロシアルーブル: 10 RUB
    シンガポールドル: $0.50 SGD
    スウェーデンクローナ: 3.25 SEK
    スイスフラン: 0.55 CHF
    新台湾ドル: $10.00 TWD
    タイバーツ: 11.00 THB
    英ポンド: £0.20 GBP
    米ドル: $0.30 USD
  4. 欧州各国への海外個人間支払い

    欧州各国のユーザーへの海外個人間支払いの手数料は、以下の手順で決定してください。
    1. 下表(一番左の列)で受取人の国を探します。
    2. 送り主の居住国の地域(2番目の列)を特定します。
    3. 使用する支払い方法に基づいて適用可能な手数料(3番目と4番目の列)を探します。
     
    受取人の居住国・地域
    (該当する場合)
    送り主の居住国・地域 以下の資金源の場合の手数料: 全額をPayPal残高または銀行口座から充当 以下の資金源の場合の手数料: 全額あるいは一部をデビットカードあるいはクレジットカードから充当
    アルバニア、アンドラ、オーストリア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、
    フィンランド(オーランド諸島を含む)、ジブラルタル、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、ノルウェー、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、サンマリノ、スロヴァキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国(チャネル諸島およびマン島を含む)。
    北欧* 0.4% 3.8% + 固定手数料
    米国、カナダ、欧州I ** 0.5% 3.9% + 固定手数料
    欧州II *** 1.0% 4.4% + 固定手数料
    その他すべての国および地域 1.5% 4.9% + 固定手数料
    ベルギー、フランス、仏領ギアナ、グアドループ、イタリア、マルティニーク島、マイヨット島、オランダ、レユニオン 北欧* 0.4% 3.8% + 固定手数料
    米国、カナダ、欧州I ** 0.5% 3.9% + 固定手数料
    欧州II *** 1.3% 4.7% + 固定手数料
    その他すべての国および地域 1.8% 5.2% + 固定手数料
    ドイツ 北欧* 1.8% 3.7% + 固定手数料
    米国、カナダ、欧州I ** 2.0% 3.9% + 固定手数料
    欧州II *** 3.0% 4.9% + 固定手数料
    その他すべての国および地域 3.3% 5.2% + 固定手数料
    ポーランド 北欧* 0.9% 3.8% + 固定手数料
    米国、カナダ、欧州I ** 1.0% 3.9% + 固定手数料
    欧州II *** 1.5% 4.4% + 固定手数料
    その他すべての国および地域 2.0% 4.9% + 固定手数料
      * 北欧: デンマーク、フェロー諸島、フィンランド(オーランド諸島を含む)、グリーンランド、アイスランド、ノルウェー、スウェーデン。

    ** 欧州I: オーストリア、ベルギー、キプロス、エストニア、フランス(仏領ギアナ、グアドループ、マルティニーク島、レユニオン、およびマヨット島を含む)、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ポルトガル、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、英国(チャネル諸島とマン島を含む)、バチカン市国。

    *** 欧州II: アルバニア、アンドラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、ジョージア、ハンガリー、コソボ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、マケドニア、モルドバ、ポーランド、ルーマニア、ロシア、セルビア、スイス、ウクライナ。

    注: 欧州連合または欧州経済地域で登録されたアカウント間でのユーロおよびスウェーデンクローナによる海外支払いは、手数料適用上、国内支払いとして処理されます。
    固定手数料  
    通貨: 手数料:
    オーストラリアドル: $0.30 AUD
    ブラジルレアル: R$0.60 BRL
    カナダドル: $0.30 CAD
    チェココルナ: 10.00 CZK
    デンマーククローネ: 2.60 DKK
    ユーロ: €0.35 EUR
    香港ドル: $2.35 HKD
    ハンガリーフォリント: 90.00 HUF
    イスラエル新シェケル: 1.20 ILS
    日本円: ¥40.00 JPY
    マレーシアリンギット: 2.00 MYR
    メキシコペソ: 4.00 MXN
    ニュージーランドドル: $0.45 NZD
    ノルウェークローネ: 2.80 NOK
    フィリピンペソ: 15.00 PHP
    ポーランドズロチ: 1.35 PLN
    ロシアルーブル: 10 RUB
    シンガポールドル: $0.50 SGD
    スウェーデンクローナ: 3.25 SEK
    スイスフラン: 0.55 CHF
    新台湾ドル: $10.00 TWD
    タイバーツ: 11.00 THB
    英ポンド: £0.20 GBP
    米ドル: $0.30 USD
  5. 銀行・クレジットカードの手数料。PayPalを通じて支払いをする際、銀行やクレジットカード・デビットカード発行会社から手数料を請求されることがあります。たとえば通貨換算手数料や国際取引手数料などですが、国内取引で通貨換算が不要な場合でも、なんらかの手数料が請求されることがあります。PayPalの使用に関連して銀行やクレジットカード・デビットカード発行会社あるいはその他の金融機関から請求される手数料に対し、PayPalは責任を負いません。イスラエルにお住まいのお客様は、クレジットカードを資金源とするPayPal取引の場合、手数料がただちに銀行口座に請求されることがあります。

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別紙B – 日本におけるPayPalサービスの提供(パーソナルユーザー用)

PayPal Pte. Ltd.は、「収納代行」サービスをPayPalサービスとして、パーソナルユーザーに提供しています。

PayPalサービスをご利用になるには、18歳以上である必要があります。

日本におけるPayPalサービスは、シンガポール法人PayPal Pte. Ltd.が提供しています。PayPalは「収納代行」サービスを提供するにあたり、売り手の代行として買い手から支払いを受け取ります。このような関係により、PayPalが買い手から支払いを受け取った後は、買い手による支払金額の更なる責任はなくなり、売り手への支払債務はPayPalに移行します。

外国為替及び外国貿易法(昭和24年12月1日法律第228号)に基づき財務大臣または経済産業大臣の許可を受けなければならない支払いのためにPayPalサービスを利用することはできません。

第11条の規定にかかわらず、クレーム(差止その他の衡平法上の救済手段に関するクレームを除く)で、請求されている仲裁判断の金額の合計が$10,000 USD未満の場合、お客様またはPayPalは、日本において拘束力を有する仲裁により争議を解決することができます。この場合、仲裁については、当事者双方の合意によって指定されたADR(裁判外争議処理)機関を仲裁管理人とします。 この裁定は最終的なものであり、当事者双方を拘束するものです。 仲裁人による仲裁判断に関する裁定は、管轄を有するいずれの裁判所においても提出することができます。

第11条の規定にかかわらず、別の方法として、すべてのクレームは、日本にある管轄裁判所で解決することができ、お客様とPayPalは、日本にある裁判所の対人管轄権にしたがうことに合意するものとします。

疑義を避けるため、本条項に基づいて異議が仲裁または裁判所に提出された場合、両当事者は本規約がシンガポール法に準拠し続けることに同意します。

個人情報の取り扱い:

弊社はお客様の個人情報を別途定める「パーソナルユーザーのためのプライバシーポリシー」に従って取得および利用等いたします。

説明事項:

本規約に同意することにより、お客様は以下の事実について確認したものとします。

PayPalサービスは、銀行等が行う為替取引とは異なります。

PayPalサービスは、預金もしくは貯金または定期積金等を受け入れるものではありません。

PayPalサービスは、預金保険法第53条または農水産業協同組合貯金保険法第55条に規定する保険金の支払の対象とはなりません。

PayPalは、PayPalサービスを介して行われる支払いに関して日本のユーザーに対して資金移動業者としてPayPalに課される金額を負担するために保証金を最寄の供託所に供託することにより、資金決済法に基づいた保全措置を講じています。

お客様の保護のため、資金決済法においては履行保証金制度が設けられています。

上記の還付を受けることができるお客様は売り手のお客様となります。

情報提供

お客様がPayPal支払いボタンをクリックされた場合、弊社は支払金額を十分に満たす資金源が利用可能であることを確認しだい即時に送金処理を完了しますが、かかる処理はシステムのメンテナンスおよび利用可能状況に従うものであることをご了承ください。詳細につきましては上記第2条および第3条をご参照ください。

PayPalサービスの利用をするにあたっては、別紙A (手数料)に記載されている手数料がかかります。

通貨の換算が必要な場合、弊社はいずれも銀行免許を有する、The Royal Bank of Scotland PLCまたはCitibank N.A.の提供するTTMレートを通貨換算に利用します。換算レートはこれらのいずれかの銀行で決定され、取引時にお客様に開示されます。弊社はこの手数料を為替レートに加算します。

支払い以外の場合で通貨換算が必要な場合、その通貨換算の計算方法については支払いの場合に準じます。

PayPalサービスについての苦情またはご相談につきましては下記において承っております。

PayPalのウェブサイト上(https://www.paypal.com/jp/)にて、PayPalアカウントにログインしてご利用ください。

PayPal Network Information Services (Shanghai) Co., Ltd.
19F, Lujiazui Financial Plaza, No. 1217, DongFang Rd., Pudong, Shanghai, 200127, China


Genpact International Inc
No. 30 Software Park Road, East, Dalian Software Park, Dalian, Liaoning China -116023

電話番号:
(0120) 271-888
(03) 6739-7360
(03) 5767-5552

受付時間: 午前9時から午後8時まで(年中無休)



紛争処理措置
東京弁護士会 紛争解決センター(電話番号: 03-3581-0031)
第一東京弁護士会 仲裁センター(電話番号: 03-3595-8588)
第二東京弁護士会 仲裁センター(電話番号: 03-3581-2249)

お客様はアカウントにログインすることで、取引履歴を含むアカウントの状態を確認することができます。お客様のアカウントにログインした後現れる、最初のページ上でお客様の直近の取引を見ることができます。また、そのページの最上部近くの[取引履歴]をクリックすると、それ以前の取引を確認することができます。

お客様は、下記の1から4のステップに従っていつでもアカウントを解約することができます。

  1. アカウントにログインします
  2. ページの上部近くにある[個人設定]をクリックします
  3. [設定]をクリックします
  4. 口座タイプのセクションで[アカウントの解約]をクリックしてそのセクションで示されるステップに従います

契約期間についての定めはありません。

反社会的勢力の排除

  1. お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団もしくは暴力団員と密接な関係を有する者、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」という。)に該当しないこと、および次のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
    1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    3. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
    5. 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  2. お客様は、自らまたは第三者を利用して次の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
    1. 暴力的な要求行為
    2. PayPalの法的な責任の範囲を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いてPayPalの信用を毀損し、またはPayPalの業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準ずる行為
  3. お客様が、暴力団員等もしくは第1項各号のいずれかの類型に該当し、もしくは前項各号のいずれかの類型に該当する行為をし、または第1項の規定にもとづく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明し、お客様との取引を開始および継続することが不適切である場合には、PayPalは、本規約の締結前においてはお客様との間の本規約の締結をお断りし、本規約の締結後においてはお客様とのお取引を直ちに停止し、またなんらの催告を要せずにお客様に通知することにより本規約を解除することができるものとします。
  4. 前項に規定する場合、お客様はPayPalから請求がありしだい、PayPalに対するいっさいの債務の期限の利益を失い、直ちに債務を弁済するものとします。
  5. 前項の規定の適用により、お客様に損害が生じた場合にも、お客様はPayPalになんらの請求もしないものとします。また、PayPalに損害が生じたときは、お客様がその責任を負うものとします。
  6. 第4項の規定により、債務の弁済がなされたときに、本規約は失効するものとします。

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PayPalサービスの「ユーザー規約」(日本のビジネスおよびプレミアユーザー用)

更新日: 2017年6月29日

 

このユーザー規約(「規約」)は、お客様とPayPal Pte. Ltd. の間の契約であり、お客様のPayPalサービスのご利用に適用されます。お客様は、本規約に記載のすべての利用規約および規約ページに記載の適用される契約内容およびポリシーに同意する必要があります。ご利用の際には契約条件をよくお読みいただくようお願いいたします。

弊社は、改訂版を弊社ウェブサイトに掲載することにより、いつでも本規約を改定することができます。改訂版は、弊社が掲載した時点で有効となります。改訂版に重大な変更がある場合、発効日の30日前に、弊社ウェブサイトの「ポリシーの更新」ページにお知らせが掲載されます。

これは、PayPalサービスをご利用されるかどうかをご判断いただく際に十分にご検討いただく必要のある重要な文書です。PayPalサービスのご利用時に発生する可能性のある以下のリスクにご注意ください。

PayPalアカウントで受け取った支払いは、チャージバック、支払い取り消し、クレームの対象になった場合や、その他の理由で無効になった場合などには、後日取り消されることがあります。すなわち、支払い者に購入商品またはサービスを提供した後に、アカウントになされた支払いが取り消される場合があります。

お客様は、「PayPal売り手保護制度」セクションに規定されている基準およびPayPalウェブサイトの各ページからアクセス可能な「セキュリティセンター」に記載されているその他のガイダンスに従っていただくことにより、アカウントから支払いが取り消されるリスクを低減させることができます。

本規約、PayPal利用規定ポリシー、またはその他のお客様がPayPalと交わした契約に違反する行為を行った場合、弊社はお客様のアカウントまたはPayPalサービスへのアクセスを終了、一時停止、制限したり、お客様の資金へのアクセスを制限したりすることがあります。

本規約はPayPalサービスを勧誘するものではありません。

本規約は日本のビジネスおよびプレミアユーザーのお客様のみに対して適用されます。ビジネスまたはプレミアユーザーは継続的にまたは反復してPayPalサービスをご利用いただくお客様です。

日本においてビジネスおよびプレミアユーザーとしてご登録された場合の特約については別紙B - 日本におけるPayPalサービスの提供(ビジネスおよびプレミアユーザー用)をご覧ください。

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1. 支払いサービスと利用資格

1.1 支払いサービス。 PayPalは決済サービスプロバイダです。弊社のサービスを使用することにより、PayPalアカウントを保有する相手への支払いを行い、該当地域においては、支払いを受けることができます。 弊社が提供するサービスの内容は、国により異なります。 ここをクリックして、お住まいの国において利用可能なサービスをご覧ください。

1.2 利用資格。PayPalサービスを使用するには、18歳以上であり、「世界のPayPal」ページの一覧にある国のいずれかにお住まいである必要があります。

アカウントには、お住まいの国を正しく指定していただかなければなりません。 本規約は、上述の第1.1条に記載されている国にお住まいのユーザーのみに適用されます。 それ以外の国にお住まいの方は、お住まいの国の弊社ウェブサイトからお客様に適用される規約にアクセスできます。

1.3 情報。アカウントを開設・維持するためには、正確な最新情報を弊社に提供していただく必要があります。

  1. 身元の確認。 お客様には、PayPalがお客様の身元確認に必要とみなす照会を、直接または第三者を介して行うことを承認していただきます。 そのため、さらに詳しい情報または資料のご提供、納税者番号または社会保障番号のご提供、電子メールアドレスまたは金融手段の所有者であることの確認、クレジットレポートの発注、第三者データベースまたはその他のソースを介した情報の確認などを、弊社からお客様にお願いすることがあります。
  2. クレジットレポートの承諾。 プレミアアカウントまたはビジネスアカウントを開設する場合、信用調査所からお客様個人および/または事業上のクレジットレポートを取得するため、適用法に基づいた指示および許可を書面によりPayPalにご提供いただくことになります。 また、以下の場合は、PayPalに対してお客様個人および/または事業の信用調査書を得ることの許可を与えていただくものとします。 (a) お客様が特定の新製品を要求した場合、または (b) お客様のプレミアアカウントまたはビジネスアカウントに関連したリスクレベルが上がった可能性があるとPayPalが判断した場合。
  3. 情報の更新。 お客様のクレジットカード番号または有効期限が変更された場合、弊社は金融サービス パートナーから情報を取得してアカウントを更新する場合があります。
1.4 実質的所有者。

お客様はアカウントの実質的所有者であり、お客様本人のためにのみをお取引いただく必要があります。

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2. 支払いの実行

2.1 支払い限度額。弊社は、独自の裁量により、PayPalサービスを通じて実行できる支払い限度額を設定することがあります。支払限度額が設定されている場合は、アカウントにログインして表示することができます。認証済みアカウントをお持ちの場合は、弊社でお客様の支払い限度額を増額させていただくことがあります。

2.2 デフォルトの支払い方法。支払いの際、「優先支払方法」を選択していない場合、PayPalは以下の順序でお客様の資金を使用します(お客様が指定したい支払方法および登録された国により異なります)。

  1. 残高

  2. 銀行口座からの即時振替

  3. デビットカード

  4. クレジットカード

  5. eCheck

注: 残高の使用を希望しない場合は、支払いを行う前に引き出しておく必要があります。

2.3 クレジットカードによる支払い方法。デビットカードまたはクレジットカードを支払方法として追加することにより、お客様は、本規約に基づいて当該カードを支払方法として使用した場合において、PayPalが継続的かつ自動的にかかるカードに対し請求を行って当該資金を得る権限を付与したものとします。お客様は、アカウントの個人設定において、当該カードを「支払い方法」から削除することにより、かかるカードに係る継続的な権限を停止することができます。

2.4 優先支払い方法。「事前承認支払い」以外は、お支払いごとに「優先支払方法」を選択することができます。
「事前承認支払い」では、支払いに対する初回認証を行う際、アカウントの「個人設定」の「事前承認支払い」セクションから「優先支払方法」が選択できます。
優先支払い方法を選択しても、アカウントに利用可能な残高がある場合は、残高から支払われます。 ただし、優先支払い方法にeCheckを選択している場合は、残高がある場合でも、eCheckがPayPalの支払いに使用されます。PayPalは、取引に利用可能な支払い方法を制限する場合があります。

2.5 支払いの拒否と返金。お客様が支払いをされた場合、受取人が、その支払いを受領する必要はありません。未請求の支払いや、返金または拒否された支払いは、お客様の残高または元の支払い方法に返金されます。 未請求の支払いは、支払い日から30日以内に返金されます。

2.6 マーチャント取引の遅延。特定のマーチャントに支払いを行う場合、お客様はそのマーチャントに対して支払い処理を実施し、取引を完了させる権限を与えることになります。このような支払いは、マーチャントが支払い処理を完了するまで保留されます。 マーチャントによっては、支払い処理が遅くなることがあります。 このような場合、マーチャントに与えられた権限は最大で30日間有効となります。 支払いに通貨換算が必要な場合、マーチャントが支払いを処理し、取引を完了する時点で為替レートが決定されます。

2.7 事前承認支払い。 「事前承認支払い」では、直接お客様のPayPalアカウントに、1回限り、定期、または不定期の支払いを請求できる権限がマーチャントに与えられます。事前承認支払いは、「購読」、「定期支払い」、「事前承認振替」または「自動支払い」とも呼ばれます。お客様のアカウントから事前承認支払いが行われた場合は、この取引を確認するメールがお客様に届きます。

