Protezione acquisti e Protezione vendite.

PayPal aiuta a proteggere gli acquirenti e i venditori grazie ai propri programmi di protezione.

Che cos’è la Protezione acquisti?

Protezione acquisti

Se l'articolo acquistato non ti arriva o se è molto diverso dalla descrizione del venditore, possiamo rimborsarti*.

Protezione antifrode

Monitoriamo ogni transazione 24 ore su 24 per contribuire a prevenire le frodi, le email di phishing e i furti di identità.

Crittografia dei dati

Tutte le transazioni sono crittografate grazie alle nostre tecnologie di crittografia avanzate.

L’articolo è arrivato rotto a causa della spedizione?

Se la consegna è andata storta, non abbatterti.

Come funziona?

Esempi

In casi come questi, possiamo aiutarti.

  • Hai acquistato un libro, ma hai ricevuto un DVD.
  • Hai acquistato un articolo descritto come nuovo, ma ne hai ricevuto uno usato.
  • Hai acquistato 3 articoli, ma te ne sono arrivati solo 2.
  • Il prodotto acquistato è stato danneggiato durante il trasporto.
  • Nell’oggetto consegnato mancavano parti principali (e il venditore non ti aveva informato).
  • Hai acquistato un articolo con marchio originale, ma ne hai ricevuto uno contraffatto.

Suggerimenti

In casi come questi, non possiamo aiutarti.

  • Il venditore ha fornito una descrizione precisa di un articolo, ma non sei rimasto soddisfatto.
  • Non sei riuscito ad aprire una contestazione entro 180 giorni dall'acquisto.
  • Il tuo conto PayPal non è in regola.

Articoli non rimborsabili

Articoli non coperti dalla Protezione acquisti.

  • Immobili.
  • Veicoli a motore (di qualsiasi tipo).
  • Articoli su misura.
  • Macchinari industriali (per la produzione).
  • Carte prepagate.
  • Articoli che violano le nostre regole.
  • Qualsiasi articolo acquistato di persona.
  • Invio di denaro a familiari e amici.

Protezione del conto PayPal

Non sei responsabile in caso di acquisti non autorizzati effettuati tramite il tuo conto PayPal*.

Rimborsi

Se l’ordine non ti arriva o è molto diverso dalla descrizione, possiamo rimborsarti l'intero importo, inclusi i costi di spedizione (se applicabili)*.

Assistenza rapida

Siamo a tua disposizione in caso di attività sospette, furti di identità o phishing. Segnalaci direttamente le attività sospette.

Solo tu conosci i dati di accesso.

La tua memoria protegge i tuoi dati di accesso e ti consente di pagare senza immettere i tuoi dati finanziari ad ogni acquisto. Se dimentichi la password, puoi utilizzare le domande di sicurezza per accedere al conto. E se dimentichi le risposte, contattaci e ti aiuteremo.

Non chiudiamo mai.

Monitoriamo le transazioni 24 ore su 24, contribuendo a prevenire le frodi, le email di phishing e i furti d'identità. Le transazioni sono protette dalla nostra crittografia avanzata. Se hai dei sospetti, i nostri esperti ti aiuteranno a proteggerti dalle frodi. E ricorda, non ti chiederemo mai dati sensibili.

Sicurezza oltre confine.

Acquista o vendi all'estero nella tua valuta. PayPal accetta 25 valute in oltre 200 mercati, e può effettuare le conversioni per offrirti la massima comodità. Con noi, il denaro viaggia in prima classe.

*Per maggiori informazioni, vedi le Condizioni d’uso.

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