Perché il mio conto PayPal è stato limitato?

Se il tuo conto viene limitato, ti invieremo un'email indicante il motivo della limitazione. Per tua comodità, nel Centro risoluzioni indichiamo sempre i passaggi da seguire per rimuovere la limitazione.

Se hai ricevuto un'email con la quale ti si informa che sul tuo conto sono presenti dei limiti, ma non vedi nessun passaggio da seguire in merito nel Centro risoluzioni, potresti aver ricevuto un'email contraffatta. Inviala a spoof@paypal.com e provvederemo ad analizzarla. Dopo che avrai inviato l'email, eliminala dalla tua casella di posta. Se hai cliccato un link o hai scaricato eventuali allegati contenuti nell'email sospetta o da un sito web, accedi al tuo conto per controllare le transazioni. In questo caso, si raccomanda anche di modificare la password.

Motivi per la limitazione del conto

Il conto potrebbe essere limitato ai fini di garantire la conformità alle normative applicabili.Ad esempio, il tuo conto verrà limitato nel caso in cui dovessimo riscontrare una mancata conformità con le Regole sull'utilizzo consentito. La compravendita di articoli proibiti, come i farmaci vendibili solo dietro presentazione di ricetta medica, rappresenta un classico esempio di violazione delle Regole sull'utilizzo consentito.

In caso di sospetto dell'uso non autorizzato del tuo conto, per motivi di sicurezza provvederemo a limitarlo e a svolgere indagini relative all'attività fraudolenta. In genere, ti chiediamo di eseguire una o più operazioni per rimuovere la limitazione dal tuo conto.

Provvederemo a limitare il tuo conto anche qualora la società emittente della carta di credito o di debito dovesse avvisarci che qualcuno ha usato la tua carta senza la tua autorizzazione. Analogamente, se la tua banca ci informa di trasferimenti non autorizzati tra il tuo conto PayPal e il tuo conto bancario, il tuo conto PayPal verrà limitato.

PayPal potrebbe limitare il tuo conto qualora dalla tua attività di vendita risulti che il tuo conto PayPal è ad alto rischio. Un numero insolitamente elevato di reclami e chargeback ricevuti è indice di una performance del venditore non del tutto soddisfacente. Se inizi a vendere un tipo di prodotto completamente nuovo, ad esempio un articolo più costoso quale un gioiello, o se il tuo consueto volume di vendite aumenta rapidamente, il tuo conto potrebbe essere limitato mentre svolgiamo gli opportuni controlli.

Impatto di una limitazione sul tuo conto

Se il tuo conto viene limitato, molto probabilmente non sarai in grado di inviare o trasferire denaro, accettare pagamenti o ricaricare il conto. In tal caso, riceverai un'email o visualizzerai un avviso non appena effettuerai l'accesso al conto. Una volta completati tutti i passaggi necessari, rimuoveremo la limitazione dal tuo conto.