2.8 事前承認支払いの停止。 事前承認支払いは、次の支払い予定日の3営業日前までにPayPalに通知することにより停止することができます。事前承認支払いを停止するには、アカウントの「アカウント設定」の「事前承認支払い」セクションにアクセスし、支払いを停止するリンクに従ってください。 事前承認支払いは、PayPalに電話して停止することもできます。電話番号は(0120) 271-888、(03) 6739-7360、または(03) 5767-5552、受付時間は日本時間の午前9時~午後8時(年中無休)です。PayPalに連絡して事前承認支払いを停止すると、かかるマーチャントとの合意に基づくそれ以降の支払いすべてが停止されます。 事前承認支払いを停止した場合でも、そのマーチャントとの契約条件下で、支払いまたはその他の罰則に対する責任をお客様が引き続き負うことがあり、別の方法によりマーチャントに支払いを行う必要がある場合があります。

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3. 利用資格

3.1 支払い受取り機能。支払い受取り機能は国により異なります。支払い受取り機能を使用できるかどうかを確認するには、ここをクリックしてください。

3.2 自動振替が可能な国。自動振替が可能な国にお住まいの方は、支払いを受け取ることができますが、利用可能な引出方法で、支払われた全額を引き出さなければなりません。これを行わないと、受け取った金額が、アカウントから定期的に指定の引出方法で自動的に引き出されます。 自動振替に関するその他の条件については、ここをクリックしてください。

3.3 無効な支払いに対する賠償責任。支払いを受け取った場合、いかなる理由であれ、その支払いが後に無効となったときは、お客様は、お客様に支払われた支払いの全額および手数料に対する賠償責任をPayPalに対して負います。つまり、その他の賠償責任に加え、支払い者が支払った金額の他に、クレームまたはチャージバックについてお客様側に問題があったと判断された場合、または支払いの取り消しがあった場合、本規約の別紙A (手数料)一覧に記載されている該当する手数料につき責任を負うことを意味します。

お客様には、PayPalに支払うべき金額について、PayPalがお客様の残高から引き落とすことに同意していただきます。 賠償責任を果たすだけの十分な資金が残高にない場合、お客様は別の手段により、PayPalに返済しなくてはなりません。 代金の支払い者がチャージバックを申し立てた場合は、PayPalではなく、クレジットカード発行会社がチャージバックをめぐる正当性がどちらにあるかの判断を行います。

3.4 追加料金の非設定。お客様には、支払方法としてPayPalを受け入れることに関し、追加料金やその他の手数料を課さないことに同意していただきます。 商品またはサービスの販売に関連した取扱手数料を請求することはできます。ただし、かかる取扱手数料は、追加料金としてのものではなく、またPayPal以外の取引において課される取扱手数料額を超えるものであってはなりません。

3.5 個人間の支払いの受取り。お客様が商品またはサービスを販売している場合、その購入につき買い手に個人間の支払いを依頼してはなりません。

3.6 事前承認支払いおよび/またはログインなしの支払い。 「事前承認支払い」、および/または「ログインしない支払い」を受ける場合、支払い金額、頻度、支払いを行うまでの期間について、買い手の事前承認を得る必要があります。

3.7 デジタルグッズ向けマイクロペイメント。Digital Goods向けマイクロペイメントを受け取る資格を得るには、申請書を提出し、弊社による承認を受ける必要があり、また、お客様のアカウントが良好な取引状態にあることが条件となります。Digital Goods向けマイクロペイメントに申し込むことにより、お客様には複数のDigital Goodsの取引に関して、以下に記載する金額を上限とする支払いを受け取ることに同意していただきます。買い手が異議を提出した場合、買い手に対して異議からクレームへの変更を求めることなく、PayPalはその取引を取り消し、お客様のアカウントから資金を控除する場合があります。

通貨 金額
オーストラリアドル: $9.99 AUD
ブラジルレアル: R$7.99 BRL
カナダドル: $3.99 CAD
チェココルナ: 99.99 CZK
デンマーククローネ 24.99 DKK
ユーロ: €3.99 EUR
香港ドル: $49.99 HKD
ハンガリーフォリント: 999.00 HUF
イスラエル新シェケル: 15.99 ILS
日本円: ¥999.00 JPY
新メキシコペソ: $39.99 MXN
通貨 金額
ニュージーランドドル: $9.99 NZD
ノルウェークローネ: 29.99 NOK
フィリピンペソ: 499.99 PHP
ポーランドズロチ: 19.99 PLN
シンガポールドル: $9.99 SGD
スウェーデンクローナ: 34.99 SEK
スイスフラン: 4.99 CHF
新台湾ドル: 249.00 TWD
タイバーツ: 249.99 THB
英ポンド: £3.99 GBP
米ドル: $3.99 US

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4. アカウント残高

4.1 残高。お客様のアカウントに残高がある場合、PayPalではお客様の資金をプールアカウントに保持してPayPalの事業資金とは別に管理し、お客様の資金をPayPalの運営費用、またはその他の事業目的に使用することはありません。PayPalは万一破産した場合でも、PayPalの債権者に対してお客様の資金を任意に供与することはありません。 お客様は、残高に対する利子やその他の利益を受け取ることはありません。 PayPalは、PayPalがお客様に代わって保持する金額に対する利子を受け取ることができます。 お客様にはお客様の資金から派生する利子に関する権利をPayPalに譲渡することに同意していただきます。

4.2 支払い期限を過ぎた未払額の相殺。PayPalから提供された製品またはサービスについて、PayPal、関連会社、またはeBayに対して支払い期限を過ぎた未払額がある場合、PayPal、関連会社、またはeBayは、支払い期限を180日以上過ぎた金額の支払いに充てるためお客様のアカウントから引き落とすことがあります。

4.3 残金不足と複数通貨。アカウントの残高がマイナスになった場合、PayPalはお客様がその後アカウントにおいて入金した資金または受け取った資金をもって残高を相殺できます。アカウントに複数通貨の残高があり、何らかの理由でその1つの残高がマイナスになった場合、PayPalはお客様が保有する別の通貨の残高を使ってマイナス分を相殺することがあります。また、お客様が複数のアカウントをお持ちの場合においては、PayPalは、そのうちのあるアカウント残高のマイナス分を他のアカウントの残高を使って相殺することができます。本項に従ってPayPalがアカウント残高のマイナス分を相殺した場合において、お客様のアカウントのその他の債務もまとめて処理されることがあります。

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5. 資金の引き出し

5.1 資金の引き出し方法。 アカウントが登録されている国により異なりますが、お客様は次のいずれかの方法でアカウントから資金を引き出すことができます。(a) 米国の銀行口座またはお客様の地域の銀行口座への電子振替、(b) VISAカードへの電子振替、(c) 登録された金融手段へのPayPal主導の自動振替、または(d) 小切手の郵送依頼。お客様には、別紙A (手数料)に記載された引き出し手数料が課せられます。 通常、認証済みアカウントをお持ちでない限り、お客様の確認済み住所にのみ小切手を郵送します。 小切手を私書箱宛に郵送することはありません。 これらの条件を満たさない住所に小切手の郵送をご希望される場合は、カスタマー サービスに連絡し、その住所とお客様との関係を確認するために必要な書類をご提出ください。 小切手の発行日から180日以内に小切手を換金しない場合、お客様の残高に資金(手数料を引いた金額)を戻します。

5.2 引出限度額。アカウントの認証度にもよりますが、弊社が要求する情報をお客様からご提供いただくまで、弊社はお客様の資金の引き出し能力に制限を設ける場合があります。引出限度額が設定されている場合は、アカウントにログインして表示することができます。さらに、多額の資金の引き出しがある場合には、リスク審査を行う間、引き出しを遅らせることがあります。

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6. アカウントの解約

6.1 アカウントを解約する方法。アカウントの個人設定の指示に従って、いつでもアカウントを解約することができます。アカウントの解約にあたり、PayPalは保留中の取引をすべてキャンセルすることになり、法律で禁止されていない限り、お客様は引き換えコードに関連付けられている残高の権利を失うことになります。 アカウントを解約する前に、残高を引き出しておく必要があります。お客様のアカウントの解約に関して手数料は発生いたしません。

6.2 アカウント解約の制限。アカウントを解約することにより調査を逃れることはできません。弊社が調査を行っている間にアカウントを解約した場合、弊社は、PayPal、PayPalの関連会社または第三者を、支払いの取り消し、チャージバック、クレーム、手数料、罰金、違約金、またはその他の賠償責任などのリスクから保護するために、お客様の資金を保留することができます。アカウントを解約した後でも、お客様はアカウントに関連するすべての義務を引き続き負わなくてはなりません。

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7. PayPal買い手保護

7.1 対象となる問題の種類。PayPal買い手保護は、以下の問題のいずれかが発生した場合にお客様を保護します。

  1. 「商品未受領」(INR): PayPalを利用して代金を支払った商品が届かなかった場合、または

  2. 「説明と著しく異なる」(SNAD): PayPalで代金を支払い、商品を受け取ったが、「説明と著しく異なる(SNAD)」の場合。

    お客様が承認していない取引に関する問題については、下記の第8項を参照してください。

売り手のウェブサイトまたは商品リストで説明しているものと大幅に異なる商品は、「説明と著しく異なる」(SNAD)に該当します。以下にその例を挙げます。

  • まったく異なる商品を受け取った場合。例: 書籍を購入したのに、DVDまたは空のボックスを受け取った。
  • 商品の状態が、説明と異なる場合。例: 商品購入時の説明では「新品」と表記されていたのに中古商品を受け取った。
  • 商品は本物であると広告にはあったが、受け取った商品は本物ではない場合。
  • 商品には、主要パーツまたは機能が欠落しており、そのことについての説明が購入時にはなかった。
  • 売り手から商品を3つ購入したのに、2つしか受け取らなかった。
  • 配送中に商品にかなりの損傷があった。

商品が売り手の商品ページに説明されているものとほぼ同様である場合は、「説明と著しく異なる」(SNAD)は該当しません。以下にその例を挙げます。

  • 商品の不具合が売り手によって正しく説明されていた。
  • 商品が正しく説明されていたが、商品を受け取った後でほしくなくなった場合。
  • 商品が正しく説明されていたが、自分の期待に添っていなかった場合。
  • 商品が使用済みと説明されていて、多少の傷があった場合。
  • 商品が使用済みと説明されていて、商品の確認後にお客様本人が直接受け取った場合。

7.2 資格要件。

  1. PayPalの買い手保護の適用を受けるには、以下の要件をすべて満たしている必要があります。

    • アカウントから商品代金の全額を一括で支払っていること。 複数回の支払い、または分割払いで購入した商品は対象から外れます。

    • 支払日から180日以内に異議を提出し、以下の「異議の解決」に説明されているオンラインの異議解決手続きに従う。

    • PayPalからの書類およびその他の情報の提出依頼に、速やかに対応する必要があります。

    • 良好な状態のアカウントを持っている。

    • 別の資金源から当該購入に関連する返金を受け取っていない。

7.3 対象外の商品。以下の支払いは、PayPal買い手保護に基づく返金の対象外です。

  • 不動産
  • 事業(事業のすべてまたは一部を購入する場合)
  • 車両(オートバイ、トレーラーハウス、航空機、および小型船舶を含む)
  • 説明と著しく異なる(SNAD)特注商品に対するクレーム
  • クラウドファンディングプラットフォームでの支払い
  • PayPalの利用規定ポリシーに違反する商品
  • 商品未受領(INR)の場合は、お客様本人が直接受け取った商品、または代理人が受け取るようにお客様が手配した商品(小売店頭も含む)
  • 製造業用の工業機械
  • ギフトカード、プリペイドカードなどのストアドバリュー商品
  • 金塊
  • 賭博、ゲーム、その他エントリー料金や賞品を伴う活動
  • 行政機関から購入した商品、または行政機関に支払われた金額
  • 個人間の支払い
  • 寄付
  • 金融または投資商品
  • 一括支払い・ペイアウト
  • 支払い者がPayPalの取引手数料を負担する場合の支払い取引

お客様の支払いがPayPal買い手保護制度の対象とならない場合でも、異議を申し立て、直接売り手との問題解決を試みることはできます。ただし、お客様がPayPal買い手保護制度の対象とならない商品について異議をクレームに変更した場合、PayPalは、お客様に有利な判決を下すことはありません。

7.4 補償金額。PayPal買い手保護制度の対象であり、PayPalがクレームに対し、お客様に有利な判定を下した場合は、商品の購入代金全額と当初の発送費用を返金します。

説明と著しく異なる(SNAD)商品を売り手またはPayPal指定の第三者に返品する際の発送費用は返金されません。 売り手がお客様の住所に商品を発送したという証拠を提示した場合は、商品未受領(INR)のクレームに対して、お客様が商品を受け取っていない場合でも、売り手に有利な判定を下すことがあります。

7.5 異議の解決。売り手と直接問題を解決できない場合は、問題解決センターにアクセスし、以下の処理を実行してください。

  • 異議を提出する。商品の代金を支払った日から180日以内に異議を提出し、売り手と問題の解決に向け交渉します。
  • 異議をクレームに変更する。売り手との同意に達しない場合は、異議を提出してから20日以内に異議をクレームに変更できます。

    商品未受領(INR)に対する異議をクレームに変更できるのは、支払い日から7日目以降となります。20日以内に異議をクレームに変更しない場合、PayPalは異議を永久にクローズします。
  • PayPalからの情報提供要請にすみやかに応じる。 クレームの処理中、PayPalは、お客様に書類またはその他の情報をご提出いただくよう求めることがあります。PayPalは、受領書、第三者の評価、警察の報告書、その他PayPalが指定する文書の提出をお願いすることがあります。
  • PayPalの発送要請にすみやかに準じる。説明と著しく異なる(SNAD)クレームの場合は、通常、商品を売り手、PayPalまたは第三者に返品していただき(発送費用はお客様負担)、配送証明を提出していただく必要があります。

    合計が$250米ドルに満たない取引の場合、オンラインで表示できる配送証明が証明となります。この配送証明には、配送先住所(少なくとも都道府県・市区町村または郵便番号)、配送日、および配送のドロップダウンメニューから「その他」を選択した場合は配送業者のウェブサイトのURLが含まれます。 総額$250米ドル以上(または下表の一覧にある通貨による相当額)の取引の場合は、配達の署名確認を取得する必要があります。

    $250米ドル以上で署名確認が必要な場合 – その他の通貨による相当額:
    通貨 金額
    オーストラリアドル: $350 AUD
    ブラジルレアル: R $500 BRL
    カナダドル: $325 CAD
    チェココルナ: 6,000 CZK
    デンマーククローネ 1,500 DKK
    ユーロ: €200 EUR
    香港ドル: $2,000 HKD
    ハンガリーフォリント: 55,000 HUF
    イスラエル新シェケル: 1,000 ILS
    日本円: ¥28,000 JPY
    マレーシアリンギット 1000 MYR
    新メキシコペソ: $2,200 MXN
    通貨 金額
    ニュージーランドドル: $380 NZD
    ノルウェークローネ: 1,600 NOK
    フィリピンペソ: 12500 PHP
    新ポーランドズロチ: 800 PLN
    ロシアルーブル: 8,500 RUB
    シンガポールドル: $ 400 SGD
    スウェーデンクローナ: 2,000 SEK
    スイスフラン: 330 CHF
    新台湾ドル: 8250 TWD
    タイバーツ: 9000 THB
    英ポンド: £150 GBP
    米ドル: $ 250.00 USD
  • クレームの解決手続き。異議がクレームに変更されると、PayPalは、買い手または売り手に有利な最終決定を下します。PayPalは、受領書、第三者の評価、警察の報告書、その他PayPalが指定する文書の提出をお願いすることがあります。PayPalは、買い手または売り手に有利な最終決定を下す完全な裁量を保有します。 PayPalが、買い手または売り手に有利な最終決定を下した場合は、各当事者はPayPalの決定に従わなくてはなりません。 PayPalは、通常、買い手がSNADであると申し立てる商品を、買い手が売り手に返品するよう求めます(返品費用は買い手の負担となります)。また、売り手に返品を受諾し、買い手に商品の全額と当初の発送費用を払い戻すよう求めます。 クレームで売り手に不利な決定が下された場合、取引に関連するPayPalの手数料は売り手には返金されません。売り手であるお客様が販売した商品が偽造品であるためにSNADクレームで不利な判決を受けた場合、お客様は買い手に全額を返金するよう求められ、商品は返品されません。

7.6 デジタルグッズ向けマイクロペイメントに関する異議およびクレーム。下表に記載されている最高金額までのデジタルグッズの購入に関し、お客様が異議を申し立てる場合、PayPalは、お客様に異議からクレームへの変更を求めることなく、独自の裁量において、返金する場合があります。

通貨 金額
オーストラリアドル: $9.99 AUD
ブラジルレアル: 7.99 BRL
カナダドル: $3.99 CAD
チェココルナ: 99.99 CZK
デンマーククローネ 24.99 DKK
ユーロ: €3.99 EUR
香港ドル: $49.99 HKD
ハンガリーフォリント: 999 HUF
イスラエル新シェケル: 15.99 ILS
日本円: ¥999 JPY
メキシコペソ: $39.99 MXN
通貨 金額
ニュージーランドドル: $9.99 NZD
ノルウェークローネ: 29.99 NOK
フィリピンペソ: 499.99 PHP
ポーランドズロチ: 19.99 PLN
シンガポールドル: $9.99 SGD
スウェーデンクローナ: 34.99 SEK
スイスフラン: 4.99 CHF
新台湾ドル: 249.00 TWD
タイバーツ: 249.99 THB
英ポンド: £3.99 GBP
米ドル: $3.99 USD

PayPalは、お客様が受け取るデジタルグッズに対する返金回数を制限する場合があります。 制限がある場合、または商品が補償の対象とならない場合でも、第7条に記載されているPayPalの標準的な異議解決の手続きに従い、売り手に直接連絡をして問題解決を試みることができます。

7.7 PayPalの保護プログラムとチャージバックの関係。   クレジットカードのチャージバックに関連する権利は、PayPalの保護プログラムより広範囲の商品を対象とする場合があります。チャージバックでは、SNADには該当しない場合でも、期待に添わない商品は対象となる場合があり、無形の商品も対象となる場合があります。PayPalに対し異議/クレームを申し立てるか、またはクレジットカード会社に連絡して、チャージバックの権利を申し立てることができます。 同時に両方に申し立てをしたり、二重の回収を求めることはできません。PayPalに対し異議またはクレームを申し立て、またクレジットカード会社に対しチャージバックを申請した場合は、PayPalはお客様の異議またはクレームをクローズし、お客様は、チャージバック権利のみに依存することになります。

