Possiamo rimborsare le spese di reso ai tuoi clienti.

Le persone comprerebbero di più online se i resi fossero gratuiti. Per questo offriamo il rimborso delle spese di reso1. Gratis.

Informa i tuoi clienti

Offri a tuoi clienti ciò che desiderano.

2 acquirenti su 3 dichiarano che farebbero più acquisti online se i resi fossero gratuiti1. Offri questo straordinario servizio ai tuoi clienti, e avranno una cosa in meno di cui preoccuparsi durante lo shopping online.

Come funziona per i tuoi clienti.

Gli utenti che desiderano usufruire di questo servizio, devono attivarlo una sola volta gratuitamente e potranno beneficiarne per tutti gli acquisti effettuati con PayPal. Per richiedere un rimborso, dovranno solo fornire alcune semplici informazioni e le ricevute di spedizione.

Come funziona
per te.

Il servizio è gratis sia per te che per i tuoi clienti. Devi solo aggiungere sul tuo sito i nostri banner promozionali, disponibili in lingue e formati diversi. La tua procedura di reso resterà invariata. Mentre il tuo tasso di conversione, probabilmente, cambierà.

Un ostacolo in meno per lo shopping online.

Per migliorare l'esperienza d'acquisto online, siamo lieti di offrire questo nuovo servizio ai clienti e ai commercianti. Ti offriamo gli strumenti necessari per informare i clienti attraverso il tuo sito.

Visita il nostro portale banner

Ai tuoi clienti basta un clic.

Per usufruire del servizio gratuito, i tuoi clienti devono solo attivarlo nella pagina di reso gratuito.
E il gioco è fatto.

Domande frequenti

Posso promuovere il servizio sul mio sito?

Sì. Abbiamo creato dei banner in lingue e formati diversi per aiutarti a promuovere il servizio. Scegli la lingua, seleziona i formati più adatti alle pagine del tuo sito e utilizza i codici sorgente per integrare i banner (nella home page, nelle pagine dei prodotti e nella pagina di pagamento).

È necessario modificare le mie condizioni di reso?

No, puoi mantenerle invariate. Se offri già i resi gratuiti, i tuoi clienti non potranno essere rimborsati due volte.

Quanto mi costa fornire questo servizio ai miei clienti?

Non sono previsti costi per il servizio. Il servizio è gratuito sia per te che per i tuoi clienti.

Come fanno i clienti a richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, è necessario compilare il modulo disponibile nei Dettagli transazione cliccando "Richiedi il rimborso delle spese di spedizione di reso" e recuperare tutti i documenti indicati.

Quanto tempo hanno i clienti per richiedere un rimborso?

I clienti hanno a disposizione 30 giorni dal momento della restituzione della merce, cioè, dalla data in cui restituiscono la merce e pagano le spese di spedizione, NON dalla data di acquisto.

Come verranno rimborsati i clienti e dopo quanto tempo?

Se la richiesta viene accettata, l'importo sarà accreditato direttamente sul conto PayPal del cliente. L'accredito del rimborso può richiedere fino a 10 giorni dal momento in cui il cliente invia il modulo di richiesta di rimborso.

Sono ammessi tutti i metodi di spedizione?

Sì, accettiamo resi tramite servizio di posta locale, corriere o con qualsiasi altra opzione o servizio di spedizione standard2.

Esiste un limite sui rimborsi offerti?

Sì. Il limite massimo per richiesta è di 30 EUR2 (o l'equivalente in valuta locale in base al Paese di residenza). Gli acquirenti dovranno coprire eventuali costi aggiuntivi.

Quanti rimborsi può ricevere un cliente?

Il numero massimo di rimborsi che un cliente può ricevere dipende dal Paese in cui risiede. Per maggiori informazioni, consulta le condizioni dei distinti Paesi: Australia, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera e 14 Paesi dell'Europa centrale e orientale (Repubblica Ceca, Finlandia, Grecia, Ungheria, Romania, Slovacchia, Bulgaria, Lituania, Slovenia, Croazia, Lettonia, Estonia, Cipro, Malta).

Come commerciante, posso richiedere il rimborso delle spese di reso?

No. Il servizio è disponibile solo per i clienti. Una cosa in meno di cui dovranno preoccuparsi durante lo shopping online sul tuo sito.
1 Il servizio di reso gratuito è offerto da PayPal Pte. Ltd, in collaborazione con TELUS International Europe, il fornitore del servizio. Vedi le condizioni.