PayPal potrebbe applicare una riserva al tuo conto PayPal Business per coprire potenziali perdite finanziarie che potrebbero verificarsi a causa di chargeback e contestazioni. Questo ci consente di creare un'esperienza di acquisto più sicura.

Quando applichiamo o riesaminiamo una riserva applicata a un conto, prendiamo in considerazione diversi fattori, tra cui:

• Da quanto tempo sei titolare di un conto PayPal
• Da quanto tempo svolgi la tua attività
• La tua cronologia di elaborazione dei pagamenti con PayPal e con altri provider
• Se il tuo settore ha una probabilità di chargeback o rimborsi più alta
• Se il tuo conto ha un elevato numero di reclami e contestazioni da parte dei clienti
• La tua reputazione finanziaria personale e quella della tua attività
• Se vendi prodotti o servizi in anticipo (prevendita degli ordini)
• I tempi di consegna previsti

Le riserve possono essere necessarie per l'intera durata del tuo rapporto con PayPal. Non è sempre possibile evitare le riserve e, a seconda del settore e della tua cronologia creditizia, potresti non essere mai in grado di rimuovere completamente una riserva dal tuo conto.

Ecco alcune best practice da seguire per ridurre la probabilità di vedersi applicata una riserva:

• Spedisci gli articoli in tempi brevi e fornisci ai clienti dati di tracciamento validi tramite PayPal, in modo che conoscano la data di consegna prevista.
• Comunica frequentemente con i clienti e informali con anticipo di eventuali cambiamenti, ritardi o altri dettagli importanti.
• Controlla regolarmente i reclami che ricevi dai tuoi clienti e prova a mantenere la percentuale di reclami al di sotto dell'1% delle tue vendite.
• In caso di richiesta di rimborso, agisci in tempi brevi, onde evitare che i clienti insoddisfatti aprano un reclamo.

Le riserve vengono riesaminate entro 180 giorni dalla data della loro applicazione. Sulla base del miglioramento delle prestazioni aziendali, possiamo rimuovere la riserva dal tuo conto o modificarne l'importo.