カード発行会社に連絡する前に、またはPayPalに対し異議を申し立てる前に、売り手に連絡し、売り手のオークションまたはウェブサイトに記載されている返品条件に従って問題を解決するようにしてください。

7.8 売り手またはその他の第三者に申し立てられたクレーム。売り手またはその他の第三者(eBay以外)に対してすでにクレームを申し立てている場合は、PayPal買い手保護に基づいた異議/クレームを申し立てることはできません。

7.9 二重回収の禁止。売り手またはその他の第三者からすでに直接購入に対する返金を受けている場合は、PayPal買い手保護に基づいた購入に対する返金を受けることはできません。

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8. エラーおよび未承認取引

8.1 未承認取引およびエラーに対する保護。アカウントで未承認取引またはエラーが発生した場合、PayPalは利用者が以下の手順に従っている限り、すべての対象となる未承認取引またはエラーによる全額を補償します。

未承認取引は、アカウントからお客様が許可しない、またお客様に利益をもたらさない支払いが行われた場合に発生します。たとえば、何者かがあなたのパスワードを盗み、そのパスワードを使用してお客様のアカウントにアクセスし、お客様のアカウントから支払いが行われた場合には、未承認取引となります。お客様が、何者かにアカウントへのアクセスを(ログイン情報を与えることで)許可し、お客様が知らないうちに、または許可なく取引が行われた場合は、お客様にこうした利用の責任があります。

8.2 通知要件。

  1. 以下の状況が発生したと判断される場合は、すみやかにPayPalに通知していただく必要があります。

    • ご自分のアカウントで未承認取引または不正なアクセスがあった。
    • アカウントの履歴記述にエラーがある(アカウントにログインして「すべての取引を表示」リンクをクリックするとアカウントの履歴にアクセスできます)、または電子メールで送られてきた取引確認にエラーがある。
    • パスワードまたはPayPalモバイルの暗証番号が侵害されている。
    • PayPalモバイルが有効に設定された電話を紛失した、盗まれた、または無効化された。
    • 明細または取引確認に表示されている取引に関する詳細が必要である。
  2. 未承認取引が保護の対象となるには、ご自分のアカウント履歴に未認証取引が初めて表示された日から60日以内にPayPalに通知しなければなりません。 正当な理由(入院中など)により60日以内に通知ができなかった場合は、この60日間の通知期間を延長します。

    定期的にご自分のアカウントにログインし、アカウントの履歴明細を確認して、未認証取引またはエラーが発生していないことを確かめることをお勧めします。 PayPalは、お客様のアカウントで行われた各取引の通知をお客様が指定したメインの電子メールアドレスに送信します。 この取引確認通知を確認し、各取引が自分が許可した取引であること、取引の内容が正しいことを確かめてください。

お客様のアカウントで発生した未認証取引またはエラーは以下のいずれかの方法でお知らせください。

  • このフォームを使用してPayPalセキュリティセンターに報告する。
  • PayPalカスタマーサービスに電話する。電話番号は(0120) 271-888、(03) 6739-7360、または(03) 5767-5552、受付時間は日本時間の午前9時~午後8時(年中無休)です。

通知する際は、以下に関するすべての情報をご提供ください。

  • お客様の氏名とアカウントに登録した電子メールアドレス
  • 未認証取引またはエラーであると疑われる詳しい内容、不正であると判断される理由、または取引を特定する詳しい情報が必要な理由
  • 未承認取引またはエラーであると疑われる取引の金額

口頭で情報を提供していただいた場合は、お客様のクレームまたは質問を10営業日以内に書面で送っていただく必要がある場合があります。調査の過程において、お客様に追加情報の提出をお願いすることがあります。

8.3 通知受領後のPayPalの措置。疑わしい未承認取引またはエラーの通知があった場合、またはそのいずれかについて、弊社の知るところとなった場合、以下の措置がとられます。

  • 保護の対象となるべき未承認取引またはエラーが発生しているか判断するための調査を実施します。
  • 疑いのある未承認取引またはエラーの通知を受け取ってから10営業日以内に調査を完了します。 新規アカウントの場合(アカウントでの最初の取引が通知日から30営業日以内に行われた場合)は、調査完了に最大20営業日かかることがあります。 さらに時間が必要な場合は、調査に最大45日(新規アカウントの場合、またはお客様が実際に店頭において行った取引の場合、または米国外での取引の場合は最大90日)かかることがあります。
  • 弊社でさらに時間が必要であると判断した場合、疑わしい未承認取引またはエラーの金額を一時的にお客様のアカウントに入金します。 お客様は、通知を受け取ってから10営業日(新規アカウントの場合は20営業日)以内に一時入金を受け取ります。 調査完了までの期間中、お客様はその資金を使用できます。 入金を行ってから2営業日以内に、一時入金のお知らせをいたします。 弊社がお客様にクレームまたは質問を書面で提出していただくよう依頼し、10営業日以内(新規アカウントの場合は20営業日)に書面を受け取らなかった場合は、お客様のアカウントへの一時入金は行われません。
  • 調査終了後、結果を3営業日以内にご連絡いたします。

    弊社が未承認取引またはエラーであるという決定を下した場合は、決定後1営業日以内にお客様のアカウントにすみやかに全額を入金します。 または、お客様が一時入金をすでに受け取っている場合は、その金額をそのままご利用いただけます。

    未承認取引またはエラーではないと判断した場合、その判断に関する説明を記載した電子メールをお客様にお送りします。 一時入金を受け取られている場合は、お客様のアカウントから引き落とされ、その引き落とし日と金額を通知します。 お客様は、弊社が調査に使用した文書の写しを請求することができます。

8.4 PayPalのエラー。弊社では発見したエラーを修正します。エラーの結果、実際にお客様が受け取るべき金額よりも少ない金額を受け取った場合、PayPalがはその差額をお客様のアカウントに入金します。 エラーの結果、お客様が実際に受け取るべき金額よりも多い額を受け取った場合、PayPalは過剰分をお客様のアカウントから差し引きます。

8.5 お客様のエラー。 お客様が誤って間違った相手に支払った場合、または間違った金額を支払った(入力ミスなど)場合、その唯一の救済方法は、支払い先に連絡して返金をお願いすることです。PayPalは、お客様のエラーにより行われた支払いを返金または取り消しません。

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9. PayPal売り手保護制度

9.1 PayPal売り手保護制度

PayPal売り手保護制度は、以下に基づくクレーム、チャージバック、または支払いの取り消しに対して日本の売り手を保護するものです。

  • 未承認取引、または
  • 商品未受領。

PayPal売り手保護制度は、あらゆる国のPayPalアカウントを保有する買い手から受け取った、対象となる支払いに適用されます。売り手が日本以外の国の買い手と取引を行った場合には、当該買い手の国に該当するPayPal買い手保護ポリシーが適用されますので、該当するPayPal買い手保護ポリシー(該当するPayPal買い手保護ポリシーについてはこちらをご確認ください)をお読みください。

9.2 保護の範囲。PayPalは、対象となるお支払い額の全額をお客様に支払うことで保護し、チャージバック料が適用される場合には、これを免除します。

9.3 PayPal売り手保護制度の資格要件

PayPal売り手保護制度の対象となるためには、以下のすべての資格要件を満たす必要があります。

  1. 買い手のPayPalアカウントから、PayPal経由で適用対象商品の支払いを受ける必要があります。
  2. 当該取引に関して単一のアカウントにおいて単一の支払いを受ける必要があります(部分的な支払いおよび/または割賦・分割払いは除外されます)。
  3. 有形商品については、「取引の詳細」ページの配送先住所に商品を発送する必要があります。直接手渡しした商品、買い手が直接赴いて受け取った商品、または商品が異なった住所に発送された場合(たとえば、買い手がお客様に対して「勤務先住所」または「贈答先住所」等に発送するよう依頼した場合)、お客様はPayPal売り手保護制度の対象となりません。
  4. 下記に定める配達要件に従う必要があります。
  5. 取引は以下のいずれかに分類される必要があります。
    1. 有形商品の場合: 支払いは、「取引の詳細」ページでPayPal売り手保護制度の「対象」または「一部対象」であることが記されている必要があります。「対象」と記された場合には、未承認取引および商品未受領いずれの場合も対象となります。「一部対象」と記された場合は、商品未受領の場合のみが対象となります。または
    2. 無形/仮想商品、サービスの場合: 「取引の詳細」ページでPayPal売り手保護制度の「対象」であることが記されている必要があります。「対象」と記されている場合には、未承認取引および商品未受領(チャージバックのみ)の場合が対象となります。
  6. PayPalによる資料およびその他の情報提供要請にすみやかに対応する必要があります。
  7. 何らかの理由によりお客様の資格要件が停止されていないことが必要です。

9.4 配達要件。

 

配達要件

商品未受領の保護

$750米ドル(または下記の同等額)*未満の商品については、発送証明(有形商品の場合)または配達証明(無形/仮想商品、サービスの場合)

$750米ドル(または下記の同等額)*以上の商品については、配達証明(有形商品の場合)または配達証明(無形/仮想商品、サービスの場合)

未承認取引の保護

発送証明(有形商品の場合)または配達証明(無形/仮想商品、サービスの場合)

 

通貨*

金額

通貨*

金額

オーストラリアドル

$850 AUD

ニュージーランドドル

$950 NZD

ブラジルレアル

$1,750 BRL

ノルウェークローネ

4,600 NOK

カナダドル

$850 CAD

フィリピンペソ

34,000 PHP

チェココルナ

15,000 CZK

新ポーランドズロチ

2,300 PLN

デンマーククローネ

4,100 DKK

ロシアルーブル:

27,000 RUB

ユーロ

€550 EUR

シンガポールドル

$950 SGD

香港ドル

$6,000 HKD

スウェーデンクローナ

4,950 SEK

ハンガリーフォリント

170,000 HUF

スイスフラン

700 CHF

イスラエル新シェケル

2,700 ILS

新台湾ドル

23,000 TWD

日本円

¥77,000 JPY

タイバーツ

24,500 THB

マレーシアリンギット

2,500 MYR

英ポンド

£450 GBP

メキシコペソ

$10,000 MXN

米ドル

$750 USD

「発送証明」(有形商品向け)は配送会社が発行するオンラインまたは物理的な書類で、次のすべての内容が含まれます。

a. 発送済み(またはそれに相当するもの)の状況および発送日。

b. 受取人の氏名および住所は「取引の詳細」ページに記載されたものと一致する必要があります。

c. 発送人の氏名および住所は「取引の詳細」ページに記載された売り主のものと一致する必要があります。

d. 発送の状況を示すオンラインのトラッキング情報。

「(有形商品の)配達証明」とは配送会社が発行するオンライン上のまたは物理的な書類で、次のすべての内容が含まれます(または配送会社が次のすべての内容を入手していることを保証する必要があります)。

a. 配達済み(またはそれに相当するもの)の状況および配達日。

b. 受取人の氏名および住所は「取引の詳細」ページに記載されたものと一致する必要があります。

c. 配送会社のホームページにおいて確認することができ、かつ商品の受領を署名にて確認したことを示すオンライン書類(署名確認)。

「(無形/仮想商品またはサービスの)配達証明」は、注文が履行されたことを示す有力な証拠で、次のすべての内容が含まれます。

a. 商品またはサービスの提供日

b. メール/IPなどの受取人のアドレス(該当する場合)

9.5 PayPal売り手保護制度の手続き。

弊社は、クレーム、チャージバック、または支払いの取り消しの全額をカバーするため、お客様のアカウントの資金を一時的に保留します。弊社はお客様に対し、発送証明/配達証明(いずれも有形商品の場合)または配達証明(無形/仮想商品、サービスの場合)、および当該取引がPayPal売り手保護の資格要件を満たすか否かを判断するために必要な情報の提出を求めます。

弊社は、合理的な裁量により、取引がPayPal売り手保護制度の資格要件を満たすか否かを判断します。資格要件を満たす場合、一時的保留は解除され、お客様のアカウントにおける資金は回復されます。

支払いがPayPal売り手保護制度の保護の対象とならない場合、弊社はお客様のアカウントから資金を出して買い手に支払いを返金します。チャージバック料が適用される場合は、お客様は弊社に対してその支払いの責任を負います。

9.6 PayPal売り手保護制度の資格要件停止。お客様のアカウントに関してリスクが増加したと弊社が合理的に信じる場合には、弊社はお客様のPayPal売り手保護制度の資格要件を停止することができます。リスクの判断に際して、弊社は以下を検討します。

  • お客様のアカウントに対するクレーム、チャージバックおよび支払いの取り消しの金額合計および件数
  • 弊社および弊社のシステムの整合性に対するお客様のアカウントの潜在的なリスク
  • 弊社および弊社の他のユーザーに対する潜在的なリスク

お客様のアカウントと関連または関係のあるアカウントが資格要件停止された場合、当社はお客様の資格要件を停止することができます。

弊社はお客様のアカウントに関するリスクが増加したと合理的に信じることがなくなった場合、資格要件の停止を解除します。

弊社が依然としてリスクが存在すると合理的に信じる場合、その完全な裁量により、お客様に対してPayPal売り手保護制度の資格要件停止を解除しうるよう特定の行動を取るよう要求します。お客様は特定の期間内に、弊社が合理的に要求する指示に従う必要があります。

資格要件を停止または停止の解除をする場合には、弊社からお客様に対してメールによる通知を行います

9.7 PayPal売り手保護制度の対象とならない商品または取引の例

PayPal売り手保護制度の対象とならない商品または取引の例を以下に示します。

  • 車両(オートバイ、トレーラーハウス、航空機、および小型船舶を含む)。
  • 説明と著しく異なる商品に対するクレームまたはチャージバック。
  • 無形/仮想商品、またはサービスの「商品の未受領」に関するクレーム。
  • 直接手渡しした商品(店頭販売を含む)。
  • デジタルグッズ。
  • 現金に相当する商品(ギフトカードまたはクーポンを含むがこれに限らない)。
  • PayPalダイレクト決済(バーチャルターミナル決済、ウェブ ペイメント プロ/プラス決済を含む)、PayPalキャリアビリング商品。
  • 受取人の住所に発送されていない商品。最初は受取人住所に発送されたが、その後で商品が別の住所に転送された場合はPayPal売り手保護の対象となりません。したがって、買い手が手配した配送サービスは使用しないようお勧めします。配送サービスを買い手が手配した場合、有効な発送証明および配達証明を提供できなくなることがあります。
  • 弊社が発送しないように伝えた後に発送した商品。
  • 寄付。
  • 金塊。
  • 金融または投資商品。
  • 一括支払い・ペイアウト。
  • 偽造品。

9.8 PayPal売り手保護制度からの除外。

すべての関連する状況を検討のうえ、お客様が同制度を濫用したと弊社が合理的に判断した場合、弊社はその完全な裁量により、お客様をPayPal売り手保護制度から除外し、ユーザー規約に従いその他の措置を取ることができます。お客様が除外された場合には弊社より通知します。

お客様が権限または資格なしにPayPal売り手保護制度に基づき支払いを受けた場合、かかる支払いにつき、お客様は弊社に対して直ちに返済する義務を負うものとし、弊社に対して支払い期限の到来した債権として取り扱うものとします。

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10. 制限されている行為

10.1 制限されている行為。弊社のウェブサイト、お客様のアカウント、PayPalサービスの利用に関して、またPayPal、他のユーザー、もしくは第三者とのやりとりの過程において、お客様は以下のことを行ってはなりません。

  1. 本規約、利用規定ポリシー、またはお客様がPayPalと合意したその他のポリシーまたは規約に違反する。
  2. 不文法、成文法、条例または規則に違反し、ビジネスおよびプレミアユーザーとして、外国為替及び外国貿易法の「貿易に関する支払規制」および「資金使途規制」に反して、北朝鮮やイランなどの制裁措置を受けている国への支払いや武器や核関連開発などの禁輸品に対する支払いを行う。
  3. PayPalまたは第三者の著作権、特許権、商標、企業秘密またはその他の知的財産権、肖像権、プライバシー権を侵害する。
  4. 偽造品を販売する。
  5. 弊社の従業員、エージェント、またはその他のユーザーに対する非難、中傷、脅迫または嫌がらせ行為を行う。
  6. 虚偽、不正確、または誤解を招く情報を提供する。
  7. 詐欺の可能性のある、または疑わしい活動および/または取引への関与。
  8. 調査への協力、または身元証明または弊社に提供した情報の確認を拒否する。
  9. 異議を申し立てている同一の取引に対してPayPalおよび売り手、銀行、クレジットカード発行会社から二重に資金を受け取る、またはそれを試みる。
  10. ここに記載された「制限されている行為」に関与している別のアカウントにリンクされたアカウントを管理する。
  11. 苦情、異議、クレーム、支払いの取り消し、チャージバック、手数料、罰金、罰則およびその他の責任をPayPal、他のユーザー、第三者、またはお客様自身にもたらすようなやり方、またはもたらすおそれのあるやり方で取引を行ったり、PayPalサービスを使用する。
  12. PayPalサービス利用に関連して高いリスクを示す信用調査機関によるクレジットスコアをもたらす。
  13. PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Discover、その他の電子資金振替ネットワークにより、カードシステムの不正利用、またはカード協会またはネットワーク規約の違反であると正当に判断されるやり方で、アカウントまたはPayPalサービスを使用する。
  14. アカウントの残高をマイナスにする。
  15. キャッシュアドバンスを受ける(または他者のキャッシュアドバンスを手助けする)ためアカウントでクレジットカードを利用する。
  16. 世界のPayPalページにリストされていない国からPayPalサービスにアクセスする。
  17. 他のユーザーの情報を第三者に公開または配布する、またはその情報をマーケティング目的に使用する(ユーザーからそのような行為についての明示的承諾を得ている場合を除く)。
  18. ユーザーに迷惑メールを送る、またはPayPalサービスを使用して第三者への迷惑メールの送信または送信支援に関する支払いを回収する。
  19. 弊社のインフラストラクチャに不当にまたは過度に大量の負荷を課すような行為をおこなう。
  20. ウイルス、トロイの木馬、ワーム、またはその他、システム、データ、ユーザー情報を損傷、阻害、密かに傍受または収奪する可能性のあるのコンピュータプログラムルーチンを助長すること。
  21. 弊社の書面による事前の許可なしに弊社ウェブサイトを監視またはコピーするために、匿名のプロキシ、ロボット、スパイダー、その他の自動デバイスまたは手動のプロセスを使用する。
  22. デバイス、ソフトウェア、またはルーチンを使用して、弊社のロボット排除ヘッダーを迂回する、または弊社のウェブサイトまたはPayPalサービスを妨害する、または妨害を試みる。
  23. 弊社がインターネット サービス プロバイダ、決済機関、またはその他のサプライヤーのサービスを失う原因となり得る行為を行う。

