Nella Protezione acquisti rientrano tutte le transazioni PayPal idonee.

Per usufruire della Protezione acquisti, ti chiediamo di mantenere in regola il tuo conto PayPal e di aprire una contestazione entro 180 giorni dalla data del pagamento.

Vai al Centro risoluzioni e clicca "Segnala un problema".

In una contestazione, puoi scambiare messaggi con l'altra parte nel Centro risoluzioni per cercare di risolvere il problema.

Se non riesci a risolvere la contestazione, puoi convertirla in reclamo. Per convertire una contestazione in reclamo, è necessario attendere che siano trascorsi almeno sette giorni dalla data del pagamento.

Convertendo la contestazione in reclamo, chiedi a PayPal di esaminarla e deciderne l'esito. Una contestazione viene chiusa automaticamente dopo 20 giorni, a meno che non sia stata convertita in reclamo. Non è possibile riaprire o convertire in reclamo una contestazione chiusa.

PayPal esaminerà la pratica e deciderà se hai diritto a un rimborso. Se il reclamo verrà risolto a tuo favore, ti rimborseremo l'intero importo pagato per l'acquisto, incluse le spese di spedizione originali.    

Alcuni articoli non sono idonei per la Protezione acquisti, ad esempio:

• Veicoli a motore 
• Macchinari industriali 
• Immobili 
• Carte prepagate 
• Articoli che violano le regole di PayPal
• Pagamenti da amici e familiari
• Autorizzazioni in sospeso
• Richieste di denaro o fatture pro-forma che non sono state pagate dai clienti