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Di seguito, troverai l'estratto del provvedimento del 24 febbrario 2016 dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) riguardante la precedente versione delle Condizioni d’Uso PayPal. Durante l’ultimo aggiornamento delle Condizioni d’Uso, pubblicate sul sito il 6 gennaio 2016 e in vigore dal 23 marzo 2016, PayPal ha collaborato con l’AGCM raggiungendo un accordo sulle nuove clausole, come illustrato di seguito. È priorità di PayPal rispettare la normativa applicabile in Italia come in tutti i Paesi in cui è presente.

Allegato al provvedimento dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato del 24 febbraio 2016 in materia di tutela amministrativa contro le clausole vessatorie ex articolo 37 bis del Codice del Consumo.

[OMISSIS]

In data 5 agosto 2015, è stato avviato il procedimento CV140-Paypal Europe & Paypal.it vincoli alla consegna, nei confronti delle società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A., Paypal Italia S.r.l. e Paypal SE (di seguito tutte individuate come Paypal).

[OMISSIS]

1. Costituiscono oggetto della presente valutazione le clausole contenute nel predetto modello contrattuale e di seguito trascritte:
   1. Punto 13.9, lettera b) Che cosa si intende per Notevolmente non conforme alla descrizione?
      b. Un oggetto non è Notevolmente non conforme alla descrizione se è sostanzialmente simile alla descrizione del venditore. Di seguito sono riportati alcuni esempi non esaustivi:
      1. Eventuali difetti dell'oggetto sono stati correttamente descritti nell'inserzione.
      2. L'oggetto è stato descritto correttamente ma l'utente non intende più acquistarlo una volta ricevuto.
      3. L'oggetto è stato descritto correttamente, ma non soddisfa le aspettative dell'acquirente.
      4. L'oggetto ha dei piccoli graffi ed è pubblicizzato come "usato".[sottolineature aggiunte]
   2. Punto 14.3 Legge applicabile e giurisdizione.
      Le presenti Condizioni d'uso e la relazione tra l'utente e Paypal sono regolati dalla legge inglese. Gli eventuali reclami non risolti in altro modo saranno devoluti alla competenza non esclusiva dei tribunali inglesi risultante da o associata alle presenti Condizioni d'uso o alla fornitura dei Servizi Paypal, senza pregiudicare il diritto dell'utente di adire il competente tribunale del Lussemburgo.
   3. Punto 14.4 Giurisdizione dei tribunali ordinari.
      Quanto espresso sopra non pregiudica il diritto di Paypal di adire il competente tribunale italiano o di chiedere l'emissione di un decreto ingiuntivo per il pagamento delle tariffe.
   4. Punto 14.5 Consumatori.
      Con riferimento alle controversie con i consumatori, trova applicazione la relativa normativa non derogabile sulla giurisdizione e la legge applicabile.
2. Tali clausole possono avere per oggetto o per effetto di:
   - limitare l'applicazione del programma protezione acquisti (PPA), previsto dalla clausola n. 13 delle Condizioni d'uso Paypal in caso di consegna di un bene difforme dalla descrizione, tenuto conto che il professionista disconosce il programma protezione acquisti a favore dei consumatori stabilendo, attraverso l'adozione di due negazioni, quando un oggetto "non è Notevolmente non conforme alla descrizione", ossia se non è "materialmente diverso dall'ultima descrizione ricevuta dal venditore"¹. La confusione e l'oscurità del testo è, tra l'altro, aggravata dall'elenco di alcuni esempi non esaustivi, generando in capo alla società, in tal modo, un margine di discrezionalità e un potere di accertamento della conformità del bene consegnato, rispetto a quello oggetto dell'acquisto, ai fini del rimborso;
   - determinare a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti ed obblighi derivanti dal contratto sotto l'aspetto della legislazione e giurisdizione applicabile (Legge inglese e giurisdizione delle Corti inglesi o, in alternativa, del Tribunale del Lussemburgo, punto n. 14.3), della deroga imposta dal professionista al principio del Foro competente, diverso da quello di residenza del consumatore (giurisdizione dei tribunali ordinari nazionali consentita solo per Paypal per ottenere decreti ingiuntivi, punto n. 14.4), nonché sulle controversie con i consumatori per i quali non vi è indicazione sulla competenza territoriale (punto n. 14.5). In base alle clausole diffuse nel mese di luglio 2015, si impone un aggravio significativo per i consumatori imponendo di adire un giudice straniero, diverso dal luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

[OMISSIS]

La nuova versione delle Condizioni d'Uso è stata prodotta da Paypal il 29 dicembre 2015.