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11. お客様の賠償責任 - 弊社がとる処置

11.1 お客様の賠償責任。

  1. 一般事項。お客様は、すべての支払い取り消し、チャージバック、クレーム、手数料、罰金、違約金、および/またはお客様の本規約の違反および/またはPayPalサービスの使用により生じたPayPal、PayPalユーザー、あるいは第三者が被るその他の賠償責任に対して責任を負っています。お客様は、かかる賠償責任の一部およびすべてに対してPayPal、ユーザー、または第三者に返済することに同意します。
  2. PayPal買い手保護制度に基づくクレームに対する賠償責任。お客様が売り手であり、PayPalに直接提出されたクレームでお客様側に問題があったと判断された場合には、賠償責任としてPayPalへの払い戻しを求められます。お客様が日本以外の国におけるPayPalアカウント保有者から支払いを受け取った場合において、PayPalが該当するPayPal買い手保護ポリシーに基づきかかる支払いが返還または取り消されるべきであると判断したときは、お客様はPayPalに対してかかる支払いの払い戻しを求められます(日本以外の国のPayPalアカウント保有者から支払いを受け取る前に、こちらのPayPal買い手保護ポリシーをご確認ください)。お客様の賠償責任には、商品の購入額の全額と当初の配送料(返品がない場合もある)、およびかかる取引でお客様に課せられたPayPal手数料が含まれます。PayPal売り手保護制度では、商品未受領に基づいて対象となるクレームおよび対象となる未承認取引に対する賠償責任を補償しています。上記の第9条(PayPal売り手保護制度)をご参照ください。

    買い手がお客様から購入した商品に対して説明と著しく異なる(SNAD)クレームを提出した場合、通常、お客様は商品の返品を承諾し、買い手に購入価格の全額と当初の配送料を払い戻すよう求められます。 PayPal手数料の払い戻しはありません。 さらに、お客様により販売された商品が偽造品であると、弊社が独自の裁量で合理的に判断したため、SNADクレームでお客様側に問題があったとの判断がなされた場合は、お客様は買い手に全額を返金するよう求められますが、商品はお客様に返却されません(商品は処分されるか、その他の不可逆的処理がなされる等の可能性があります)。PayPal売り手保護では、SNADクレームに対するお客様の賠償責任は補償しません。
  3. eBayのマネーバックギャランティプログラムに基づいて提出されたクレームに対する賠償責任。お客様がeBayの売り手で、eBayマネーバックギャランティプログラムに従って、お客様が買い手に対して返金を行う責任があるとeBayにより最終的に判断された場合、お客様は、PayPalがお客様のアカウントからクレーム対象金額を超えない資金を引き落とし、それをeBayに支払うことを承認するものとします。
  4. アカウントに関するお客様からの指示の責任。アカウントに関するお客様からの(口頭および書面による)指示をお客様が認証すると、PayPalはそれに従います。PayPalがそれらの指示に基づいて誠意を持って行動している場合にお客様または他者が被ったいかなる損失または損害についても、PayPalの過失であることが証明されない限り、PayPalは責任を負いません。

11.2 負債の返済。 お客様に、PayPalに対する支払い責任がある場合、PayPalは即座にお客様のアカウントからかかる金額を差し引きます。その支払い責任を果たすのに十分な残高がない場合、あるだけの残高(ある場合)が差し引かれ、支払い額を上限としてアカウントの残高がマイナスとなり、お客様は、直ちに残高に資金を追加するか、他の方法でPayPalに返済する義務を負います。これを怠った場合、PayPalはかかる金額を回収するための回収手段を講じる場合があります。

11.3 PayPalによる措置 – 制限されている行為。PayPalが独自の裁量において、お客様が制限されている行為を行ったとみなす場合、支払い取り消し、チャージバック、クレーム、手数料、罰金、違約金およびその他の賠償責任からPayPal、PayPalの関連会社、PayPalのユーザー、第三者またはお客様を保護するためにさまざまな措置を講じます。弊社が講じる措置には以下が含まれますが、これに限定されません。

  1. お客様のアカウントまたはPayPalサービスへのアクセスを終了、一時停止、または制限することがあります。
  2. PayPalは、PayPal買い手保護および/またはPayPal売り手保護についてのお客様の資格要件を停止することがあります。
  3. PayPalは、シンガポールまたはその他の裁判所で発令され、PayPalまたは関連会社に対して指示された判決および命令を含む、お客様またはお客様のアカウントに影響する判決および命令に従い、お客様のアカウントの資金を保留、照会または移動する場合があります。
  4. 現在および将来においてお客様にPayPalサービスを提供することを拒否することがあります。
  5. PayPalまたは第三者への賠償責任リスクから保護するため、または、お客様が詐欺または疑わしい活動および/または取引を行っている可能性があるとみなした場合に、合理的期間お客様の資金を保留することがあります。
11.4 PayPalの措置 - 保留。
  1. リスクベースの保留。 PayPalは、独自の裁量において、お客様、そのアカウント、またはすべてもしくは一部の取引に関連してリスクが高いと判断した場合、お客様が受け取る支払いの一部またはすべてを保留することがあります。PayPalの決定は異なる要因に基づき、PayPalは第三者から受け取った情報に依存することができます。PayPalが支払いを保留すると、その資金は未決済残高または保留残高として表示され、支払いステータスは保留と表示されます。お客様が受け取る支払いの一部または全部を保留した場合、PayPalはその措置をお客様に通知いたします。PayPalは、お客様のアカウントに支払いがあった日から30日後に保留を解除します。ただし、たとえば(a)異議、クレーム、チャージバック、または支払い取り消しなどの受け取りである場合、(b)お客様が本利用規約またはその他のポリシーに違反したとPayPalがみなし、かかる違反により引き続き資金の保留が必要であると判断した場合、または(c)お客様が詐欺または疑わしい活動および/または取引に関与している可能性があるとPayPalがみなす場合など、PayPalが支払いを引き続き保留する理由がある場合を除きます。 このような場合、PayPalは本規約に従って問題が解決されるまで、お客様のアカウントへの支払いを保留し続けます。PayPalは、独自の裁量において、特定の状況下で予定より早く保留を解除する場合があります。たとえば、発送した商品に関するトラッキング情報がお客様からアップロードされた場合などがこれに該当します。
  2. 異議対象取引の保留。 ユーザーがお客様への支払いに対して異議、クレーム、チャージバック、または支払い取り消しを申し立てた場合、PayPalは賠償金額の補償のためにお客様のアカウントを一時的に保留します。お客様に対する異議の申し立てが却下される、またはその取引がPayPal売り手保護制度の対象となる場合、PayPalは一時保留を解除します。 異議申し立てでお客様側に問題があったという判断がなされた場合、PayPalはお客様のアカウントから資金を差し引きます。 この手続きは、買い手がeBayマネーバックギャランティプログラムによりeBayに直接クレームを申し立てた場合にも適用されます。ただし、eBayマネーバックギャランティプログラムの規定に基づき、お客様のアカウントが、eBayまたは買い手(場合に応じて)に支払うべき返金の支払方法として使用される場合に限ります。
11.5 PayPalによる措置 - 保留金。

PayPalが独自の裁量でお客様のアカウントまたはPayPalおよび/またはその関連会社が提供するPayPalの製品またはPayPalのサービスのご利用に関連するリスクが高いと判断した場合は、PayPalはプレミアアカウントまたはビジネスアカウントの資金に保留金を設けることがあります。PayPalがお客様のアカウントの資金に保留金を設けると、取引はお客様のPayPal残高において「未決済」と表示され、「未決済」ステータスが解除されるまでその資金にアクセスできなくなります。 アカウントが保留金の対象となると、PayPalから保留条件を特定する通知が送られます。 保留条件として、お客様のアカウントで受け取る金額の一定割合をある期間保留する、または一定の金額を保留する、またはお客様のアカウントに関するリスクから保護するためにPayPalが必要であると判断するその他の手段を講じます。 PayPalは、お客様に新しい条件を通知することにより、いつでも保留条件を変更することができます。

11.6 PayPalによる措置 - アカウントの解約、サービスの終了、アカウントへのアクセス制限、機密の基準。PayPalは独自の裁量で、いかなる理由でも、いつでも、通知により本規約および/またはPayPalサービスへのアクセス、ならびに、お客様の残高にある制限されていない資金のお客様への支払いを終了させる権利を保有しています。保留金を設けるまたは保留するなどにより、お客様のアカウントへのアクセスを制限する場合、弊社は、かかる措置についてお客様に通知し、独自の裁量で、適切であるとみなす場合には、アクセスの回復を要求する機会を提供します。 また、アカウントへのアクセス制限、資金の保留または保留金を課すなどの一定の措置を講じるPayPalの判断は、リスク管理、ユーザー アカウントのセキュリティ、およびPayPalシステムに必須の機密基準に基づくものであることをお客様に認めていただきます。 お客様には、PayPalにはリスク管理またはお客様に対するセキュリティ手順の詳細を開示する義務がないことに同意していただきます。

11.7 利用規約ポリシーの違反。 利用規約ポリシーに違反した場合、前述の措置のほかに、お客様はPayPalに対して、利用規約ポリシーの各違反行為に対し、PayPalの損害額を賠償する責任を負います。お客様は、利用規約ポリシーの違反となる取引毎に課される2,500米ドル(または同等額)は、現在あるすべての状況(利用規約ポリシーの違反の性質からして、PayPalが受けると予想される範囲の損害に対する損害合計額との関係を含む)を考慮した場合に、PayPalの実際の損害額見積りの妥当な最小額であり、実際の損害の算出は、非現実的または困難であることに同意します。 PayPalは、これらの違反が認められたアカウント、またはお客様が管理するその他のPayPalアカウントにある残高から直接かかる損害額を差し引くことができます。

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12. PayPalに対する異議の提出

12.1 まずPayPalにご連絡ください。お客様とPayPalの間に異議が発生した場合、弊社では、お客様の懸念について知り、これに対処することを目標とします。お客様の納得する形でこれを行えない場合は、異議をすみやかに解決するための中立的で費用効果の高い方法を提供します。PayPalサービスについてお客様とPayPalの間に発生した異議は、オンラインでPayPalヘルプセンターを介していつでもカスタマーサービスに報告できます。また、お電話でも受け付けています。電話番号は(0120) 271-888、(03) 6739-7360、または(03) 5767-5552、受付時間は日本時間の午前9時~午後8時(年中無休)です。

12.2 仲裁。請求額の合計が$10,000 USD (または別通貨による同等額)未満のクレーム(差止その他の衡平法上の救済に関する請求を除く)では、救済を求める当事者は、法的拘束力のある出廷をしない仲裁による、費用効果の高いやり方で、異議を解決することを選ぶことができます。当事者が仲裁を選んだ場合、かかる当事者はシンガポール国際仲裁センター、または両当事者が合意したその他の実績のある裁判外紛争処理(ADR) プロバイダを介して仲裁を開始します。 ADRプロバイダおよび当事者は、以下のルールに従わなければなりません。 a) 仲裁は電話、オンラインおよび/または書類提出のみの手段で行われ、具体的な方法は仲裁を開始した当事者が決めます。b) 仲裁には、両当事者間に別の合意がない限り、当事者または証人本人が出廷することはありません。c) 仲裁人による仲裁判断は、管轄裁判所に提出することができます。

12.3 異議に関する法律とフォーラム。当事者により別の合意がある場合、または前述の第12.2条に説明されている場合を除き、お客様は、PayPalに対して申し立てたクレームまたは異議は、シンガポールにある裁判所または被告人の所在地の裁判所で解決されなければならないことに同意します。お客様は、かかるすべてのクレームまたは異議の訴訟をする目的でシンガポール内にある裁判所の対人管轄権に服することに同意します。本規約は、抵触する法律条項に関わらず、合意した契約内容に適用される法律、およびシンガポール全土で執行される法律を含むシンガポール法にすべての点で準拠するものとします。

12.4 不適切な提訴。PayPalに対してお客様が申し立てたすべてのクレームは、本規約の第12条に準拠して解決されなければなりません。第12条に反して申し立てられた、またはもたらされたクレームは、不適切な提訴とみなされ、本規約への違反になります。 クレームが第12条に反して申し立てられた場合、PayPalは弁護士費用および諸費用(社内弁護士および弁護士補助員を含む)として最大1,000.00米ドル を回収できます。ただし、PayPalがお客様に書面により、クレームが適切でない方法で申し立てられた旨を通知し、お客様がすみやかにクレームを取り下げなかった場合に限られます。

12.5 お客様に対する通知。お客様には、PayPalがお客様のアカウントおよびPayPalサービスに関する情報を電子的にお客様に提供することに同意していただきます。PayPalは、お客様が電子的通信の受信への同意を取り消した場合、お客様のアカウントを解約する権利を保留します。 電子的通信は、その内容を弊社ウェブサイトに掲載した時点、またはお客様に送信した時点から24時間以内にお客様が受け取ったものとみなされます。 お客様に郵送した通知は、発送日から3営業日でお客様が受領したものとみなされます。

12.6 PayPalに対する通知。前述の第8条(エラーと未承認取引)および12.1条に記述されている場合を除き、PayPalへの通知は必ずPayPal Pte. Ltd.(Legal Department, 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, Singapore 038985)宛に郵送してください。

12.7 更生手続き。倒産または更生法の条項に基づいてお客様による、あるいはお客様に対する訴訟手続きが開始された場合、PayPalには本規約の履行に関連して発生するすべての合理的な費用または経費(合理的な弁護士費用および諸費用を含む)を回収する権利があります。

12.8 PayPalの免責。 お客様が一人または複数のユーザーに対して異議を申し立てる場合、かかる異議から、あるいはそれに何らかの関連をもって生じる、あらゆる種類または性質のすべてのクレーム、要求、および損害(実損害と派生的損害)から、PayPalおよびPayPalの関連会社(および弊社の役員、取締役、代理店、合弁会社、社員、サプライヤー)を免責します。

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13. 一般的事項

13.1 責任制限。
いかなる場合も、弊社、弊社の関連会社、弊社の役員、取締役、代理店、合弁会社、社員またはサプライヤーは、弊社のウェブサイト、PayPalサービス、または本規約に起因する、または関連する(過失を含み、原因が何であれ発生する)利益損失または特別、付随的、派生的損害(データ損失や取引上の損失による損害を含むがこれに限定されない)について一切責任を負いません。ただし、法令により禁止されている場合は、この限りではありません。お客様または第三者に対する弊社の賠償責任、および弊社の関連会社、弊社の役員、取締役、代理店、合弁会社、社員およびサプライヤーの賠償責任は、いかなる場合においても、直接的損害の実額に制限されます。

13.2 サービスの制限。PayPalは銀行ではありません。またPayPalサービスは、決済処理サービスであり、銀行サービスではありません。PayPalは、お客様の資金に対する受託者、被信託者またはエスクローではなく、代行者および管理者としてのみ機能します。 PayPalは、PayPalサービスで支払われた製品またはサービスを管理するものではなく、またこれらへの責任を一切負いません。 弊社は、ユーザーの身元の保証をするものではなく、また買い手または売り手が取引を完了することを保証するものでもありません。

13.3 無保証。PayPalサービスは明示的、黙示的または法令上のいずれであるかにかかわらず、保証の表明なく、「現状のまま」に提供するものです。弊社および弊社の関連会社、弊社の役員、取締役、代理店、合弁会社、社員およびサプライヤーは特に、権原、商品性、特定目的との適合性、権利の非侵害性に対するいかなる黙示的保証も否認します。PayPalはPayPalサービスで支払われる商品またはサービスを管理しません。このため、PayPalではお客様が取引する買い手または売り手が実際に取引を完了する、または取引履行の権限を持っていることの保証はできません。 PayPalはPayPalサービスのいかなる部分に対しても継続的で、中断されない、安全なアクセスが行えるとの保証をしません。また、弊社のサイトの運営は、管理の及ばないさまざまな要因により妨害されることがあります。 PayPalは、銀行口座、クレジットカードおよび小切手発行を含む電子的な引き出しおよび入金の依頼が、タイムリーに処理されるよう合理的な努力を払いますが、PayPalサービスは、銀行業務システムや郵便サービスの遅延など、弊社の管理が及ばないさまざまな外的要因に依存しているため、PayPalは、処理完了までの所要時間に関する表明または保証を一切行いません。 司法管轄によっては、黙示的保証の否認が認められていません。その場合、前述の免責事項は適用されません。 本項では、お客様に具体的な法的権利を説明していますが、お客様は国によって異なるその他の法的権利を有する場合があります。

13.4 補償。お客様は、お客様が本規約および/またはPayPalサービスの使用に違反したことに起因するまたは生じるクレーム、要求(弁護士費用を含む)、罰金、または第三者が負担するその他の賠償責任からPayPalおよびPayPalの関連会社、およびPayPalの役員、取締役、代理店、合弁会社、従業員およびサプライヤーを擁護し、補償し、損害を与えないことに同意します。

13.5 ライセンス許可。お客様がコンピュータ、デバイス、またはその他のプラットフォームにダウンロードしたAPI、開発者用ツール、その他のソフトウェアアプリケーションなどのPayPalのソフトウェアを使用している場合、PayPalはお客様に説明書に従ってPayPalのソフトウェアを使用するための、取消可能な、非独占、譲渡不能なライセンスを許可します。このライセンス許可には、ソフトウェアとすべての更新、アップグレード、新しいバージョンおよび交換ソフトウェアが含まれます。 お客様は、本ソフトウェアの権利を第三者に貸与、リース、またはその他のやり方で譲渡することはできません。お客様は、PayPalサービスに付随するすべてのPayPal文書に記載されている導入および使用要件に準拠しなければなりません。 PayPalの導入要件および使用要件に準拠しない場合、お客様、PayPal、および第三者がその結果として被ったすべての損害責任はお客様が負うことになります。 お客様は、本ソフトウェアから派生するソースコードを改変、再生、改作、配信、表示、公開、逆エンジニアリング、翻訳、分解、デコンパイルしないこと、あるいはその他のやり方で作成を試みないことに同意します。お客様は、PayPalのソフトウェアに対するすべての権利、権限、利益はPayPalが所有することを認めます。 PayPalウェブサイトで使用する第三者のソフトウェアアプリケーションはすべて、ソフトウェアを提供する第三者との間で合意したライセンスに従います。PayPalは、PayPalウェブサイト上で、あるいはPayPalサービスに関連してお客様が使用することを決めた第三者のソフトウェアアプリケーションを所有、管理することはなく、また一切の責任を負いません。PayPalウェブサイトのPayPalサービス、またはPayPalもしくは第三者が提供する他のウェブサイトまたはプラットフォームを使用している場合で、PayPalのソフトウェアをダウンロードしいないとき、またはPayPalウェブサイトの第三者のソフトウェアアプリケーションを使用しているとき、本項は提供されるPayPalサービスの使用には適用されません。

13.6 お客様のPayPalに対するライセンス許可、知的財産権に関する保証。 お客様がコンテンツを弊社に提供しまたはPayPalサービスを利用してコンテンツを掲載した場合、お客様は弊社に対して、第13.7条の規定に従い、現在既知の、または将来の全てのメディアにおいて、お客様が当該コンテンツに対して有する全ての著作権、パブリシティ権、商標権、データベース権および知的財産権を行使するための、非独占、全世界的、無期限、取消不能、使用権無料、譲渡可能、複数階層のサブライセンス可能な権利を付与するものとします。また、法令上許容され得る限度において、お客様は著作者人格権を放棄し、かかる権利をPayPal、サブライセンス権者、またはその譲受人に対して行使しないことを約します。お客様は、以下がいかなる知的財産権またはパブリシティ権も侵害しないことを表明および保証します: お客様のPayPalに対するコンテンツ提供、お客様がPayPalサービスを利用してコンテンツ掲載を行うこと、および、弊社がPayPalサービスに関連してかかるコンテンツ(かかるコンテンツから派生する成果物を含む)を利用すること。

13.7 マーチャントのPayPalに対するライセンス許可。 第13.6条の規定にかかわらず、お客様がPayPalサービスを利用するマーチャントである場合においては、お客様の事業および製品とサービスを特定および言及し、消費者とお客様との取引を促進することを目的として、お客様の事業者名、商標およびロゴを弊社のウェブサイト、PayPalのモバイルおよびウェブベースのアプリケーションにおいて使用および表示する全世界での権利をお客様はPayPalに付与するものとします。

13.8 知的所有権。 「PayPal.com」、「PayPal」、「ペイパル」、「PayPal.com.br」、「PayPal.com.cn」、「PayPal.com.c2」、「PayPal.com.hk」、「PayPal.co.il」、「PayPal.co.jp」、「PayPal.com.mx」、「PayPal.com.tr」、「PayPal.com.sg」、およびその他PayPalサービスに関連するすべてのURL、ロゴ、商標は、PayPalまたはそのライセンサーの商標または登録商標のいずれかです。PayPalの書面による事前の同意がない限り、それらを複写、模倣、使用してはなりません。 また、すべてのページのヘッダー、カスタムグラフィックス、ボタンアイコン、スクリプトはPayPalのサービスマーク、商標、および/またはトレードドレスです。 弊社から事前に書面による許可を得ていない限り、それらを複写、模倣、使用してはなりません。 弊社のマーチャントサービス、オークションツール機能、またはアフィリエイトプログラムを使用してPayPalサービスへのウェブトラフィックを操作する目的で使用する場合は、事前の書面による同意がなくても、PayPalが提供するHTML用ロゴを使用できます。 いかなる方法においてもHTMLロゴを改ざん、修正、変更したり、PayPalまたはPayPalサービスを非難する手段に用いたり、PayPalの後援または支持を暗示する形で表示してはなりません。 PayPalウェブサイト、そのコンテンツ、PayPalサービス、PayPalサービスに関連するテクノロジー、およびそれらから作成または派生するあらゆるテクノロジーおよびコンテンツに対するすべての権利、権原、利権は、PayPalおよびそのライセンサーの独占的財産です。

13.9 お客様への電話(携帯電話番号)。PayPalに電話番号(携帯電話の番号を含む)を提供することにより、お客様は、その番号でPayPalからの自動ダイヤルや録音メッセージおよびSMSを含む電話を受けることに同意したことになります。PayPalは、次の目的でお客様に電話またはSMSで連絡を差し上げます。(i)お客様のアカウントに関するお知らせ、(ii)お客様のアカウントに関する問題のトラブルシューティング、(iii)異議の解決、(iv)支払いの回収、(v)調査またはアンケートによるお客様のご意見の聞き取り、(vi)特典および宣伝のご連絡、または(vii)アカウントの使用、本規約・ポリシー・適用法またはPayPalとお客様の間で結ばれたその他の規約の実施のために必要な場合。弊社への電話番号の提供方法は、アカウント開設時の番号の入力、アカウント開設後の番号の追加、弊社従業員への提供、該当する電話番号からの弊社への連絡などがありますが、これに限定されません。お客様の電話番号がお客様の同意なく第三者に公開されることはありません。ただし、請求代行会社や債務回収会社などの弊社の関連会社またはサービスプロバイダに公開される場合があります。これらの会社は、本規約・ポリシー・適用法またはPayPalとお客様の間で結ばれたその他の規約に基づいて、弊社の権利追及または義務の履行において弊社を補佐する契約をPayPalと締結しています。お客様は、これらのサービスプロバイダが自社の目的ではなく上記で弊社が特定した目的を遂行するために弊社が承認したとおり、自動ダイヤルや録音メッセージおよびSMSを使用してお客様に連絡することにも、同意したことになります。お客様への連絡に際し、基本料金およびSMS料金が発生する場合があります。

13.10 マーケティング。PayPalサービスを通じて別のユーザーに関する情報を受けた場合、お客様はその情報の機密を守り、PayPalサービスに関連する場合にのみ使用する必要があります。ユーザー情報は、当該ユーザーから情報の使用について明示的同意がない限り、第三者に開示または配布したり、その情報をマーケティングの目的で使用したりしてはなりません。

13.11 パスワード保護。PayPalサービスにアクセスする際に使用する一部およびすべてのID、パスワード、個人識別番号(PIN)、またはその他のコードについて、お客様は、適切なセキュリティと管理を保持する義務があります。

13.12 税金。お客様が行うまたは受ける支払いに対し、どのような税金が適用されるかの判断は、お客様に委ねられています。また、適切な税務当局に正しく税の回収、報告、支払いを行うことは、お客様の責任です。お客様の取引に税金が適用されるかどうかの判断、または取引により生じる税の徴収、報告、または支払いに対し、PayPalは責任を負いません。
海外の方からサービスを輸入する場合に関しては、源泉徴収またはその他の税法上の責任を負う場合があることにご注意ください。 また、物品またはサービスの売り手として、VAT、消費税、所得税、その他の納税責任を負う場合があります。 ご自分にどの税金が適用されるかについて地域の税務顧問に確認することはお客様の責任であり、それらの税金を適切な税務当局に支払うのはお客様の責任です。 PayPalサービスに関連する手数料には、税金、関税またはその他の控除がまったくなく、また、そのための、またそれを理由にした何らかの控除または源泉徴収はありません。 かかる控除または源泉徴収が国の法律により必要とされる場合、それらはお客様単独の責任です。

13.13 完全な合意と存続。本規約およびPayPalウェブサイトの規約ページにある適用されるポリシーは、PayPalサービスについてのお客様とPayPalの間の完全な了解事項を規定するものです。第6条(アカウントの解約)、第11条(お客様の賠償責任 - 弊社がとる処置)、第12条(PayPalに対する異議の申し立て)、第13条(一般事項)、第14条(定義)、別紙A (手数料)、およびその性質からして本規約終了後も存続するその他の規定は、本規約が終了した後も存続します。 本規約の一部の条項が、無効または執行不能となった場合、かかる条項は削除され、残存条項は有効に存続するものとします。

13.14 譲渡。お客様は、PayPalの書面による事前の同意なく、本規約に基づいたいかなる権利または義務も、移譲または譲渡することはできません。PayPalは、いつでも本規約または本規約に基づく権利または義務を、移譲または譲渡する権利を留保します。

13.15 翻訳された規約。本規約の翻訳は、お客様への便宜を図って提供されるものであり、本規約の条件を変更することを意図したものではありません。本規約の英語版と英語以外の言語によるものとの間に矛盾が生じる場合、英語版が適用されます。

13.16 権利不放棄。お客様または他の者による違反に対して、弊社が処置を怠った場合でも、その後のまたは同様の違反に対して処置をとる弊社の権利を放棄したことにはなりません。

13.17 権利の引受け。お客様がお客様の支払い受取人に対して申し立てたクレーム、支払い取り消し、チャージバックの支払いをPayPalが行った場合、お客様は、その支払いに関連する受取人および第三者に対するお客様の権利をPayPalが引き受け、PayPal独自の裁量で、直接またはお客様の代理としてその権利を追及することに同意するものとします。

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14. 定義

「アカウント」とは、PayPalのパーソナルアカウント、プレミアアカウントまたはビジネスアカウントを意味します。

「アカウント個人設定」とは、お客様がログインした後にご自分の設定を表示および管理できる弊社のウェブサイト上の場所です。これには、個人情報、支払い方法の詳細、事前承認支払いの許可、販売ツール、通知の優先順位およびAPIアクセス許可などのアカウント設定が含まれます。

「資金の追加」とは、お客様が自分の銀行口座からPayPalアカウントへと資金を振り替えることです。

「関連会社」とは、PayPal Holdings, Inc.、PayPal Holdings, Inc.の直接または間接の子会社、または共同所有あるいは共同支配を通じてPayPalと関連のある会社です。

「承認」または「認証」とは、マーチャントに買い手が次のいずれかにつき明示的な許可を与えることです: (i) 買い手のPayPalアカウントから支払いを回収すること。 (ii) 支払いを行うこと。これにより、マーチャントは買い手を代理して当該各支払いにつき日本のパーソナルユーザー用ユーザー規約に同意したものとみなされます。

「自動振替」とは、PayPalにより行われるお客様のアカウントからの引き落としのことです。 お客様のアカウントが、自動振替可能な国において登録されている場合、お客様のアカウントに登録されている金融機関の利用規約に従って、アカウントから定期的な引き落としが行われます。

「自動振替が可能な国」には、アルバニア、アルジェリア、アンティグア・バーブーダ、バーレーン、バルバドス、ベリーズ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、クロアチア、ドミニカ国、フィジー、フランス領ポリネシア、グレナダ、ホンジュラス、ヨルダン、レソト、マラウイ、モロッコ、モザンビーク、ニューカレドニア、オマーン、パラオ、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、サウジアラビア、セイシェル、バハマ、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島があります。

「ビジネスアカウント」とは、主にビジネスの目的で使われるアカウントであり、個人、家族、または家庭用に使用されるアカウントではなく、ビジネスおよびプレミアユーザーのお客様のみがご利用いただけます(パーソナルユーザーのお客様はご利用いただけません)。

「ビジネスおよびプレミアアカウント」とは、ビジネス目的、または個人、家族、または家庭用に使用されるアカウントです。ビジネスおよびプレミアアカウントはビジネスおよびプレミアユーザーのお客様のみがご利用いただけます(パーソナルユーザーのお客様はご利用いただけません。)。

「営業日」とは、月曜日から金曜日を意味し、シンガポールで認められている公の祝日を除きます。

「チャージバック」とは、買い手が取引のあるデビットカード会社またはクレジットカード会社、あるいはデビットカードまたはクレジットカードを発行している銀行に、支払いの取り消しを直接要請することです。

「クレーム」とは、本規約の第7条に基づいてユーザーがPayPalに対して直接問題解決センターに行う、支払いへの異議申し立てのことです。

「商用支払い」とは、下記の付属書類A (手数料)に定義されているものです。

「コミュニケーション」とは、PayPalがお客様に提供するアカウントまたは取引に関する情報を意味し、それには以下が含まれます。お客様が同意したポリシー(かかるポリシーの更新を含む)、年次開示、取引の領収書または確認書、アカウントの明細および履歴、弊社が提供する義務のある税金明細。

「カスタマーサービス」は、お客様がいつでもPayPalヘルプセンターからオンラインでアクセスできる、または日本時間午前9時から午後8時(年中無休)まで受付可能な電話サービス(電話番号: 0120-271-888、03-6739-7360、または03-5767-5552)を提供するPayPalの顧客サポートです。

「日」は、暦日のことです。

「デフォルトの支払い方法」とは、お客様が優先支払い方法を選択されていない場合に、取引の資金を供給するためにPayPalが使用するお客様の支払い方法を指図しているものです。

「Digital Goods(デジタルグッズ)」とは、電子形式で配信および使用される商品のことです。

「異議」とは、本規約の第7条に基づいて問題解決センターにおいてユーザーが直接PayPalに申し立てる異議のことです。

「eBay」とは、eBay Inc. のことです。

「eCheck」とは、支払い者の銀行口座を使って資金が供給される支払いのことです。この支払いは、決済されるまでは、保留され、受取人が受領することはありません。eCheckで支払いを処理すると、通常3~4営業日の間、保留されます。 米国外の銀行口座から支払いが処理された場合は、保留期間が長くなります。

「エラー」とは、PayPalまたはそのサプライヤーにより、お客様のアカウントに誤って出入金が行われることによる処理エラーのことです。

「手数料」とは、本規約の別紙A (手数料)に記載されている金額のことです。

「情報」とは、お客様が弊社に提供するあらゆるアカウント情報のことで、これには個人情報、財務情報、またはお客様またはその事業に関連するその他の情報を含みますが、これに限定されません。

「即時振替」とは、支払い者の銀行口座を使って資金が供給される支払いのことで、この支払いでは、PayPalが受取人に即座に入金します。

「商品未受領」とは、購入した商品が届かないと申し立てるユーザーが行う、支払いへの異議申し立てのことです。

「一括支払い」とは、PayPal classic APIを用いて同時に複数の支払いを送信できることです。

「マーチャント」および「売り手」とは、同じ意味で使用され、物品および/またはサービスを販売し、PayPalサービスを使って支払いを受けるユーザーのことです。

「デジタルグッズ向けマイクロペイメント」とは、Digital Goodsを販売している特定の資格を持つマーチャントに提供されるPayPalサービスで、とりわけマイクロペイメントの価格設定と統合ウェブサイトツールを提供します。

「ログインしない支払い」とは、支払い者が自分のアカウントにログインすることなく行うことができるPayPalの支払いのことです。

「支払い方法」とは、取引の資金供給に使われる支払い方法のことです。 取引の資金供給の支払方法としては、残高、即時振替、eCheck、クレジットカード、デビットカード、引き換えコードを使用できます(使用できない場合もあります)。

「ペイアウト」とは、REST APIを用いて同時に複数の支払いを送信できることです。

「PayPal」 「弊社」または「当社」とは、PayPal Pte. Ltd.(ペイパル・ピーティーイー・リミテッド)のことです。

「PayPalダイレクト決済」とは、買い手のクレジットカードまたはデビットカードから直接行われる支払いのことで、PayPalアカウントを介してではなく、ウェブ ペイメント プロなどを介して行われる支払いのことです。

「PayPalモバイル」とは、お客様の携帯電話を使って支払いの処理と受取りができるPayPalサービスのことです。

「PayPal売り手保護」とは、第9条(PayPal売り手保護)に説明されている、PayPalが売り手に提供する保護プログラムのことです。

「PayPalサービス」とは、弊社が弊社ウェブサイトまたはその他の手段を介して提供するすべての商品とサービス、その他の特性、技術および/または機能のことです。

「個人間の支払い」とは、家賃や食事代などのお客様ご負担分を、ご友人やご家族に支払うことです。個人間の支払いは、ほとんどの国でご利用いただけません。

「ポリシー」とは、PayPalウェブサイトにおいて、またはPayPalサービスの利用に関連して、お客様とPayPalの間で締結されるポリシーまたはその他の同意事項のことです。

「事前承認支払い」の定義は、本規約の第2.7条を参照してください。

「優先支払い方法」とは、デフォルトの支払い方法を使わずに、支払いの資金供給の仕方を選択する支払い方法のことです。

「引き換えコード」とは、文字、数字、および/または記号を連ねたもので、ギフト券、販促用クーポン、またはその他の販促サービス品に付けられ、利益を得るために使用されます。

「保留金」とは、支払い取り消し、チャージバック、クレームまたはお客様のアカウントおよび/またはPayPalサービスの使用に関連したその他の賠償責任などのリスクに対する保護のために、お客様のアカウントに入金される資金のうち弊社が保留する割合のことです。

「制限されている行為」とは、本規約の第10条に説明される行為のことです。

「支払い取り消し」とは、次のいずれかの理由によりお客様が受け取った支払いをPayPalが取り消すことです。(a) 支払いが支払い者の銀行により無効とされている、(b) PayPalまたはその関連会社がエラーにより送金したものである、(c) 支払いの送金者には支払いを行う権限がない(例: 支払い者が盗んだクレジットカードを使用した場合)、(d) お客様が本規約、PayPal利用規定ポリシー、またはその他のポリシーに違反する行為に対する支払いを受けた、(e) PayPalがクレームについてお客様側に不利な決定を下した。

「売り手」 – 「マーチャント」の定義を参照してください。

「説明と著しく異なる」の定義は、本規約の第7.1条を参照してください。

「重大な変更」とは、お客様の権利を低下させる、または責任を増大させるような本規約条件の変更のことです。

「取引の詳細ページ」とは、取引に関する情報を表示している「取引の詳細」と題されたPayPalウェブサイト上のページのことです。 このページは、PayPalウェブサイトのアカウントの各取引から開くことができます。

「パーソナルアカウント」とは、パーソナルユーザーのお客様のアカウントであり、こちらにアクセスするとパーソナルユーザーはアカウント個人設定および取引情報を確認することができますが、こちらで支払いを受け取ることはできず、また残高を保有することはできません。

「認証済みアカウント」とは、アカウント所有者が1つ以上の支払い方法を法的に管理できることをPayPalが認証したことを反映しているアカウントステータスのことです。 認証済みアカウントステータスは、ユーザーの保証、またはユーザーのビジネス慣行の保証となるものではありません。

「バーチャルターミナル決済」とは、アカウントを介さずに、クレジットカードまたはデビットカードから直接資金を供給するバーチャルターミナルフローを使ってPayPalが処理する支払いのことです。 「ユーザー」とは、お客様を含むPayPalサービスを利用する個人または団体のことです。

「未承認取引」は、本規約の第8.1条に定義されているものです。

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別紙A – 手数料

  1. 概要。PayPalは以下の手数料を課します。
    1. 商用支払い手数料。
    2. 追加手数料:
      • 通貨換算手数料
      • 引き出し手数料
      • eCheck手数料
      • チャージバック料
      • クレジットカードおよびデビットカードの確認手数料
      • 記録請求料
    3. その他の価格設定分類に関する手数料:
      • マイクロペイメントの手数料
      • デジタルグッズ向けマイクロペイメント手数料
      • 一括支払い・ペイアウト手数料
      • 個人間の支払い手数料
      • メキシコにおける分割払い手数料