[OMISSIS]

1. Circa i tempi di implementazione delle Condizioni d'uso modificate, Paypal con comunicazione del 5 gennaio 2016 ha reso noto che la nuova versione delle Condizioni d'uso, di cui verrà dato annuncio via email agli utenti, è stata già pubblicata online in pari data in calce alla versione corrente e che dal 23 marzo 2016, tenuto conto del preavviso di 60 giorni per la comunicazione ai propri utenti, ai sensi dell'art. 44 della Direttiva 2007/64/CE, nonché dell'art. 118, comma 2, del T.U.B, sostituirà definitivamente quella attualmente in vigore (indirizzo di pubblicazione:
   https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full).

[OMISSIS]

1. Preliminarmente, inoltre, si rileva che il soggetto destinatario del presente provvedimento è la sola società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A., tenuto conto che le condizioni d'uso sono redatte dalla suindicata società e che il rapporto contrattuale si instaura direttamente tra Paypal Europe e gli utenti del sistema Paypal.
2. Di seguito si procede alla valutazione dei singoli profili di vessatorietà per ciascuna disposizione contrattuale oggetto di contestazione nella comunicazione di avvio del procedimento e descritta nel punto II. del presente provvedimento, valutando anche le modifiche delle clausole che Paypal ha attuato nel corso del procedimento con riferimento particolare alla versione prodotta con le memorie pervenute il 29 dicembre 2015.

[OMISSIS]

RITENUTO in particolare, sulla base delle considerazioni suesposte, che le clausole descritte al punto II del presente provvedimento sono vessatorie ai sensi degli articoli 33, commi 1 e 2, lettera b), e p), t) ed u), del Codice del Consumo, in quanto tali da determinare, a carico del consumatore, un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto, nonché contrarie all'art. 35, comma 1;
RITENUTO che le nuove clausole, riformulate secondo la versione prodotta in atti, nonché già diffuse sul sito del professionista dal 5 gennaio 2016 e vigenti a partire dal 23 marzo 2016, non risultano vessatorie ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettere b), p), t) e u), del Codice del Consumo e sono conformi all'articolo 35, comma 1, del Codice del Consumo;

[OMISSIS]

DELIBERA

1. che la clausola di cui al punto n. 13.9 delle Condizioni d'uso, della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A., rubricata "Che cosa si intende per Notevolmente non conforme alla descrizione?" e, in particolare, la lettera b) descritta al punto II del presente provvedimento, integra una fattispecie di clausola vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettera b), p), nonché è contraria all'art. 35, comma 1, del Codice del Consumo per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;
2. che la nuova formulazione della clausola di cui al punto n. 13.9 lettera b), integrata dalla nuova formulazione delle clausole nn. 13 (Programma Protezione acquirenti) e 13.4 (livello di copertura offerto dalla PPA), delle Condizioni d'uso della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A., nella versione prodotta in atti e pubblicata sul sito del professionista, non risulta vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettera b), p), né risulta contraria all'art. 35, comma 1, del Codice del Consumo per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;
3. che la clausola n. 14.3, delle Condizioni d'uso della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A., rubricata "legge applicabile e giurisdizione", descritta al punto II del presente provvedimento, integra una fattispecie di clausola vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettere t) e u), del Codice del Consumo, per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;
4. che la nuova formulazione della clausola n. 14.3, delle Condizioni d'uso della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A., nella versione prodotta in atti e pubblicata sul sito del professionista, non risulta vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettere t) e u), del Codice del Consumo per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;
5. che la clausola n. 14.4, delle Condizioni d'uso della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A. rubricata "Giurisdizione dei Tribunali ordinari", descritta al punto II del presente provvedimento, integra una fattispecie di clausola vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettere t) e u, del Codice del Consumo, per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;
6. che la nuova formulazione della clausola n. 14.4, delle Condizioni d'uso della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A. nella versione prodotta in atti e pubblicata sul sito del professionista, non risulta vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettere t) e u), del Codice del Consumo, per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;
7. che la clausola n. 14.5. delle Condizioni d'uso della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A. rubricata "Consumatori", descritta al punto II del presente provvedimento, integra una fattispecie di clausola vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettere t) e u), del Codice del Consumo, per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;
8. che la nuova formulazione della clausola n. 14.5 delle Condizioni d'uso della società Paypal Europe s.à.r.l et Cie S.C.A., nella versione prodotta in atti e pubblicata sul sito del professionista, non risulta vessatoria ai sensi dell'articolo 33, commi 1 e 2, lettere t) e u), del Codice del Consumo, per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione;

[OMISSIS]

IL SEGRETARIO GENERALE
Roberto Chieppa
IL PRESIDENTE
Giovanni Pitruzzella

¹II Punto 13.9, lett. a), stabilisce che "Un articolo è definito come "Notevolmente non conforme alla descrizione" se è materialmente diverso dall'ultima descrizione ricevuta dal venditore prima del pagamento (che, solo per gli acquisti online, corrisponde alla descrizione dell'oggetto fatta dal venditore nell'annuncio)".