    お客様に適用される手数料に関するその他の情報については、該当する国の手数料ページをご覧ください。

  2. 商用支払い手数料。

    商用支払いには以下が含まれます。

    • 物品またはサービスの販売に対する支払い、
    • PayPalウェブサイトの[支払い要求]タブを売り手が使用した後に支払いを受領、または
    • 会社、またはその他の商業団体、または非営利団体との間で交わされた支払いおよび支払いの受取り。

    アクティビティ

    商用支払い手数料

    商用支払いの受領

    すべての国(以下に挙げる国を除く)

    国内支払い:

    標準レート:

    3.4% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    2.4%~3.4% + 固定手数料

    海外支払い:

    標準レート:

    3.9% + 固定手数料

    マーチャントレート**:

    2.9%~3.9% + 固定手数料

    アルバニア
    アンドラ
    ボスニア・ヘルツェゴビナ
    クロアチア
    ジョージア
    アイスランド
    モルドバ
    モナコ
    セルビア

    国内支払い:

    標準レート:

    3.4% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    2.4%~3.4% + 固定手数料

    海外支払い:

    以下の表を参照してください。

    アルゼンチン(海外支払いのみ)
    バハマ
    バーミューダ
    ケイマン諸島
    チリ
    コロンビア
    コスタリカ
    ドミニカ共和国
    エクアドル
    エルサルバドル
    グアテマラ
    ホンジュラス
    ジャマイカ
    ニカラグア
    パナマ
    ペルー
    ウルグアイ
    ベネズエラ

    国内支払いと海外支払い:

    標準レート: 5.4% + 固定手数料

    マーチャントレート: 4.4%~5.4% + 固定手数料

    中国
    香港
    インド
    インドネシア
    マレーシア
    フィリピン
    シンガポール
    台湾
    タイ
    ベトナム

    国内支払い: (適用可能な場合)

    標準レート#:

    3.9% + 固定手数料

    マーチャントレート#*:

    2.9%~3.9% + 固定手数料

    海外支払い:

    標準レート#:

    4.4% + 固定手数料

    マーチャントレート#*:

    3.4%~4.4% + 固定手数料

     

    以下を除いた自動振替対象国: アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、およびエジプト

    国内支払いと海外支払い:

    標準レート:

    4.9% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    3.9%~4.9% + 固定手数料

    日本

    国内支払い:

    標準レート:

    3.6% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    2.9%~3.6% + 固定手数料

    海外支払い:

    標準レート:

    3.9% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    2.9%~3.9% + 固定手数料

    メキシコ

    国内支払い:

    標準レート:

    4.0% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    3.0%~4.0% + 固定手数料

    海外支払い:

    標準レート:

    4.5% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    3.5%~4.5% + 固定手数料

    モロッコ

    国内支払いと海外支払い:

    標準レート:

    4.4% + 固定手数料

    マーチャントレート*:

    3.4%~4.4% + 固定手数料

    固定手数料

    すべての国

    通貨:

    手数料:

    オーストラリアドル:

    $0.30 AUD

    ブラジルレアル:

    R$0.60 BRL

    カナダドル:

    $0.30 CAD

    チェココルナ:

    10.00 CZK

    デンマーククローネ:

    2.60 DKK

    ユーロ:

    €0.35 EUR

    香港ドル:

    $2.35 HKD

    ハンガリーフォリント:

    90.00 HUF

    イスラエル新シェケル:

    1.20 ILS

    日本円:

    ¥40.00 JPY

    マレーシアリンギット:

    2.00 MYR

    メキシコペソ:

    4.00 MXN

    ニュージーランドドル:

    $0.45 NZD

    ノルウェークローネ:

    2.80 NOK

    フィリピンペソ:

    15.00 PHP

    ポーランドズロチ:

    1.35 PLN

    ロシアルーブル:

    10 RUB

    シンガポールドル:

    $0.50 SGD

    スウェーデンクローナ:

    3.25 SEK

    スイスフラン:

    0.55 CHF

    新台湾ドル:

    $10.00 TWD

    タイバーツ:

    11.00 THB

    英ポンド:

    £0.20 GBP

    米ドル:

    $0.30 USD

    *マーチャントレートの適用資格を得るには、一回限りの申請を提出し、所定の月別販売量を満たし、良好な状態のアカウントを維持している必要があります。 マーチャントレートの基準をご覧になるには、ここをクリックしてください。マーチャントレートに申し込むには、ここをクリックしてください。

    #ウェブ ペイメント プロ ホスト型ソリューション、バーチャルターミナル、およびキャリアビリング製品での取引を除きます。
    アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビアにおける、海外の商用支払い受取り。

    手数料は、買い手の居住国または地域によって異なります。

    アクティビティ

    売り手の居住国・地域

    買い手の居住国・地域

    手数料

    商用
    支払いの
    受け取り

    アンドラ、アイスランド、モナコ


    北欧*:

    標準レート:

    3.8% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    2.8%~3.8% + 固定手数料

    米国、カナダ、欧州I **:

    標準レート:

    3.9% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    2.9%~3.9% + 固定手数料

    欧州II ***:

    標準レート:

    4.4% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    3.4%~4.4% + 固定手数料

    その他の国および地域:

    標準レート:

    4.9% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    3.9%~4.9% + 固定手数料

    アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、モルドバ、セルビア


    北欧*:

    標準レート:

    3.8% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    2.8%~3.8% + 固定手数料

     

    欧州1**

    標準レート:

    3.9% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    2.9%~3.9% + 固定手数料

    米国、カナダ、欧州I **:

    標準レート:

    3.9% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    2.9%~3.9% + 固定手数料

     

    欧州II ***:

    標準レート:

    4.4% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    3.4%~4.4% + 固定手数料

     

    その他の国および地域:

    標準レート:

    5.2% + 固定手数料

    マーチャントレート^:

    4.2%~5.2% + 固定手数料

     

    固定手数料

     

    上記の表を参照してください

    * 北欧: デンマーク、フェロー諸島、フィンランド(オーランド諸島を含む)、グリーンランド、アイスランド、ノルウェー、スウェーデン。

    ** 欧州I: オーストリア、ベルギー、キプロス、エストニア、フランス(仏領ギアナ、グアドループ、マルティニーク島、レユニオン、およびマヨット島を含む)、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ポルトガル、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、英国(チャネル諸島とマン島を含む)、バチカン市国。

    *** 欧州II: アルバニア、アンドラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、ジョージア、ハンガリー、コソボ^^、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、マケドニア、モルドバ、ポーランド、ルーマニア、ロシア、セルビア、スイス、ウクライナ。

    マーチャントレート: マーチャントレートの適用資格を得るには、一回限りの申請を提出し、所定の月別販売量を満たし、良好な状態のアカウントを維持している必要があります。マーチャントレートの基準をご覧になるには、ここをクリックしてください。マーチャントレートに申し込むには、ここをクリックしてください。

    ^^ これらの国の買い手はPayPalアカウントを開設することはできませんが、特定のマーチャントのウェブサイトでクレジットカードによる買い物をすることができます。

    注: 欧州連合または欧州経済地域で登録されたアカウント間でのユーロおよびスウェーデンクローナによる海外支払いは、手数料適用上、国内の個人間支払いとして処理されます。

  3. 追加手数料。

    アクティビティ

    追加手数料

    通貨換算

    国:

    手数料:

    すべての国(以下に挙げる国を除く)。

    2.5%(為替レートに追加)

    メキシコ

    3.5%(為替レートに追加)

    アングイラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バーミューダ諸島、ケイマン諸島、チリ、コロンビア、コスタリカ、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、フォークランド諸島、グレナダ、グアテマラ、ガイアナ、ホンジュラス、ジャマイカ、モンセラト島、オランダ領アンティル、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、ペルー、セントキッツネヴィス、セントルシア、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、スリナム、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、ウルグアイ、ベネズエラ、バージン諸島。

    4.5%(為替レートに追加)

    アルジェリア、アンゴラ、バーレーン、ベナン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、カーボベルデ、チャド、コモロ、コンゴ、コンゴ民主共和国、クック諸島、ジブチ、エジプト、エリトリア、エチオピア、ガボン、ガンビア、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、コートジボアール、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、クウェート、キルギスタン、レソト、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリタニア、モーリシャス、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、ニジェール、ナイジェリア、オマーン、カタール、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、サウジアラビア、セネガル、セイシェル、シエラレオネ、ソマリア、南アフリカ、セントヘレナ、スワジランド、タジキスタン、タンザニア、トーゴ、チュニジア、トルクメニスタン、ウガンダ、アラブ首長国連邦、イエメン、ザンビア、ジンバブエ。

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    3.5%を為替レートに追加

     

    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):

    2.5%を為替レートに追加

    アルバニア、アンドラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、マケドニア、モルドバ、モンテネグロ、セルビア、ウクライナ。

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    4%を為替レートに追加

    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):

    2.5%を為替レートに追加

    ブータン、カンボジア、中国、ミクロネシア連邦、香港、インド、インドネシア、日本、韓国、ラオス、マレーシア、モルディブ、モンゴル、ネパール、ニュージーランド、フィリピン、サモア、シンガポール、スリランカ、台湾、タイ、トンガ、ベトナム。

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    下表のとおり、手数料は当該金額が換算される通貨によって異なります。手数料は為替レートに加算されます。

    通貨

    手数料

    アルゼンチンペソ:

    4.0%

    オーストラリアドル:

    4.0%

    ブラジルレアル:

    4.0%

    カナダドル:

    3.5%

    チェココルナ:

    4.0%

    デンマーククローネ:

    4.0%

    ユーロ:

    4.0%

    香港ドル:

    4.0%

    ハンガリーフォリント:

    4.0%

    イスラエル新シェケル:

    4.0%

    日本円:

    4.0%

    マレーシアリンギット:

    4.0%

    メキシコペソ:

    4.0%

    ニュージーランドドル:

    4.0%

    ノルウェークローネ:

    4.0%

    フィリピンペソ:

    4.0%

    ポーランドズロチ:

    4.0%

    ロシアルーブル:

    4.0%

    シンガポールドル:

    4.0%

    スウェーデンクローナ:

    4.0%

    スイスフラン:

    4.0%

    新台湾ドル:

    4.0%

    タイバーツ:

    4.0%

    英ポンド:

    4.0%

    米ドル:

    3.5%

    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):

    2.5%を為替レートに追加

    モナコ

    個人間支払いまたは商用支払いの際に発生する通貨換算:

    2.5%をホールセール為替レートに追加



    その他の支払い(一括支払い・ペイアウトを含む)の受け取り、該当地域の銀行口座への資金の引き出し(当該地域の通貨と異なる通貨によりアカウント残高を保有している場合)、銀行口座からのPayPalアカウントへの入金、異なる通貨間でのPayPal残高の振替に際して発生する通貨換算(該当する場合):

    換算後の通貨により、下記のとおり3.0%から4.0%をホールセール為替レートに追加(下記の表をご参照ください)

    通貨およびコード

    手数料

    アルゼンチンペソ(ARS):

    4.0%

    オーストラリアドル(AUD):

    4.0%

    ブラジルレアル(BRL):

    4.0%

    カナダドル(CAD):

    3.0%

    チェココルナ(CZK):

    3.5%

    デンマーククローネ(DKK):

    3.5%

    ユーロ(EUR):

    3.5%

    香港ドル(HKD):

    4.0%

    ハンガリーフォリント(HUF):

    3.5%

    イスラエルシェケル(ILS):

    4.0%

    日本円(JPY):

    4.0%

    マレーシアリンギット(MYR):

    4.0%

    メキシコペソ(MXN):

    4.0%

    ニュージーランドドル(NZD):

    4.0%

    ノルウェークローネ(NOK):

    3.5%

    フィリピンペソ(PHP):

    4.0%

    ポーランドズロチ(PLN):

    3.5%

    ロシアルーブル(RUB):

    3.5%

    スウェーデンクローナ(SEK):

    3.5%

    スイスフラン(CHF):

    3.5%

    新台湾ドル(TWD):

    4.0%

    タイバーツ(THB):

    4.0%

    英ポンド(GBP):

    3.5%

    米ドル(USD):

    3.0%

    通貨換算が必要な場合は、認可を受けた金融機関により決定され、為替市況を基に定期的に調整される海外為替レートによって行われます。為替レートは定期的に調整され、予告なしに即時適用される場合があります。この為替レートには、PayPalが外国通貨を取得する際のホールセール為替レートに上乗せした処理手数料(パーセントで表示)が含まれており、この処理手数料はPayPalにより保持されます。支払い時に「情報を確認」ページで[その他の通貨換算オプション]を選択して取引を完了する前に、(居住国・地域および資金源の種類に応じて)通貨換算のオプトアウトに対するオプションを選択できます。

    販売時にPayPalによる通貨換算がある場合、お客様が支払い取引の承認を行う前に、取引に適用される換算レートが表示されます。支払い取引の承認により、お客様は、表示された換算レートに基づいた通貨換算に同意することになります。販売時点で、PayPalではなくマーチャントにより通貨換算が行われ、お客様がマーチャントの換算レートおよび請求に基づく支払い取引を承認することにした場合、PayPalはお客様に対し、その通貨換算の責任を一切負いません。

    デビットカードまたはクレジットカードを資金源とする支払いでPayPalによる通貨換算がある場合、お客様は、PayPalがクレジットカードまたはデビットカードの発行会社に代わって通貨換算することに同意し、承認するものとします。

    資金の引き出し

    引き出し方法:

    手数料:

    米国の銀行口座宛てにお客様が行う引き出し

    無料

    クレジットカードまたは米国の銀行口座宛てに弊社が行う自動振替

    無料

    地域銀行口座宛てにお客様が行う引き出し

    クレジットカード宛てにお客様が行う引き出し

    お客様宛てに送られる実際の小切手を介した引き出し

    お客様が提供した引き出し情報が正しくない、または完全でない場合は、払戻し手数料がかかります。

    手数料は国によって異なります。手数料ページから、該当する国を選択して、手数料をご覧ください。

    eCheckの受け取り

    次に挙げる国の売り手の場合、eCheckによる資金支払いを受け取るたびに以下を上限とする手数料がかかります。手数料の上限は、支払いがおこなわれた通貨によって異なります。

    中国、香港、インド、インドネシア、日本、韓国、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム

    アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビア

    通貨:

    手数料:

       

    オーストラリアドル:

    50.00 AUD

    ブラジルレアル:

    75.00 BRL

    カナダドル:

    45.00 CAD

    チェココルナ:

    850.00 CZK

    デンマーククローネ

    250.00 DKK

    ユーロ:

    35.00 EUR

    香港ドル:

    330.00 HKD

    ハンガリーフォリント:

    9250 HUF

    イスラエル新シェケル:

    160.00 ILS

    日本円:

    4000 JPY

    マレーシアリンギット:

    150.00 MYR

    メキシコペソ:

    540.00 MXN

    ニュージーランドドル:

    60.00 NZD

    ノルウェークローネ:

    270.00 NOK

    フィリピンペソ:

    1900.00 PHP

    ポーランドズロチ:

    140.00 PLN

    ロシアルーブル:

    1400.00 RUB^

    シンガポールドル:

    60.00 SGD

    スウェーデンクローナ:

    320.00 SEK

    スイスフラン:

    50.00 CHF

    新台湾ドル:

    1350.00 TWD

    タイバーツ:

    1400.00 THB

    英ポンド:

    30.00 GBP

    米ドル:

    45.00 USD

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    すべての国(以下に挙げる国を除く)

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    60.00 DKK

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    €11.25 EUR

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    $75.00 HKD

    ハンガリーフォリント:

    2000.00 HUF

    イスラエル新シェケル:

    40.00 ILS

    日本円:

    ¥1300.00 JPY

    マレーシアリンギット:

    40.00 MYR

    メキシコペソ:

    110.00 MXN

    ニュージーランドドル:

    $15.00 NZD

    ノルウェークローネ:

    65.00 NOK

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    30.00 PLN

    ロシアルーブル:

    320.00 RUB

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    $15.00 SGD

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    80.00 SEK

    スイスフラン:

    10.00 CHF

    新台湾ドル:

    $330.00 TWD

    タイバーツ:

    360.00 THB

    英ポンド:

    £7.00 GBP

    米ドル:

    $10.00 USD

    アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビア

    通貨:

    手数料:

    オーストラリアドル:

    $22.00 AUD

    ブラジルレアル:

    R$35.00 BRL

    カナダドル:

    $20.00 CAD

    チェココルナ:

    400.00 CZK

    デンマーククローネ:

    120.00 DKK

    ユーロ:

    €16.00 EUR

    香港ドル:

    $155.00 HKD

    ハンガリーフォリント:

    4325.00 HUF

    イスラエル新シェケル:

    75.00 ILS

    日本円:

    ¥1875.00 JPY

    マレーシアリンギット:

    65.00 MYR

    メキシコペソ:

    250.00 MXN

    ニュージーランドドル:

    $28.00 NZD

    ノルウェークローネ:

    125.00 NOK

    フィリピンペソ:

    900.00 PHP

    ポーランドズロチ:

    65.00 PLN

    ロシアルーブル:

    640.00 RUB

    シンガポールドル:

    $28.00 SGD

    スウェーデンクローナ:

    150.00 SEK

    スイスフラン:

    22.00 CHF

    新台湾ドル:

    $625.00 TWD

    タイバーツ:

    650.00 THB

    トルコリラ:

    30.00 TRY

    英ポンド:

    £14.00 GBP

    米ドル:

    $20.00 USD

     

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    クレジットカードおよびデビットカードの確認

     

    通貨:

    手数料:

    オーストラリアドル:

    $2.00 AUD

    ブラジルレアル:

    R 4.00 BRL

    カナダドル:

    $2.45 CAD

    チェココルナ:

    50.00 CZK

    デンマーククローネ:

    12.50 DKK

    ユーロ:

    €1.50 EUR

    香港ドル:

    $15.00 HKD

    ハンガリーフォリント:

    400.00 HUF

    イスラエル新シェケル:

    8.00 ILS

    日本円:

    ¥200.00 JPY

    マレーシアリンギット:

    10.00 MYR

    メキシコペソ:

    20.00 MXN

    ニュージーランドドル:

    $3.00 NZD

    ノルウェークローネ:

    15.00 NOK

    フィリピンペソ:

    100.00 PHP

    ポーランドズロチ:

    6.50 PLN

    ロシアルーブル:

    60 RUB

    シンガポールドル:

    $3.00 SGD

    スウェーデンクローナ:

    15.00 SEK

    スイスフラン:

    3.00 CHF

    新台湾ドル:

    $70.00 TWD

    タイバーツ:

    70.00 THB

    英ポンド:

    £1.00 GBP

    米ドル:

    $1.95 USD

    場合によっては、お客様にクレジットカードまたはデビットカードの管理の確認をお願いすることがあります。その場合は、PayPalがお客様のクレジットカードまたはデビットカードに請求をおこない、その請求コードをお客様に確認していただきます。 この金額は、お客様がクレジットカードまたはデビットカードの確認手続きを問題なく完了された時に払い戻されます。

    記録請求料

    $10.00 SGD(1資料当たり)、または他の通貨での同等額。

    お客様がアカウントのエラーに関して善意の主張によって請求された記録については手数料はかかりません。

  4. その他の価格設定分類に関する手数料

    1. マイクロペイメントの価格設定。PayPalでは (i) マイクロペイメント手数料と (ii) Digital Goods向けマイクロペイメント手数料の2つのマイクロペイメント価格設定プログラムを提供しています。

      (i) マイクロペイメント手数料。マイクロペイメント手数料に登録してある場合は、お客様が受け取るすべての商用支払いに以下の手数料が適用されます。マイクロペイメント手数料が適用されているアカウントと標準価格設定のアカウントの両方をお持ちの場合、支払いを適切なアカウントに適正に割り振るのはお客様の責任です。選択されたアカウントで取引が処理されると、別のアカウントでの取引を処理するよう要請することはできません。
       
      アクティビティ マイクロペイメント手数料
      商用支払いの受領 すべての国(マイクロペイメント手数料が利用できる国)
      国内支払い:
      5% + マイクロペイメントの固定手数料
      海外支払い:
      6% + マイクロペイメントの固定手数料
      マイクロペイメントの固定手数料 ご利用いただけるすべての国
      通貨: 手数料:
      オーストラリアドル: $0.05 AUD
      ブラジルレアル: R 0.10 BRL
      カナダドル: $0.05 CAD
      チェココルナ: 1.67 CZK
      デンマーククローネ: 0.43 DKK
      ユーロ: €0.05 EUR
      香港ドル: $0.39 HKD
      ハンガリーフォリント: 15.00 HUF
      イスラエル新シェケル: 0.20 ILS
      日本円: ¥7.00 JPY
      マレーシアリンギット: 0.20 MYR
      メキシコペソ: $0.55 MXN
      ニュージーランドドル: $0.08 NZD
      ノルウェークローネ: 0.47 NOK
      フィリピンペソ: 2.50 PHP
      ポーランドズロチ: 0.23 PLN
      ロシアルーブル: 2.00 RUB
      シンガポールドル: $0.08 SGD
      スウェーデンクローナ: 0.54 SEK
      スイスフラン: 0.09 CHF
      新台湾ドル: 2.00 TWD
      タイバーツ: 1.80 THB
      英ポンド: £0.05 GBP
      米ドル: $0.05 USD
      (ii) デジタルグッズ向けマイクロペイメント手数料。 Digital Goods向けマイクロペイメントに申し込んで資格を得る場合、それがDigital Goodsの取引のみを目的とするのであれば取引1件ごとに、(i) 上記の第2条に記載されている商用支払い手数料、または(ii) Digital Goods向けマイクロペイメント手数料のうち、当該の取引に課せられる金額が少ない方を支払うことに同意するものとします。

      アクティビティ

      デジタルグッズ向けマイクロペイメント手数料

      デジタルグッズ向けマイクロペイメントの受け取り

      以下を除くすべての国(Digital Goods向けマイクロペイメントがご利用いただける国)

      国内支払い:
      5% + マイクロペイメントの固定手数料

      海外支払い:
      5.5% + マイクロペイメント固定手数料

      日本

      国内支払い:
      5% + マイクロペイメントの固定手数料

      海外支払い:
      5^%~5.3% + マイクロペイメントの固定手数料

      アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビア(適用可能な場合)

      国内支払い:
      5% + マイクロペイメントの固定手数料

      海外支払い:
      手数料は、買い手の居住国または地域によって異なります。
       

      買い手の居住国・地域

      手数料

      北欧*

      5.4% + マイクロペイメント固定手数料

      米国、カナダ、欧州I **

      5.5% + マイクロペイメント固定手数料

      欧州II ***

      6.0% + マイクロペイメント固定手数料

      その他すべての国および地域

      6.5% + マイクロペイメント固定手数料

      中国、香港、インド、インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム

      国内支払い:
      5.5% + マイクロペイメント固定手数料

      海外支払い:
      6.0% + マイクロペイメント固定手数料

       

      マイクロペイメントの固定手数料

      ご利用いただけるすべての国

      通貨:

      手数料:

      オーストラリアドル:

      $0.05 AUD

      ブラジルレアル:

      R 0.10 BRL

      カナダドル:

      $0.05 CAD

      チェココルナ:

      1.67 CZK

      デンマーククローネ:

      0.43 DKK

      ユーロ:

      €0.05 EUR

      香港ドル:

      $0.39 HKD

      ハンガリーフォリント:

      15.00 HUF

      イスラエル新シェケル:

      0.20 ILS

      日本円:

      ¥7.00 JPY

      マレーシアリンギット:

      0.20 MYR

      メキシコペソ:

      $0.55 MXN

      ニュージーランドドル:

      $0.08 NZD

      ノルウェークローネ:

      0.47 NOK

      フィリピンペソ:

      2.50 PHP

      ポーランドズロチ:

      0.23 PLN

      ロシアルーブル:

      2.00 RUB

      シンガポールドル:

      $0.08 SGD

      スウェーデンクローナ:

      0.54 SEK

      スイスフラン:

      0.09 CHF

      新台湾ドル:

      2.00 TWD

      タイバーツ:

      1.80 THB

      英ポンド:

      £0.05 GBP

      米ドル:

      $0.05 USD

      * 北欧: デンマーク、フェロー諸島、フィンランド(オーランド諸島を含む)、グリーンランド、アイスランド、ノルウェー、スウェーデン。

      ** 欧州I: オーストリア、ベルギー、キプロス、エストニア、フランス(仏領ギアナ、グアドループ、マルティニーク島、レユニオン、およびマヨット島を含む)、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ポルトガル、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、英国(チャネル諸島とマン島を含む)、バチカン市国。

      *** 欧州II: アルバニア、アンドラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、ジョージア、ハンガリー、コソボ^^、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、マケドニア、モルドバ、ポーランド、ルーマニア、ロシア、セルビア、スイス、ウクライナ。

      ^マーチャントレート: マーチャントレートの適用資格を得るには、一回限りの申請を提出し、所定の月別販売量を満たし、良好な状態のアカウントを維持している必要があります。マーチャントレートの基準をご覧になるには、ここをクリックしてください。マーチャントレートに申し込むには、ここをクリックしてください。

      ^^ これらの国の買い手はPayPalアカウントを開設することはできませんが、特定のマーチャントのウェブサイトでクレジットカードによる買い物をすることができます。

      注: 欧州連合または欧州経済地域で登録されたアカウント間でのユーロおよびスウェーデンクローナによる海外支払いは、手数料適用上、国内個人間取引の支払いとして処理されます。

    2. 一括支払い・ペイアウト手数料。

      アクティビティ 一括支払い手数料
      一括支払い・ペイアウトの実行 すべての国(以下に挙げる国を除く)
      国内支払い: 支払い金額の2%の手数料は、下記の「一括支払い・ペイアウト手数料の上限*」に記載された額を受取人あたりの上限とします。
      海外支払い:
      アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビア、ウクライナ
      国内支払い: 支払い金額の2%の手数料は、下記の「一括支払い・ペイアウト手数料の上限」**に記載された額を受取人あたりの上限とします。
      海外支払い: 支払い金額の2%の手数料は、下記の「一括支払い・ペイアウト手数料の上限」***に記載された額を受取人あたりの上限とします。
      香港、中国、インド、日本、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ
      国内支払い(適用可能な場合): 支払い金額の2%の手数料は、下記の「一括支払い・ペイアウト手数料の上限*」に記載された額を受取人あたりの上限とします。
      海外支払い: 支払い金額の2%の手数料は、下記の「一括支払い・ペイアウト手数料の上限」****に記載された額を受取人あたりの上限とします。
      *一括支払い・ペイアウト手数料の上限  
      通貨: 受取人ごとの手数料上限:
      オーストラリアドル: $1.25 AUD
      ブラジルレアル: R$2.00 BRL
      カナダドル: $1.25 CAD
      チェココルナ: 24.00 CZK
      デンマーククローネ: 6.00 DKK
      ユーロ: €0.85 EUR
      香港ドル: $7.00 HKD
      ハンガリーフォリント: 210.00 HUF
      イスラエル新シェケル: 4.00 ILS
      日本円: ¥120.00 JPY
      マレーシアリンギット: 4.00 MYR 
      メキシコペソ: 11.00 MXN
      ニュージーランドドル: $1.50 NZD
      ノルウェークローネ: 6.75 NOK
      フィリピンペソ: 50.00 PHP
      ポーランドズロチ: 3.00 PLN 
      ロシアルーブル: 30 RUB
      シンガポールドル: $1.60 SGD
      スウェーデンクローナ: 9.00 SEK
      スイスフラン: 1.30 CHF
      英ポンド: £0.65 GBP
      米ドル: $1.00 USD
      **以下の国からの国内の一括支払い・ペイアウト手数料の上限: アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビア、ウクライナ  
      通貨: 受取人ごとの手数料上限:
      オーストラリアドル: $8 AUD
      ブラジルレアル: R $12 BRL
      カナダドル: $7 CAD
      チェココルナ: 140 CZK
      デンマーククローネ 42 DKK
      ユーロ: €6 EUR
      香港ドル: $55 HKD
      ハンガリーフォリント: 1540 HUF
      イスラエルシェケル: 25 ILS
      日本円: ¥600 JPY
      マレーシアリンギット: 25 MYR
      メキシコペソ: 85 MXN
      ニュージーランドドル: $10 NZD
      ノルウェークローネ: 45 NOK
      フィリピンペソ: 320 PHP
      ポーランドズロチ: 23 PLN
      ロシアルーブル: 240 RUB
      シンガポールドル: $10 SGD
      スウェーデンクローナ: 50 SEK
      スイスフラン: 8 CHF
      新台湾ドル: $220 TWD
      タイバーツ: 230 THB
      英ポンド: £5 GBP
      米ドル: $7 USD
      ***以下の国から海外への一括支払い・ペイアウト手数料の上限: アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビア、ウクライナ  
      通貨: 受取人ごとの手数料上限:
      オーストラリアドル: $50 AUD
      ブラジルレアル: R $75 BRL
      カナダドル: $45 CAD
      チェココルナ: 850 CZK
      デンマーククローネ 250 DKK
      ユーロ: €35 EUR
      香港ドル: $330 HKD
      ハンガリーフォリント: 9250 HUF
      イスラエルシェケル: 160 ILS
      日本円: ¥4000 JPY
      マレーシアリンギット: 150 MYR
      メキシコペソ: 540 MXN
      ニュージーランドドル: $60 NZD
      ノルウェークローネ: 270 NOK
      フィリピンペソ: 1900 PHP
      ポーランドズロチ: 140 PLN
      ロシアルーブル: 1400 RUB
      シンガポールドル: $60 SGD
      スウェーデンクローナ: 320 SEK
      スイスフラン: 50 CHF
      新台湾ドル: $1350 TWD
      タイバーツ: 1400 THB
      英ポンド: £30 GBP
      米ドル: $45 USD
      ****以下の国からの海外一括支払い・ペイアウト手数料の上限: 中国、香港、インド、日本、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ  
      通貨: 受取人ごとの手数料上限:
      オーストラリアドル: $60 AUD
      ブラジルレアル: R$100 BRL
      カナダドル: $60 CAD
      チェココルナ: 1000 CZK
      デンマーククローネ: 300 DKK
      ユーロ: €40 EUR
      香港ドル: $400 HKD
      ハンガリーフォリント: 15,000 HUF
      イスラエルシェケル: 200 ILS
      日本円: ¥5,000 JPY
      マレーシアリンギット: 200 MYR
      メキシコペソ: 750 MXN
      ニュージーランドドル: $75 NZD
      ノルウェークローネ: 300 NOK
      フィリピンペソ: 2,500 PHP
      ポーランドズロチ: 150 PLN
      ロシアルーブル: 1500 RUB
      シンガポールドル: $80 SGD
      スウェーデンクローナ: 400 SEK
      スイスフラン: 50 CHF
      新台湾ドル: $2,000 TWD
      タイバーツ: 2,000 THB
      英ポンド: £35 GBP
      米ドル: $50 USD
    3. 個人間の支払い手数料。

      1. 「個人間の支払い」とは、家賃や食事代などのお客様ご負担分を、ご友人やご家族に支払うことです。
      2. 個人間の支払いはその利用に制限があり、ほとんどの国でご利用いただけません。
      3. 個人間の支払いの支払方法にクレジットカードを使用する場合、クレジットカード会社がキャッシュアドバンス手数料を課す場合があります。
      4. 個人間の支払いの手数料は、支払側か受取側のいずれかが支払います。 ほとんどの場合、手数料の負担者は支払い者により決定されます。
      アクティビティ 受取人の居住国 支払い方法が残高あるいは銀行に限られている場合の個人間の支払い手数料 支払いのすべてに、クレジットカードまたはデビットカードを含む別の支払い方法が使われる場合の個人支払い手数料。支払いの一部に別の支払い方法が使われる場合、手数料は按分されます。
      国内支払いの処理または受け取り ご利用いただける場所 無料 3.4% + 固定手数料

      海外支払いの処理または受け取り

      オーストラリア 1% 3.4% + 固定手数料
      ブラジル 1% 7.4% + 固定手数料
      欧州諸国 以下の表を参照してください。
      日本 0.3% 3.9% + 固定手数料
      米国、カナダ、ポーランド 1% 3.9% + 固定手数料
      その他 0.5% 3.9% + 固定手数料
      固定手数料
      通貨: 手数料:
      オーストラリアドル: $0.30 AUD
      ブラジルレアル: R$0.60 BRL
      カナダドル: $0.30 CAD
      チェココルナ: 10.00 CZK
      デンマーククローネ: 2.60 DKK
      ユーロ: €0.35 EUR
      香港ドル: $2.35 HKD
      ハンガリーフォリント: 90.00 HUF
      イスラエル新シェケル: 1.20 ILS
      日本円: ¥40.00 JPY
      マレーシアリンギット: 2.00 MYR
      メキシコペソ: 4.00 MXN
      ニュージーランドドル: $0.45 NZD
      ノルウェークローネ: 2.80 NOK
      フィリピンペソ: 15.00 PHP
      ポーランドズロチ: 1.35 PLN
      ロシアルーブル: 10.00 RUB
      シンガポールドル: $0.50 SGD
      スウェーデンクローナ: 3.25 SEK
      スイスフラン: 0.55 CHF
      新台湾ドル: $10.00 TWD
      タイバーツ: 11.00 THB
      英ポンド: £0.20 GBP
      米ドル: $0.30 USD
    4. 欧州各国への海外個人間支払い

      欧州各国のユーザーへの海外個人間支払いの手数料は、以下の手順で決定してください。

      1. 下表(一番左の列)で受取人の国を探します。
      2. 送り主の居住国の地域(2番目の列)を特定します。
      3. 使用する支払い方法に基づいて適用可能な手数料(3番目と4番目の列)を探します。

      受取人の居住国・地域
      (該当する場合)
      送り主の居住国・地域 以下の資金源の場合の手数料: 全額をPayPal残高または銀行口座から充当 以下の資金源の場合の手数料: 全額あるいは一部をデビットカードあるいはクレジットカードから充当
      アルバニア、アンドラ、オーストリア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド(オーランド諸島を含む)、ジブラルタル、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国(チャネル諸島およびマン島を含む)。 北欧* 0.4% 3.8% + 固定手数料
      米国、カナダ、欧州I ** 0.5% 3.9% + 固定手数料
      欧州II *** 1.0% 4.4% + 固定手数料
      その他すべての国および地域 1.5% 4.9% + 固定手数料
      ベルギー、フランス、仏領ギアナ、グアドループ、イタリア、マルティニーク島、マイヨット島、オランダ、レユニオン 北欧* 0.4% 3.8% + 固定手数料
      米国、カナダ、欧州I ** 0.5% 3.9% + 固定手数料
      欧州II *** 1.3% 4.7% + 固定手数料
      その他すべての国および地域 1.8% 5.2% + 固定手数料
      ドイツ 北欧* 1.8% 3.7% + 固定手数料
      米国、カナダ、欧州I ** 2.0% 3.9% + 固定手数料
      欧州II *** 3.0% 4.9% + 固定手数料
      その他すべての国および地域 3.3% 5.2% + 固定手数料
      ポーランド 北欧* 0.9% 3.8% + 固定手数料
      米国、カナダ、欧州I ** 1.0% 3.9% + 固定手数料
      欧州II *** 1.5% 4.4% + 固定手数料
      その他すべての国および地域 2.0% 4.9% + 固定手数料
      * 北欧: デンマーク、フェロー諸島、フィンランド(オーランド諸島を含む)、グリーンランド、アイスランド、ノルウェー、スウェーデン。

      ** 欧州I: オーストリア、ベルギー、キプロス、エストニア、フランス(仏領ギアナ、グアドループ、マルティニーク島、レユニオン、およびマヨット島を含む)、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ポルトガル、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、英国(チャネル諸島とマン島を含む)、バチカン市国。

      *** 欧州II: アルバニア、アンドラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、ジョージア、ハンガリー、コソボ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、マケドニア、モルドバ、ポーランド、ルーマニア、ロシア、セルビア、スイス、ウクライナ。

      注: 欧州連合または欧州経済地域で登録されたアカウント間でのユーロおよびスウェーデンクローナによる海外支払いは、手数料適用上、国内支払いとして処理されます。
      固定手数料  
      通貨: 手数料:
      オーストラリアドル: $0.30 AUD
      ブラジルレアル: R$0.60 BRL
      カナダドル: $0.30 CAD
      チェココルナ: 10.00 CZK
      デンマーククローネ: 2.60 DKK
      ユーロ: €0.35 EUR
      香港ドル: $2.35 HKD
      ハンガリーフォリント: 90.00 HUF
      イスラエル新シェケル: 1.20 ILS
      日本円: ¥40.00 JPY
      マレーシアリンギット: 2.00 MYR
      メキシコペソ: 4.00 MXN
      ニュージーランドドル: $0.45 NZD
      ノルウェークローネ: 2.80 NOK
      フィリピンペソ: 15.00 PHP
      ポーランドズロチ: 1.35 PLN
      ロシアルーブル: 10 RUB
      シンガポールドル: $0.50 SGD
      スウェーデンクローナ: 3.25 SEK
      スイスフラン: 0.55 CHF
      新台湾ドル: $10.00 TWD
      タイバーツ: 11.00 THB
      英ポンド: £0.20 GBP
      米ドル: $0.30 USD
    5. メキシコにおける分割払い手数料。 買い手が分割払いを希望した場合、お客様は、買い手が選択した分割回数に基づく手数料を支払います。手数料は、前述の第2条に挙げられている適用される国内商用支払い手数料に以下に記載する率(%)が加算されます。 PayPalは、お客様に対し、いつでも事前通知なしに、お客様がPayPalサービスを使用して分割払い行う権限を否定する権利を留保します。

      分割払いの回数 メキシコにおける分割払い手数料
      2回払い 3.25%
      3回払い 4.55%
      4回払い 5.55%
      5 回払い 6.90%
      6回払い 7.25%
      7 回払い 9.10%
      8回払い 10.45%
      9回払い 11.25%
      10 回払い 12.45%
      11 回払い 13.25%
      12 回払い 13.50%
    6. 返金手数料

      アクティビティ 手数料
      商用支払いの返金 中国、香港、インド、インドネシア、日本、韓国、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム

      アルバニア、アンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モナコ、セルビア
      商用支払いの全額を返金する場合、商用支払い手数料の固定手数料の全額部分はPayPalが保持します。

      商用支払いの一部を返金する場合、かかる返金の割合に応じた商用支払い手数料の固定手数料は、PayPalが保持します。

      全額返金の場合、買い手のアカウントには、商用支払い全額が入金されます。一部返金の場合、買い手のアカウントには、かかる商用支払い金額の一部が入金されます。

      お客様のアカウントには、返金割合に応じ、お客様のアカウントに当初入金された商用支払い金額の当該割合部分と、手数料の固定手数料の当該割合部分に関して請求がなされます。
    7. 銀行・クレジットカードの手数料。PayPalを通じて支払いや支払いの受け取りをする際、銀行やクレジットカード・デビットカード発行会社から手数料を請求されることがあります。たとえば通貨換算手数料や国際取引手数料などですが、国内取引で通貨換算が不要な場合でも、なんらかの手数料が請求されることがあります。PayPalの使用に関連して銀行やクレジットカード・デビットカード発行会社あるいはその他の金融機関から請求される手数料に対し、PayPalは責任を負いません。イスラエルにお住まいのお客様は、クレジットカードを資金源とするPayPal取引の場合、手数料がただちに銀行口座に請求されることがあります。

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別紙B –日本のビジネスおよびプレミアユーザーに特に適用される条件

PayPal Pte. Ltd.は資金決済に関する法律(平成21年6月24日法律第59号)(以下「資金決済法」といいます。)に基づき資金移動業者として登録しています。

PayPalサービスをご利用になるには、18歳以上である必要があります。

日本におけるPayPalサービスは、シンガポール法人PayPal Pte. Ltd.が提供しています。PayPalは、売り手の代行として買い手から支払いを受け取ります。PayPalが買い手から支払いを受取り後は、支払金額の更なる責任は無くなることに、売り手として合意する必要があります。お客様がPayPalを利用して寄付を行う場合、PayPalは、受贈者の代行として贈与者から支払を受け取ります。PayPalが贈与者から支払を受取り後は、寄付金額の更なる責任は無くなることに、受贈者として同意する必要があります。

外国為替及び外国貿易法(昭和24年12月1日法律第228号)に基づき財務大臣または経済産業大臣の許可を受けなければならない支払いのためにPayPalサービスを利用することはできません。

第12条の規定にかかわらず、クレーム(差止その他の衡平法上の救済手段に関するクレームを除く)で、請求されている仲裁判断の金額の合計が$10,000 USD未満の場合、お客様またはPayPalは、日本において拘束力を有する仲裁により争議を解決することができます。この場合、仲裁については、当事者双方の合意によって指定されたADR(裁判外争議処理)機関を仲裁管理人とします。 この裁定は最終的なものであり、当事者双方を拘束するものです。 仲裁人による仲裁判断に関する裁定は、管轄を有するいずれの裁判所においても提出することができます。

第12条の規定にかかわらず、別の方法として、すべてのクレームは、日本にある管轄裁判所で解決することができ、お客様とPayPalは、日本にある裁判所の対人管轄権にしたがうことに合意するものとします。
疑義を避けるため、本条項に基づいて異議が仲裁または裁判所に提出された場合、両当事者は本規約がシンガポール法に準拠し続けることに同意します。

個人情報の取り扱い:

弊社はお客様の個人情報を別途定める「ビジネスおよびプレミアユーザーのためのプライバシーポリシー」に従って取得および利用等いたします。

説明事項:

本規約に同意することにより、お客様は以下の事実について確認したものとします。

PayPalサービスは、銀行等が行う為替取引とは異なります。

PayPalサービスは、預金もしくは貯金または定期積金等を受け入れるものではありません。

PayPalサービスは、預金保険法第53条または農水産業協同組合貯金保険法第55条に規定する保険金の支払の対象とはなりません。

PayPalは、PayPalサービスを介して行われる支払いに関して日本のユーザーに対して資金移動業者としてPayPalに課される金額を負担するために保証金を最寄の供託所に供託することにより、資金決済法に基づいた保全措置を講じています。

お客様の保護のため、資金決済法においては履行保証金制度が設けられています。

上記の還付を受けることができるお客様は売り手のお客様となります。買い手のアカウント残高を資金として支払いが行われる場合においては、上記の還付を受けることができる権利は、支払いの実行がなされた時点において、買い手のお客様から売り手のお客様に移転します。

情報提供

お客様がPayPal支払いボタンをクリックされた場合、弊社は支払金額を十分に満たす資金源が利用可能であることを確認しだい即時に送金処理を完了しますが、かかる処理はシステムのメンテナンスおよび利用可能状況に従うものであることをご了承ください。詳細につきましては上記第2条および第3条をご参照ください。

以下の引出し手続きに従って、米国銀行口座または[日本の]銀行口座に電子送金することにより、お客様のアカウントから資金を引き出すことができます。引き出し手続きは、PayPalウェブサイトの[マイ アカウント]のサブタブの[引き出し]にリンクする[銀行口座へ引き出し]から行うことができます。お客様がかかる手続きの最後にPayPal取引データボタン(「引き出しボタン」といいます)をクリックした場合、引き出された資金は3銀行営業日経過後(これには、お客様が引き出しボタンをクリックした銀行営業日および当該3銀行営業日が経過する最後の銀行営業日も含まれません)にお客様が指定した銀行口座に入金されます。かかる処理は、システムのメンテナンスや同様に適用される引出限度額およびPayPalの保留や保留金による利用可能状況に従うものであることをご了承ください。銀行営業日とは、米国(お客様のアカウントから米国の銀行口座へ資金を引き出される場合)または日本(お客様のアカウントから[日本の]銀行口座へ資金を引き出される場合)においてに銀行が慣習的に営業している日を意味するものとします。より詳しいことについては第5条2項および第11条をご参照ください。

PayPalサービスの利用をするにあたっては、別紙A (手数料)に記載されている手数料がかかります。

通貨の換算が必要な場合、弊社はいずれも銀行免許を有する、The Royal Bank of Scotland PLCまたはCitibank N.A.の提供するTTMレートを通貨換算に利用します。換算レートはこれらのいずれかの銀行で決定され、取引時にお客様に開示されます。弊社はこの手数料を為替レートに加算します。

支払い以外の場合で通貨換算が必要な場合、その通貨換算の計算方法については支払いの場合に準じます。

PayPalサービスについての苦情またはご相談につきましては下記において承っております。

PayPalのウェブサイト上(https://www.paypal.com/jp/)にて、PayPalアカウントにログインしてご利用ください。


PayPal Network Information Services (Shanghai) Co., Ltd.
19F, Lujiazui Financial Plaza, No. 1217, DongFang Rd., Pudong, Shanghai, 200127, China


Genpact International Inc
No. 30 Software Park Road, East, Dalian Software Park, Dalian, Liaoning China -116023

電話番号:
(0120) 271-888
(03) 6739-7360
(03) 5767-5552

受付時間: 午前9時から午後8時まで(年中無休)

弊社は下記の機関を利用して苦情処理および紛争解決を図ります。

苦情処理措置
社団法人 日本資金決済業協会(電話番号: 03-3219-0601)

紛争処理措置
東京弁護士会 紛争解決センター(電話番号: 03-3581-0031)
第一東京弁護士会 仲裁センター(電話番号: 03-3595-8588)
第二東京弁護士会 仲裁センター(電話番号: 03-3581-2249)

PayPalサービスを利用して行うことができる取引の額の上限は100万円またはその相当額となります。

お客様はアカウントにログインすることで、取引履歴を含むアカウントの状態を確認することができます。お客様のアカウントにログインした後現れる、最初のページ上でお客様の直近の取引を見ることができます。また、そのページの最上部近くの[取引履歴]をクリックすると、それ以前の取引を確認することができます。

お客様は、下記の1から4のステップに従っていつでもアカウントを解約することができます。

  1. アカウントにログインします
  2. ページの上部近くにある[個人設定]をクリックします
  3. [設定]をクリックします
  4. 口座タイプのセクションで[アカウントの解約]をクリックしてそのセクションで示されるステップに従います

契約期間についての定めはありません。

本人確認

ビジネスおよびプレミアユーザーのお客様については、犯罪による収益の移転防止に関する法律(平成19年3月31日法律第22号)並びに外国為替および外国貿易法(昭和24年12月1日法律第228号)に基づき弊社が定める方法により本人確認を行います。お客様は、本人確認に係る事項を最新のものとするべく、本人確認に係る事項につき変更があった場合には弊社に当該事項を遅滞なく伝えるものとします。また、弊社が本人確認事項の変更の有無について確認を求めた場合には、お客様は当該確認に協力するものとします。

反社会的勢力の排除

  1. お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団もしくは暴力団員と密接な関係を有する者、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」という。)に該当しないこと、および次のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
    1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    3. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
    5. 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  2. お客様は、自らまたは第三者を利用して次の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
    1. 暴力的な要求行為
    2. PayPalの法的な責任の範囲を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いてPayPalの信用を毀損し、またはPayPalの業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準ずる行為
  3. お客様が、暴力団員等もしくは第1項各号のいずれかの類型に該当し、もしくは前項各号のいずれかの類型に該当する行為をし、または第1項の規定にもとづく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明し、お客様との取引を開始および継続することが不適切である場合には、PayPalは、本規約の締結前においてはお客様との間の本規約の締結をお断りし、本規約の締結後においてはお客様とのお取引を直ちに停止し、またなんらの催告を要せずにお客様に通知することにより本規約を解除することができるものとします。
  4. 前項に規定する場合、お客様はPayPalから請求がありしだい、PayPalに対するいっさいの債務の期限の利益を失い、直ちに債務を弁済するものとします。
  5. 前項の規定の適用により、お客様に損害が生じた場合にも、お客様はPayPalになんらの請求もしないものとします。また、PayPalに損害が生じたときは、お客様がその責任を負うものとします。
  6. 第4項の規定により、債務の弁済がなされたときに、本規約は失効するものとします。

情報の取得・保有・利用

  1. お客様は、お客様に関する、取引開始に係る審査、取引開始後の管理および取引継続に係る審査(かかる管理および審査を総称して「加盟審査等」といいます)のために、(i)お客様に係る次の情報(以下、これらの情報を総称して「お客様情報」といいます)を弊社が適当と認める保護措置を講じたうえで弊社が取得・保有・利用すること、および、(ii)クレジットカード会社および弊社が包括契約を締結するクレジットカード会社等(以下、総称して「クレジットカード会社等」といいます)に提供すること、(iii)お客様情報がクレジットカード会社等により取得・保有・利用されることに同意します。また、お客様は、二重加盟や二重契約の防止等の理由から他の加盟店またはビジネスもしくはプレミアユーザーに係る加盟審査等のために、弊社およびクレジットカード会社等がお客様情報を利用することに同意します。
    1. お客様の商号(名称)、所在地、郵便番号、電話(FAX)番号、代表者の氏名、性別、住所、生年月日、自宅電話番号等、お客様が弊社に届け出たお客様に関する情報。
    2. 申込日、契約日、契約終了日およびお客様と弊社との取引に関する情報ならびにお客様とクレジットカード会社等との取引に関する情報。
    3. 弊社またはお客様のカードの取扱状況に関する情報。
    4. クレジットカード会社等が取得した弊社またはお客様のクレジットカードの利用状況、支払状況、支払履歴等に関する情報。
    5. お客様の営業許可証等の確認書類の記載事項に関する情報。
    6. クレジットカード会社等が弊社または公的機関から適法かつ適正な方法により取得したお客様の登記簿謄本、住民票、納税証明書等の記載事項に関する情報。
    7. 官報、電話帳、住宅地図等において公開されているお客様に関する情報。
    8. 公的機関、消費者団体、報道機関等が公表したお客様に関する情報および当該内容について弊社またはクレジットカード会社等が調査して得た内容。
    9. 破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始、その他の倒産手続開始の申し立て、その他のお客様に関する信用情報。
  2. 第1項の定めは、お客様と弊社との契約終了後も有効とします。

加盟店情報交換センターへの登録・共同利用の同意

  1. お客様は、(i)弊社との契約に基づく取引により生じたお客様についての客観的事実に関する情報が、クレジットカード会社等の加盟する加盟店情報交換センターに登録されること(以下、かかる情報を「登録情報」といい、かかるセンターを「センター」といいます)、ならびに(ii)登録情報(既に登録されている情報を含みます)が、お客様に関する加盟審査等のため、弊社またはセンターの加盟会員会社によって利用されることに同意します。なお、クレジットカード会社等が利用するセンターは以下「加盟店情報機関」のとおりですが、センターが追加変更された場合には、弊社またはクレジットカード会社等が適切と認める方法によりお客様に通知または公表することにより、お客様の弊社との契約におけるセンターとして追加変更されるものとします。
  2. お客様は、登録情報を、クレジットカード会社等が加盟審査等のために利用することについて、同意します。
  3. お客様は、登録情報が、センターを通じて、センターの加盟会員会社に提供され、お客様に関する加盟審査等のため利用されることについて、同意します。
  4. お客様は、登録情報が、次の「センター、共同利用の範囲および目的等について」で定める共同利用の目的、登録される情報、共同利用の範囲内でセンターの加盟会員会社相互によって共同利用されることについて同意します。

センター、共同利用の範囲および目的等について

  1. お客様は、下記第2項のチャートに定めるセンターに、そのチャート内にある情報項目を登録すること、また、当該センターに登録されている情報があるときは、下記第2項に定める目的の範囲内でセンターの加盟会員会社がその情報を利用することについて、同意します。
  2. 加盟店情報機関:
     

    名称

    日本クレジットカード協会

    加盟店信用情報センター(JIM)

    一般社団法人日本クレジット協会

    加盟店情報交換センター

    (JDMセンター)

    住所

    〒105-0004

    東京都港区新橋2-12-17

    新橋I-Nビル1階

    〒103-0016

    東京都中央区日本橋小網町14-1

    住生日本橋小網町ビル6階

    電話

    03-6738-6626

    03-5643-0011

    受付時間

    月~金曜日

    (祝日、年末・年始は除く)

    午前10時~正午/

    午後1時~午後4時

    月~金曜日

    午前10時~午後5時

    (年末年始等を除く)

    *詳細はお問い合わせください。

    共同利用の目的

    加盟会員会社が行う不正取引の排除・消費者保護のための加盟店入会審査、加盟店契約締結後の管理、その他加盟店契約継続の判断、ならびに加盟店情報正確性維持のための開示・訂正・利用停止等のため

     

     

    割賦販売法に規定される認定割賦販売協会の業務として運用される加盟店情報交換制度において、クレジット取引の健全な発展と消費者保護に資するために行う加盟会員会社による加盟審査、加盟後の加盟店管理および取引継続にかかる審査等のため

     

    共同利用される情報の範囲

    - クレジット会社等に届け出たお客様の代表者の氏名・生年月日・住所等の個人情報

    - お客様の名称、所在地、電話番号、業種、取引情報等のクレジットカード会社等とお客様との取引情報

    - 加盟会員会社がお客様情報を利用した日付

    (1) 包括信用購入あっせん取引または個別信用購入あっせん取引における、当該加盟店等にかかる苦情処理のために必要な調査の事実および事由

    (2) 包括信用購入あっせんまたは個別信用購入あっせんにかかる業務に関し利用者等の保護に欠ける行為をしたことを理由として包括信用購入あっせんまたは個別信用購入あっせんにかかる契約を解除した事実および事由

     

    共同利用される情報の範囲

     

    (3) 利用者等の保護に欠ける行為に該当したまたは該当すると疑われるもしくは該当するかどうか判断ができないものにかかる、センターの加盟会員各社・利用者等に不当な損害を与える行為に関する客観的事実である情報

    (4) 利用者等(契約済みのものに限らない)からセンターの加盟会員各社に申出のあった内容および当該内容のうち、利用者等の保護に欠ける行為であると判断した情報および当該行為と疑われる情報ならびに当該行為が行われたかどうか判断することが困難な情報

    (5) 行政機関が公表した事実とその内容(特定商取引に関する法律等について違反し、公表された情報等)について、当センターが収集した情報

    (6) 上記の他利用者等の保護に欠ける行為に関する情報

    (7) 前記各号にかかるお客様の氏名、住所、電話番号および生年月日(法人の場合は、名称、住所、電話番号ならびに代表者の氏名および生年月日)。但し、上記(4)の情報のうち、当該行為が行われたかどうか判断することが困難な情報については、氏名、住所、電話番号および生年月日(法人の場合は、代表者の氏名および生年月日)を除く。

     

     

    共同利用の範囲

    日本クレジットカード協会加盟各社のうち日本クレジットカード協会加盟店信用情報センターを利用している加盟会員会社

    (加盟会員会社は下記のホームページに掲載する)

    http://www.jcca-office.gr.jp/

    一般社団法人日本クレジット協会会員であり、かつ、当センターの加盟会員各社である、包括信用購入あっせん業者、個別信用購入あっせん業者、立替払取次業者および当センター

    (加盟会員会社は一般社団法人日本クレジット協会のホームページに掲載する)

    http://www.j-credit.or.jp/

    登録される期間

    当センターに登録されてから5年を超えない期間(但し加盟会員会社がお客様情報を利用した情報については6ヶ月を超えない期間)

    登録日から5年を超えない期間

     

    共同利用責任者

    日本クレジットカード協会

    一般社団法人日本クレジット協会

     加盟店情報交換センター

     
  3. 情報の開示、訂正および削除: お客様は、弊社、クレジットカード会社等およびセンターに対して、個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)に定めるところにより、自己に関する個人情報を開示、訂正および削除するよう請求することができるものとします。

 

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